Mango Office - отзыв

Mango Office позволил нам решить проблему растущей нагрузки на наш контакт-центр – звонков стало больше, так как продажи растут. Система гибка и легко настраивается под любые потребности, от распределения звонков по специализациям до автоматического определения лучшего оператора для каждого клиента + есть Айвиарка. Мы смогли внедрить систему без задержек в работе и сразу же увидеть ее положительное влияние на эффективность работы операторов.

Плюс наша старая программа висела, Манго работает быстро – настроение у операторов поднялось буквально через пару часов после внедрения. На кухне только и разговоры о том, что «наконец-то работать стало проще». Mango Office позволяет нам отслеживать все ключевые метрики, что дает нам полную картину работы контакт-центра и позволяет принимать своевременные решения по его оптимизации – пики нагрузки и проч. Программа удобна для исполнителей и для полезна для руководства.