Отзывы эльдорадо - отзыв

Популярная ныне сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники появилась на российском рынке в 1994 году, поначалу это был один-единственный магазин в г. Самара.

Спустя четверть века численность торговых точек достигла внушительной круглой цифры – 500. Несколько лет назад компания "Эльдорадо" объединилась с другой крупнейшей торговой фирмой с аналогичным ассортиментом, так появилась группа "М. Видео-Эльдорадо". Однако обе сети продолжают продавать потребителю технику под своими вывесками, поскольку у каждой были и остаются свои приверженцы. Попробуем разобраться, в чем преимущества и недостатки гипермаркета, с чьей-то легкой руки названного в честь мифической страны в Южной Америке.

Предложения, представленные в розничных и онлайн-магазинах, практически совпадают. Ассортимент выходит за рамки бытовой и цифровой техники. Можно приобрести сопутствующие товары, например, стиральный порошок и другую бытовую химию, посуду, кухонную утварь, полотенца, игрушки, средства гигиены (подгузники, влажные салфетки и др.).

Что касается основного ассортимента, то он состоит из нескольких больших групп товаров:

– ТВ-, видео- и аудиотехника;

– смартфоны, планшеты и прочие гаджеты;

– ПК, ноутбуки, оргтехника и аксессуары к ним;

– техника для дома;

– техника для кухни;

– приборы для здоровья и красоты;

– фотоаппараты и видеокамеры;

– компьютерные игры и ПО.

Цены вполне конкурентоспособные, в офлайн и Интернет-магазинах этой сети они разнятся незначительно.

До недавнего времени у "Эльдорадо" была самая привлекательная программа лояльности среди аналогичных магазинов. Баллы начислялись за каждую покупку, причем за непрофильный ассортимент, например, за кастрюльки и пластиковые контейнеры для продуктов, процент бонусных начислений для членов клуба "Эльдодом" был выше, чем за технику. Тратить начисленные баллы получалось, не дожидаясь, когда они накопятся до определенной суммы, допускалось оплачивать ими 100% покупки. Но несколько месяцев назад правила изменились, причем не в лучшую сторону. Появились статусы:

– Эльдорадости;

– Эльдорадости Плюс.

При регистрации в программе участнику присваивается базовый статус, перейти на улучшенный получится, если в течение года приобрести товара на 25 тысяч рублей. Он гарантирует 3% кэшбэка на дисконтную карту и дает возможность оплачивать баллами 30% от суммы чека. Срок жизни бонусов невелик – 3 месяца. Особую радость у среднестатистического потребителя эти условия вряд ли вызывают. Покупателям, которые не часто приобретают крупные вещи в принципе и в этой сети в частности, практически невозможно перейти на новый уровень. Но если все-таки удалось потратить здесь за год вышеназванную сумму, то кэшбэк увеличится до 5%, процент оплаты покупки баллами – до 50, а их несгораемость – до 6 месяцев.

Скидки бывают не только по дисконту, в магазинах часто проводятся различные акции. На их рекламу компания денег не жалеет. По ТВ постоянно крутят забавные ролики, в настоящее время с Мариной Федункив и Вадимом Галыгиным. На стойках при входе стопками лежат толстые каталоги, которые можно взять с собой и дома в спокойной обстановке все рассмотреть. Интересную акцию пропустить сложно. Большой популярностью пользуется программа "Утилизация", по ней можно сдать старую технику и получить скидку, правда, не все товары в ней участвуют.

Отработанные батарейки, которые нельзя утилизировать с бытовыми отходами, можно принести в этот магазин и просто бросить в специальный контейнер. Денежного вознаграждения за это не предусмотрено, только моральное – осознание, что вносишь свой вклад в улучшение экологии.

Гипермаркеты в нашем городе просторные, можно бродить там, не толкаясь спинами с другими покупателями. Персонал встречается разный. Некоторые продавцы слишком навязчивы, не дают самостоятельно познакомиться с товаром, сразу интересуются, чем помочь. Других днем с огнем не сыщешь - хочешь проконсультироваться, а поблизости никого нет. На кассе бывают очереди, потому что работает только один кассир. Если попросишь, то скучающий по близости сотрудник встанет за вторую кассу. Сам сообразить, что надо побыстрее обслужить ожидающих в очереди покупателей, а то уйдут, он не догадывается. Охрана на выходе проверяет соответствие покупок, находящихся в руках, тому, что указано в чеке. Не слишком это приятная процедура, пора бы от таких формальностей отойти, доверившись видеонаблюдению.

