МТС Exolve

Подключали в МТС exolve 8-800 и городские номера в трех филиалах. Нужна была дополнительная конверсия рекламы на местах, так как подразделения были новыми. Распределение звонков оперативное и что очень важно имеет три варианта настроек. Глубокая аналитика данных, можно выгружать отчеты по любым показателям и подтягивать метки клиентов. Очень хороший голосовой помощник, заменяет целый кол-центр. Прекарсно подстраивается под собеседника, речь считывается без сбоев. Пару раз столкнулись с подвисанием бота. При разборе оказалось что это недоработка в скриптах, которую быстро решили. Любые доработки скриптов оплачиваются, но это прямые вложения в сервис, которые быстро окупаются в процессе прироста количества сделок. Настраивали неделю, все это время сотрудники компании помогали объясняли, отвечали на вопросы. Так что службе поддержки клиентов тоже ставлю высокий балл. Сервис exolve могу рекомендовать как надежного и грамотного партнера.

Работаем с МТС Exolve уже несколько месяцев. Хочу высказать благодарность за качественное обслуживание. тарифы, ВАТС, ИИ - все это на высшем уровне. Робот-помощник очень удобен при обзвоне клиентов, особенно если проводишь по теплым контактам. Например, звонок с сезонным предложением или акцией во многих случаях приводи к покупке. Набрали статистику и аналитику разговоров, теперь прорабатываем скрипты на холодные звонки. Можно подгружать номера из базы задавая запрос по воронке подбором сценария. Мой совет тем, кто планирует подключаться: не экономьте на сценариях и настройках. От этого сильно зависит качество работы сервиса. Если все сделать грамотно, затраты быстро окупятся и выручка пойдет вверх. Еще рекомендую отслеживать показатели по аналитике – хорошо видна картины в целом с учетом проблем и нестыковок. Настройка системы заняла минимум времени, а интеграция с AMO CRM и 1С прошла гладко.