Фрамир - отзыв

Привет читателям!

Давно хотела оставить отзыв про мебельную фабрику, с которой довелось столкнуться нашей семье. Называется она Фрамир. Компания занимается, в частности, производством дверей.

Расскажу о своем опыте, который вышел далеко не позитивным. Теперь знаю, что связываться с данной фабрикой больше не буду. На ошибках учатся, негативный опыт тоже опыт. Если вы заинтересовались этой фирмой, подумайте несколько раз и все взвесьте, прежде чем делать заказ.

Примерно год назад мы с мужем впервые узнали о фабрике Фрамир. Мы переехали в новый дом и выбирали двери. Один образец из натурального дуба нам приглянулся, мы решили, что хотим заказать двери именно такого плана. Они были изготовлены из крепкого шпона. Двери можно было вполне принять за дорогие итальянские, на ощупь ощущалось хорошее качество. Конечно, позже мы узнали, что выставочные образцы для витрин готовятся более добротно, чем те двери, которые поставлены на серийное производство. Товар, который мы устанавливаем в своих домах, смотрится уже дешевле, чем в салоне. Для меня данная информация стала открытием.

Мы с супругом решили заказать четыре межкомнатных двери в наш дом. Общая стоимость составила почти двести тысяч рублей. Конечно, это вышло дешевле, чем итальянские двери, но тоже влетело в копеечку. Мы долго ломали голову над выбором фабрики, но в итоге выбрали российского изготовителя, решили поддержать страну.

В итоге мы заказали двери в количестве четыре штуки, полный комплект наличников и доборов к ним, внесли предоплату в размере шестидесяти пяти процентов от общей суммы и радостные поехали домой. Нам сказали, что двери придется ждать около двух месяцев. Временем мы располагали, поэтому согласились на это условие.

Спустя пару месяцев дилер привез наши двери, которые оказались бракованными. Когда мы их осматривали во время приемки, заметили дефекты рядом с отверстиями для ручек. Также внешний вид товара был не совсем тот, какой мы заказывали. Образцы, выставленные в магазине, были совсем другими. Еще был усилен рельеф рисунка дуба, это бросалось в глаза. Остальные комплекты с наличниками мы не проверяли, потому что курьер сказал, что они вскрываются во время монтажа.

В акте приема-передачи мы данную информацию зафиксировали и передали документ курьеру. Мы очень расстроились, поскольку два месяца ожидали свой заказ и уже хотели заниматься установкой, но вышло все как всегда.

Прошла пара дней. Мы ожидали звонка от фабрики и какого-либо решения, но телефон упорно молчал. На третий день супруг решил отправить фотографии всех погрешностей им на электронную почту, чтобы ускорить процесс. Еще спустя пару дней от Фрамира пришел ответ, который нас не устроил. Дилер написал вот что:

1) отличия в цвете и рисунке шпона являются нормой, это не дефект, поскольку это связано со строением натуральной древесины;

2) сколы возле дверных ручек перекроются накладками.

Вот такой ответ. То есть, производитель утверждает, что если вам придут совершенно разные двери, это вполне нормально! Так что остерегайтесь подобной формулировки, выясняйте этот момент по изделиям из шпона заранее. Таким пунктом все фабрики могут прикрываться, особенно недобросовестные!

В результате нашего общения с сотрудником, мы поняли, что устранять данные замечания никто не собирается. Сколы возле отверстий нам посоветовали просто прикрыть при монтаже! Мы посчитали, что это является гарантийным случаем, а производитель хочет уклониться от гарантии. Нас уверяли, что после оформления заявки происходит подбор шпона. Судя по привезенным изделиям, такой подбор не был произведен. Внешне двери совсем не те, которые стояли в качестве выставочных образцов.

Спустя примерно неделю мы с мужем приехали в салон дверей, чтобы обсудить данную ситуацию лично с представителем данной фабрики Фрамир. Молодой человек был непреклонен и сообщил, что до тех пор, пока фабрика не признает нарушения браком, устранять никто ничего не будет. В итоге Фрамир наши двери бракованными не посчитал и предложил и дальше ими пользоваться и радоваться. Естественно, мы были не удовлетворены таким ответом. Заплатили немаленькие деньги, а получили какую-то ерунду. Я даже спать не могла по ночам из-за этого. Уже представляла, как к нам придут гости и увидят эти ужасные разноперые двери! Настроение было на нуле.

Через несколько дней мы не выдержали и решили подготовить в адрес поставщика досудебную претензию по всем правилам. Отправили, а чуть позже пришел ответ о том, что все недочеты будут исправлены при монтаже, но шпон менять они по прежнему не будут! Тогда мы решили повременить с обращением в суд, но наверно зря...

Спустя пару недель нам прислали дверные наличники и ручки. Первые оказались тоже бракованными. Как только вскрыли упаковку, сразу это заметили и сообщили представителю. Муж сразу сделал фотофиксацию, как его научил друг.

Эти данные мы передали на фабрику на следующий день, сотрудники решили, что мы их обманываем и прислали две монтажные бригады на проверку. Мужчины дефекты подтвердили и признали, что изделия требуют замены. Вот только сразу они почему-то наличники не забрали. Приехали только спустя две недели. Мы очень ждали службу доставки, наконец-то она приехала и увезла брак.

После этого эпопея продолжилась... На замену привезли другие наличники, которые были в два раза тоньше заказанных. Доставили и странную накладку на одну из дверей. Только выполнена она была тоже не по определенному техническому заданию. Настроения уже не было, мне хотелось рвать и метать. У мужа уже руки опускались. Несколько месяцев мы терпели такие мытарства за свои же немаленькие деньги. Естественно, мы отказались снова принимать такой ужасный и неподходящий товар. Высказали службе доставки все, что мы думаем о фабрике Фрамир и отдали изделия.

Следующие три недели между нами и компанией шла переписка. В итоге завод сказал, что все готово и они будут делать нам доставку. Мы в который раз решили все-таки принять товар, думали, что на этом все завершиться. Зря мы так думали! Когда приехала доставка и мы начали осматривать товар... Товарищи, мне даже вновь писать это и смешно, и неловко! Ну вы поняли... Снова очередной брак! Уточню, что с момента нашего первого заказа прошло практически сто пятьдесят дней! Вы только вдумайтесь в эту страшную цифру! Все нервы нам попортил этот Фрамир! Ну как после этого я могу его рекомендовать??? Он даже одного балла не заслуживает!

На данный момент вся эта эпопея продолжается, мы снова ведем с ними переписку и уже не знаем, как нам поступить. Ужасная ситуация. Так что смотрите сами, стоит ли заказывать двери у этой фабрики или нет. Возможно, вам повезет, а может и нет.

Плюсов у компании я не увидела, лишь сплошные недостатки:

1) бракованные товары;

2) выставочные образцы отличаются внешним видом от заказных позиций;

3) про сроки поставки и замены брака я вообще молчу.

Дорогие друзья, учитесь на наших ошибках! Выбирайте более добросовестного, качественного производителя. Фрамир не рекомендую, остерегайтесь таких безответственных фирм!

Видео обзор

✅ Монтаж "РОТО" дверей от фабрики Фрамир

межкомнатные двери Фрамир

Производство фабрики дверей "Фрамир"

Двери Фрамир +плинтуса Фрамир + портал на входную.+ Бонус про "абделошников".

✅ Монтаж фанерного пенала от "Фрамир"