Курьерская служба СДЭК - отзыв

Наверное, сейчас каждый человек трудоспособного возраста хоть раз пользовался услугами по доставке. Часто - несколько раз и разных транспортных компаний.

Это расширяет горизонты, ускоряет и упрощает процесс купли-продажи. Личный опыт в этом вопросе позволяет сравнивать перечень, стоимость и качество предоставляемых услуг, а также доступность пунктов приема-выдачи заказов. В результате складывается лояльность и даже особая приверженность к определенным фирмам, работающим в данной нише.

За последнее десятилетие я активно пользовалась курьерскими услугами, причем не только получала товары из разных городов, но и сама отправляла посылки в другие регионы нашей страны. В результате у меня сложилось определенное мнение, влияющее теперь на мой выбор перевозчика. Среди нескольких транспортно-курьерских компаний я теперь все чаще отдаю предпочтение СДЭК.

Звучная аббревиатура СДЭК расшифровывается как "Служба доставки Экспресс курьер". Полное название говорит само за себя. Основана компания была на рубеже XX-XXI веков, как фирма, осуществляющая быструю транспортировку документов и грузов. Поначалу она в основном занималась доставкой по Сибирскому региону товаров из интернет-магазина Korzina.ru. Дела шли весьма успешно и вскоре выросли в более масштабный проект. СДЭК заявил о себе, как о логистическом операторе, работающем практически по всей территории Российской Федерации. Что интересно, сервис расширился, а головной офис по-прежнему располагается в Новосибирске.

В 2004 году компания CDEK вышла на международный уровень и стала осуществлять импорт-экспорт грузов и документов. В 2012 году было открыто собственное представительство в Казахстане, через 2 года - в Китае, а ещё через пару лет - в Армении.

С 2020 года СДЭК переориентировался в своей работе в основном на обслуживание юридических лиц и одновременно стал развивать сеть собственных постаматов.

Высокая конкуренция в сфере транспортных услуг заставляет совершенствовать сервис, предоставлять более качественные и эксклюзивные услуги. Так, CDEK стал одним из первых доставлять грузы за пределы Российской Федерации, причем делая это быстро и просто, как для отправителя, так и для получателя. Оформить отправку грузов можно не только лично в пункте СДЭК, но и онлайн. Разработана система выгодных тарифов. Что касается получения отправлений, то есть возможность выбрать оптимальный способ – самовывоз (из пункта выдачи заказов или постамата) или доставку до двери посредством курьера.

Компания СДЭК развивается сама и помогает развиваться своим партнерам, предоставляя им качественный фулфилмент (прием, хранение, комплектация, упаковка, доставка) и торговую площадку. Можно купить франшизу, открыть ПВЗ в проходном месте и начать получать прибыль.

В пунктах СДЭК всегда есть клиенты, но очень больших очередей не бывает, так как у этой компании достаточно разветвленная сеть в крупных городах, а сервис обслуживания высок. Программное обеспечение позволяет одновременно обслуживать несколько клиентов - пока один заполняет документы, другой осматривает полученную посылку.

В пунктах обычно есть оборудованные кабины для того, чтобы примерить одежду, заказанную в Интернет-магазинах. Через СДЭК легко оформить и отправить возврат не подошедших товаров. Как правило, возврат происходит за счёт продавца.

Фишка этой фирмы - возможность доставки товаров из зарубежных Интернет-магазинов, в том числе США. Для этого создан сервисCDEK Forward. Зарегистрировавшись в нем, получаешь доступ к адресам складов почти в 20 странах мира, на которые можно отправить купленные онлайн товары. СДЭК объединит посылки и привезёт в Россию этот сборный груз, стоимость доставки которого получается меньше, чем каждого отдельного международного отправления.

Я выбираю эту компанию, потому что ПВЗ находится в соседнем доме, причем уже долгое время. Там есть стол, чтобы осмотреть посылку, банкетка, чтобы при желании сидя подождать свою очередь, кулер, чтобы попить водички. Для меня одинаково важны и близкое расположение, и стабильность работы, и комфорт. Компания всегда выдерживает сроки доставки и возит посылки аккуратно. За такой сервис я даже готова заплатить чуть больше, чем просят другие доставщики, но зачастую у СДЭК и тарифы оказываются выгоднее.

Возвращать товары, купленные в онлайн-магазинах, мне не приходилось, но я была свидетелем того, как это делали другие. Действительно, эта процедура происходила быстро и без нервотрёпки.

В последнее время я часто отправляю посылки, заказанные на Авито, через эту службу. В СДЭК всегда есть бесплатная упаковка (коробки и пластиковые пакеты), правда, большие размеры платные. Но мне такие пока не были нужны, но для отправлений Авито можно использовать и свою упаковку, в том числе вторичную. Сотрудники всегда проверяют содержимое отсылаемых посылок, но делают это деликатно и аккуратно. Это необходимо, чтобы удостовериться, что содержимое посылки соответствует заявленному по наименованию и количеству, а также не относится к запрещённым для пересылки предметам. Это удобно для тех, кто заказывает товары на Авито и боится, что может попасться недобросовестный продавец. Так что перевозчик выступает в качестве гаранта добросовестной сделки.

Недавно я была свидетелем того, как девушка пришла отправлять натуральные волосы, заказанные на Авито, но ей было отказано в приеме. Сотрудник сказал, что для отправки биоматериала нужен соответствующий сертификат, которого у нее не было. Девушка пыталась устроить скандал, но правила есть правила, в СДЭК их соблюдают.

Если рядом с вашим домом или офисом есть пункт выдачи заказов CDEK, то есть смысл воспользоваться услугами этой логистической фирмы, когда надо что-то отправить или получить, даже из-за границы.

ПВЗ работают без выходных, в будние дни - до поздна, поэтому можно успеть туда после работы. Правда, курьеры работают только в будние дни. Выбранный временной диапазон прибытия курьера соблюдается. Есть, правда, небольшая ложка дегтя - у них, к сожалению, нет с собой платежного терминала. Так что постоплату курьеру можно произвести только наличными деньгами.

На основе своего опыта могу утверждать, что посылки возятся аккуратно, погрузка-разгрузка осуществляется бережно. Сама несколько раз наблюдала за этим процессом около ПВЗ и постаматах. Последние обычно находятся в охраняемой зоне - в магазинах, банках и прочих офисах.

Есть срочная доставка документов и грузов за 1-2 дня, фирменная упаковка, страхование отправлений, наложенный платеж и программа лояльности (кэшбэк), а также, что немаловажно, отслеживание отправлений на сайте даже без регистрации, и круглосуточная поддержка.

Мне всегда приятно работать с этой фирмой. Я не исключаю, что кто-то мог сталкиваться и с отрицательными моментами. В любом бизнесе может быть форс-мажор, да и человеческий фактор тоже непредсказуем.

У меня, к счастью, негативного опыта не было, поэтому с рекомендую эту компанию и ставлю ей наивысший балл.