Обычно все начинают с хорошего - я начну с плохого. Вчера сложилась неприятная ситуация, в которой я была не виновата, но клиент всегда прав, пришлось это принять, стерпеть ругань, замолчать и просто ждать, пока он утихнет. В жизни я бы ему рассказала правду...
Но на работе мне приходится сдерживать гнев. Теперь по порядку. Моя должность менеджер по работе с клиентами подразумевает обработку и расчеты по заявкам на доставку грузов. Бывает люди онлайн обращаются, некоторые приходят в офис, им легче сразу отправить груз. Этот клиент сначала позвонил, долго рассказывал, что ему нужно отправить, при этом точных габаритов не уточнял, просто сказал что будет телевизор диагональю 19 дюймов. Я думала новый, плоский. Рассчитала примерно, искала сама сколько диагональ в сантиметрах будет. Как могла помогала. Он его должен был из мастерской забрать, отправить в другой город, чтобы там посмотрели и отремонтировали по возможности. Так поняла по его рассказу. Когда он пришел, оказалось это старый телевизор, ужасно тяжелый, с ящиком сзади. Конечно, у него габариты и вес будут другими, стоимость соответственно поменялась. Цена вопроса была 500 рублей. Он мне проел всю плешь. Я уже думала из своего кармана дать ему 500 р, лишь бы он замолчал. Вот такая она работа менеджера с клиентами. Есть спокойные дни. Я не говорю, что у нас каждый день такой - редко бывает, но метко. Если говорить о хорошем, здесь много плюсов, поэтому я "забиваю" на такие негативные дни, продолжаю работать. Зарплата хорошая, выплаты 2 раза в месяц в одно число, система премирования, пэк стор - это магазин, где мы за свою валюту покупаем разные товары, инициатива приветствуется, за это платят коины, подарки на праздники, корпоративы и много различных плюшек для сотрудников.
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: