Деловые линии отзывы - отзыв

Транспортная компания Деловые линии знакома мне с 2011 года. Тогда я устроилась на свою первую работу и начала активно с ней сотрудничать. Считаю данную службу доставки самой главной на сегодняшний момент.

По умолчанию мы всегда делали доставку с ее помощью, наши партнеры отправляли нам грузы тоже через Деловые линии. Негативного опыта у меня практически не было за все время (за исключением одного раза, когда наш поставщик неправильно указал плательщика).

Когда я решила почитать отзывы про данную фирму, удивилась, что в интернете множество негативных отзывов. Думаю, это связано с тем, что если все хорошо, никто про это не напишет. А если однажды возникла проблема, злые клиенты сразу хотят высказаться на этот счет. Поэтому я решила написать хороший отзыв о Деловых линиях. Моя компания, в которой я сейчас работаю, тоже довольна их услугами. Пользуемся и будем пользоваться!

Деловые линии считаю бюджетной службой доставки. Правда, в последние месяцы они стали по умолчанию включать в счет на оплату доставку до адреса. Если мы хотим забрать товар в терминале, нужно писать менеджеру на электронную почту, чтобы нам изменили счет, убрав лишнюю позицию. Так выходит гораздо выгоднее.

Пользуюсь я данной компанией примерно раза три в месяц, нареканий нет.

Однажды года три назад возникла ситуация, когда наш поставщик неправильно указал плательщика при отправке посылки для нашей компании. Нашему водителю груз не выдали, пришлось переделывать и подписывать какое-то заявление по телефонной инструкции оператора. В итоге данные поменяли, все устаканилось, но груз отдали только на следующий день. Вот такая небольшая задержка произошла. Это был единственный раз, когда у нас с Деловыми линиями возникла проблема, и кстати не по их вине, а по вине поставщика.

У компании хороший сайт, я всегда проверяю там, где находится груз. Для этого в определенную строку нужно ввести номер накладной. Система сразу рассчитает, где находится товар и дату ориентировочного прибытия посылки. Если вы не знаете номер накладной, это не страшно. Вы всегда можете ввести данные об отправителе или получателе, ИНН и прочую информацию. На основании этого сайт также рассчитает, где находится ваш товар, в пути или уже прибыл на терминал.

Еще на сайте вы сможете найти адреса терминалов службы доставки в любом городе. Когда я отправляю посылку в какой-нибудь малознакомый отдаленный регион, я всегда захожу на сайт и проверяю, есть ли в городе адресата терминал Деловых линий.

Также там присутствует онлайн калькулятор, с помощью которого можно рассчитать примерную стоимость доставки. Нужно лишь ввести параметры груза, если вы их знаете, например, массу или объем. Операторы говорят, что если цена по этим двум показателям разная, то оплачивать нужно большую сумму.

У многих наших поставщиков с компанией Деловые линии заключены договора. Если мы покупаем в какой-то фирме товар, то менеджер этой фирмы может сделать бесплатную доставку товара от своего офиса до терминала Деловых линий. Естественно, в своем городе. Многие компании даже за это берут деньги, рублей по двести-триста. А мы, как заказчик, оплачиваем только межтерминальную доставку, например, Москва - Тула. Это тоже помогает в плане экономии денег нашей компанией.

Упаковка грузов мне тоже пришлась по душе, ни разу ничего не повредилось. Сотрудники всегда уточняют, нужно ли сделать более усиленную упаковку. Я всегда отказываюсь, потому что и в обычной все доезжает нормально.

В моем городе офис Деловых линий очень хорошо продуман. На первом этаже находится склад, где происходит упаковка, отправка и выдача грузов. На втором этаже сидят несколько операторов, у которых я оформляю документы. Есть электронная очередь, стульчики для клиентов, кофейный аппарат. Само помещение просторное и светлое, с большими окнами с видом на поля. Находится офис не в центре города, а ближе к выезду из него. На общественном транспорте добраться проблематично, я всегда езжу с водителем. Ну и тяжелый груз самой вести на автобусе тоже не вариант, поэтому автомобиль - наше все! Или хотя бы такси.

При отправке хрупких вещей можно заказать паллетный борт. Он представляет собой сборный деревянный ящик, в котором будет путешествовать груз. Причем, покупателю эту деревянную коробку не отдадут, выдадут только товар. Получается, что упаковку вы берете в аренду. Я считаю, что это очень удобно. Выходит выгоднее по цене, да и не нужно потом складировать эти полученные деревянные коробки. Еще такое многоразовое использование полезно для окружающей среды.

Так как я всегда отправляю и принимаю грузы от имени фирмы, в которой работаю, мы всегда выбираем оплату по счету, как юридическое лицо. Читала, что некоторые люди жаловались, что компания не принимала пластиковые карты и просила рассчитываться только наличкой. По этому поводу сказать ничего не могу, не в курсе.

Что касается сроков груза, то все довольно оперативно. Из Москвы товар к нам приходит через один-два дня, из более далеких городов подольше. Это нас абсолютно устраивает.

Каждая ваша посылка четко отслеживается, после отправки оператор выдает вам накладную, в которой указан личный номер, присвоенный грузу. У нас еще не терялась ни одна посылка.

Режим работы в разных филиалах Деловых линий отличается. Например, в нашем городе нужно успеть приехать строго до шести вечера, иначе офис закроется. Это не всегда удобно, бывают ситуации, когда мы приезжали позже, но было уже закрыто. Поэтому приходится укладываться в отведенный рабочий день. Ну что поделать, все хотят вовремя уходить домой, операторы тоже. За минус я это считать не буду.

После прибытия груза на мой сотовый телефон поступает звонок от службы доставки. Я поднимаю трубку, и автоответчик начинает сообщать, что на имя нашей компании пришел такой-то груз. Дают всю необходимую информацию. Мне очень нравится эта функция. Бывает, что забегаешься и забудешь, что на терминале ждет груз, а с такими напоминаниями гораздо проще, можно не держать эту информацию в голове.

На сайте Деловых линий всегда можно найти много полезной информации, например, о документах, необходимых для отправки или получения посылки. Здесь же находятся бланки доверенностей, вам останется лишь внести свои данные. Телефон горячей линии работает исправно, я всегда туда дозваниваюсь. Сервис у службы доставки хороший.

Операторы всегда предупреждают, что если не забрать груз в течение нескольких дней, потом начнется платное хранение. Им мы никогда не пользовались, всегда укладывались в отведенный период. Если не ошибаюсь, он составляет пять дней.

На данный момент за многолетнюю работу с данной транспортной компанией у меня остались лишь положительные впечатления. Деловые линии для меня всегда будут номером один! Другим службам, типа СДЕК, Кит и прочим, я не доверяю так, как Деловым линиям. Всем советую работать именно с ними, особенно юридическим лицам. Все свои посылки мы получали в отличном виде, без повреждений и прочих проблем. Сервис на высоте, операторы всегда отвечают на вопросы клиентов. Пять баллов!

Видео обзор

Деловые линии отзывы