Mango Office - отзыв

Колл-центр был организован по старинке со стационарной АТС. Телефонист наш уволился, и напоследок порекомендовал не морочится больше, а перейти на ВАТС, конкретно на Манго Офис. Времени особо выбирать не было, заключили договор и подключились буквально в пару дней.

Благодаря виртуальной АТС мы можем обрабатывать большое количество звонков одновременно, что позволяет увеличить производительность и эффективность работы наших операторов. Программа в разы удобнее – все летает, задачки быстрее закрываются. Мы также оценили возможность записи всех входящих и исходящих звонков, что помогает нам контролировать качество обслуживания клиентов – у нас на АТС такое было, но настолько было сложно что-то найти, а тут можно даже расшифровать любой звонок/звонки, без прослушки. И без телефониста нам тоже вполне ок – техподдержка отлично справляется. А его зп как раз с лихвой покрывает нам оплату ВАТС.