Ростелеком отзывы сотрудников - отзыв

Я работала здесь давно. Долго искала работу, так как была только после декретного отпуска. Ребенок был маленький и сами понимаете работодатели таких не очень любят.

Но позвонили и пригласили на собеседование. Как и во многих "типо солидных" компаниях собеседование проводилось в несколько этапов. Первичное интервью, самое простое спрашивали обычные вопросы, заполняешь анкету и т. д. Второе интервью уже было с первым заданием. Дали текст, технического содержания и нужно было его пересказать. Забыла уточнить я устраивалась в колл-центр. После вторичного собеседования было назначено обучение. Обучение бесплатное для обучающихся. Т. е. ты не уверен еще возьмут ли тебя или нет, но оно длилось не долго 5 дней. Причем по-моему полный рабочий день с 8-17.00. С перерывами на обед. На учебе рассказывалось про основные услуги предоставляемые компанией, заучивали тарифы, технические возможности, акции и прочие моменты. Скажу сразу обучение, тренинги в компании проводятся постоянно. Так как сфера TV, Телефонии и Интернет постоянно модернизируется и компания не стоит на месте. Хотя эта сфера и не так популярна и нова как мне казалось раньше. Сейчас я бы не хотела там работать. А тогда все было в новинку.

Обучение длилось 5 дней, как я уже говорила. Первые два дня усиленно изучали теорию. Очень много учили наизусть. Те же тарифы и стоимость услуг. Потом уже началась практика. Помню первый раз когда надела наушники и приняла звонок от абонента. Руки дрожали, мозг сжался от страха, боялась как бы не сказать чего нибудь глупого или неправильно. Но первое время нам поступали простые вопросы. Возможно вы замечали, что когда приходится звонить в справочную какого-то банка и службы, то автомат предлагает нажать определенные клавиши, которые связаны со спецификой вопроса. Так вот первые дни вопросы были по тарификации, либо подключении или отключении услуги, уточнить адрес офиса продаж и т. д. Потом уже началась работа с возражениями, со скандальными и претензионными клиентами. Бывало, что один и тот же клиент звонил несколько раз на дню с одним и тем же вопросом. Были и смешные моменты, когда один клиент "делал нам день". Тайны все выдавать не буду, но и у оператора колл-центра были веселые моменты в работе.

Потом начались трудовые будни. Было трудно первое время, дико болела голова от бесконечной болтовни. И одних и тех же вопросов и претензий. Самое наверное для меня не приятное было, когда приходилось оправдываться за компанию. За наши отключенные за неуплату станции, где нибудь в далеком районе. И приходилось врать, что там ведутся (уже 3 недели) технические работы и типо все под контролем. Абонентов можно было понять, и понятно было их возмущение и переход в Билайн, у которой практически не было подобных проблем.

На тот момент когда я работала, текучка была очень большой. Из всех обучающихся выжили только мы втроем, столько же параллельно и увольнялись. Я тоже долго не выдержала, проработала меньше года. Устала от бесконечных обучений в выходные дни, и тяжелых абонентов. Но вскоре после моего увольнения, в том здании где я работала произошло сокращение и туда въехал Теле-2. Ростелеком остался только в нескольких районах, девчонки которые там работали тоже поувольнялись, потому что заработную плату сократили, а у кого то и должность сократили.

Вот так было, когда я работала. Сейчас уже не знаю как дела обстоят. Но я не разу не жалела о своем выборе, потому что вскоре нашла очень хорошую и любимую работу. Но хочу сказать спасибо Ростелекому за бесценный опыт и иногда интересную и веселую жизнь в компании.

Видео обзор

Ростелеком отзывы сотрудников

Ростелеком. Видеонаблюдение.

Сотрудник Ростелекома обоссал автомобиль

РОСТЕЛЕКОМ Хуже не встречала

КОРЕАНА И МАНЯ/РАБОТА В РОСТЕЛЕКОМ (Vlog Намба #5)