Бывают, что в торговом зале подходят представители банков и предлагают взять деньги на покупки в кредит. Особенно странно услышать такое предложение, когда рассматриваешь лампочки или другую мелочь.

Заказы в Интернет-магазинах позволяют немного сэкономить, но придется подождать 2-3 недели, доставка домой платная, самовывоз из магазина - бесплатно. Небезынтересный факт – если тот же товар есть в наличии в городе, для онлайн-заказа он будет доставляться с иногороднего склада. В этом плане в "М. Видео" дела обстоят лучше, там можно, находясь в торговой точке, оформить заказ в мобильном приложении, отметить любимый магазин и через несколько минут товар появится на кассе. Было бы неплохо, если бы "Эльдорадо" перенял такую практику у своего собрата.

Однако, когда привыкнешь к особенностям ЭЛЬДОРАДО, изначально завышенные ожидания снижаются и многое начинает устраивать. Понимаешь, что за недорогой товар, купленный наполовину за баллы, можно и не предъявлять высоких требований к обслуживанию. В конце концов, продавцы живые люди, а не роботы, и они устают от долгой смены, проведенной на ногах и в общении с капризными покупателями. График работы большинства магазинов: с 10.00 до 21.00 без выходных дней. Возможно, нас ждут времена, когда покупателей будут обслуживать работы, для магазина подобного профиля это было бы логично.

Вернемся к программе лояльности. Иногда бонусные 100-200 рублей поступают на карту в подарок, как комплимент ко дню рождения или другим праздникам. Жизненный цикл у таких подарочных баллов короткий, как правило, несколько дней. Раньше присылали эсэмэски о подобном пополнении бонусного счета, сейчас иногда узнаю об этом, лишь просмотрев внимательно электронную почту или зайдя в личный кабинет. Иногда баллы пропадают непотраченными, но обижаться на это некорректно. Чаще я сразу же иду в ближайший магазин и покупаю что-нибудь полезное и необходимое для дома, для семьи, например, натуральный молотый кофе, упаковки с которым стоят на прилавке рядом с кофеварками. Получается если не сверхвыгодно, то по своей цене. Главное, не поддаться безрассудству и не спустить деньги на ненужную вещь лишь потому, что нежданно-негаданно свалилась скидка в виде халявных бонусов.

Не могу ни написать о том, что компания не всегда выполняет свои обещания. Мне прислали письмо на электронку и попросили написать обзор недавно купленного товара за определенное вознаграждение (баллами на карту). Для меня не проблема правдиво и подробно описать товар, тем более, если им уже успела воспользоваться и подметить все плюсы и минусы. Обзор я написала, соблюла указанный срок, размер текста и количество прикрепленных к тексту фотографий, но в положенный срок никаких баллов за мои труды начислено не было. Никаких претензий я предъявлять не стала, но вывод для себя сделала – в будущем буду я больше не стану тратить свое время на написание обзоров для сайта "Эльдорадо". Имеются другие площадки, на которых можно поделиться своим мнением о товарах, например, эта.

Почти все новинки, появляющиеся на рынке цифровой и бытовой техники, быстро попадают в гипермаркеты "Эльдорадо". Правда, вопреки известному слогану, людям не всегда выгодно. Обязательно надо сравнивать цены на здешние новинки с предложением в других сетях. Однако модели, которым уже 2-3 и даже более лет, можно найти там по гарантированно доступным ценам. Большинство товаров произведено в Китае, но это не значит, что качество плохое. Много техники, крупной и мелкой, преимущественно бытовой, куплено у этого продавца, и я еще ни об одной покупке не пожалела. Все работает исправно, ни разу ничего не возвращала и не ремонтировала.

Рекомендую время от времени заглядывать в розничные гипермаркеты ЭЛЬДОРАДО или на сайт, навигация по которому интуитивно понятная. Если покупки совершать не спонтанно, а вдумчиво, то можно и сэкономить, и похвастаться перед друзьями выгодной покупкой.

Видео обзор

Отзывы эльдорадо