Mango Office - отзыв

Я, руководитель отдела обслуживания, не могу не поделиться своими впечатлениями о виртуальной АТС от компании Манго офис и омниканальном контакт-центре, которые мы внедрили в нашей компании по оптовой торговле бытовой химии и товаров для дома. Одним из основных преимуществ виртуальной АТС является возможность использования различных каналов связи с клиентами - телефонных звонков, электронных писем, чатов и даже социальных сетей. Это значительно упрощает процесс общения с заказчиками и позволяет оперативно реагировать на их запросы.

Также менеджер сразу видит всю историю общения с клиентом – это очень важно особенно в момент претензий. Больше не требуется сто раз повторять одно и тоже клиенту, мы сразу видим информацию о проблеме. Итоговый вывод - виртуальная АТС от Манго офис и омниканальный контакт-центр - это отличное решение для любого бизнеса, стремящегося обеспечить качественное обслуживание клиентов и оптимизировать работу своего отдела обслуживания.