КУХНИ НА ЗАКАЗ ОТ КОМПАНИИ SIMPL цена отзывы - отзыв

Александр, руководитель отдела сервиса. Заказчик Юлия, номер заказа 2835. Дизайнер заказа - Татьяна. 
Действительно мы задержали заказ, должны были установить кухню 21.08.2017, а привезли 02.09.2017 Дизайнер, который принимал заказ указала срок изготовления не 35 раб. дней для крашеных фасадов, а 25 раб. дней для обычных. О задержке мы заранее предупредили клиента и принесли свои извинения. 02.09.2018 состоялась сборка мебели, сборщики обнаружили недостачу механизмов Aventos HKS - вертикальные подъемники от Blum. Здесь также вполне признаем свою вину (ошибка кладовщика). Учитывая то, что установить фасады не было возможности, монтажники сложили их и упаковали в пленку. 04.09.2017 состоялась доустановка мебели и сразу же сборщики предупредили отдел сервиса о повреждении 3-х крашеных фасадов (сохранена внутренняя переписка). При разговоре с клиентом узнали, что на объекте она отсутствовала, но место монтажа посещали ее родственники, о чем Юлия тактически не написала в своем отзыве. Также неправдой является то, что из нас «выбивали» скидку, на самом деле мы сами сразу предложили переделать 3 разбитых фасада за 50% от себестоимости, с чем клиентка не спорила и сразу согласилась. Во время переделки фасадов на кухню устанавливалась столешница стороннего производителя, которую, мягко говоря, установили не слишком по технологии (прибили гвоздями) в результате чего позднее сборщикам пришлось проводить дополнительное регулирование фасадов и тд. На момент окончания монтажа сборщики обнаружили размокание!!! дна одной из верхних секций (не является рекламацией, поскольку часть мебели была просто залита водой). Клиент настаивал на том, что они отсутствовали в этот промежуток времени на объекте и не пользовались мебелью. Напоминаю, что в этот промежуток времени квартиру посещали родственники и происходил монтаж столешницы стороннего производителя, также сборщики отметили, что кухней все же пользовались. Несмотря на это, я лично связался с Юлией и предложил БЕСПЛАТНО заменить поврежденные водой детали (конкретно дно и боковая часть секции), заказчица отказалась. Через некоторое время дизайнер Татьяна звонила с предложением компенсации от компании, на что заказчик ответил «спасибо, все хорошо». Далее появился этот отзыв. Я понимаю, что мы задержали кухню и сделали ошибку при комплектации заказа, но быстро устраняем недостатки и всегда признаем свои ошибки. Более того, понимая, что повреждения фасадов и корпуса секции (размоканию) было по вине клиента, согласились компенсировать убытки, кроме того, неоднократно предлагали компенсацию по договору за задержку.

Видео обзор

Кухни на заказ от компании SIMPL

Производство кухни на заказ в Севастополе

СТОЛЯРКА . Мебель на заказ

Производство кухонь Махаон

Мебель от компании РиМ. Презентация.