Mango Office - отзыв

Очередная проверка для услуг от Манго офиса. До сих пор справлялся контакт-центр. Но что-то подсказывает, что в этом году нагрузка будет еще больше.

Мы занимаемся бронированием отелей по всему региону, заявок через нас проходит немало. И в свое время, когда решили увеличить число клиентов в разы, приняли решение подключить платформу от Манго офиса. Контакт-центр позволил использовать все возможные каналы коммуникации, чтобы удовлетворить запросы как наших стабильных туристов, так и вновь пришедших. Главное, что наши сотрудники не утонули в этом потоке новых заявок – рутина перешла на автоматическую обработку. Даже как-то веселее стало работать. Уверен, что и в этом году справимся, даже если работы прибавится. К тому же, есть возможность опробовать еще ряд сервисов от Манго офиса, думаем сейчас над этим вопросом.