Отзывы билайн - отзыв

Сотовой связью Билайн я пользуюсь уже лет 10 точно. До этого сидел на kMobile, позже Билайн полностью покрыл зону на себя. По началу все абсолютно устраивало, никаких перебоев сети, неплохой по качеству интернет, цена не высокая на услуги была.

Но с каждым годом стал замечать все больше проблем и первым делом хочу поговорить про тарифные планы. Речь идёт о казахстанском поставщике связи. Два года как сидел на тарифе "Все за 1790 тенге". Безлимитные звонки внутри сети, 200 сообщений на месяц, достаточное количество минут звонков на другие сети, ну и интернет лимитом 10 гигабайт. Пару гигов оставалось всегда, сообщения смс я писал очень редко, да и звонил на номера других абонентов сотовой связи лишь изредка. Поэтому перешёл на тариф "Все за 1490", тут уже ограничения посущественнее. Но в один месяц в связи с длительной командировкой трафика мне не хватило и решил вернуть прежний тариф. Позвонив в Call центр меня проинструктировали и выяснилось, что за переход на прежний тариф с меня удержали небольшую сумму. Мелочь, но неприятно. Правда первые минуты 2 мне начали предлагать какие-то супер тарифы, лишние деньги переплачивать не особо хотелось.

Пользовался тарифом лишь месяц, после этого произошло удорожание тарифа до суммы в 2000 с лишнем тенге и это мне уже показалось чрезмерной наглостью. Увеличили общий трафик интернета, но меня устраивали предыдущие цифры по гигабайтам. Пришлось в очередной раз менять тариф. Плата - 1890 тенге. И в эту сумму входит: безлимитный пакет на социальные сети, 8 гигабайт интернета, безлимит звонков внутри сети, 80 минут звонков на другие мобильные операторы. Что касается стоимости СМС сообщений: внутри сети 9 тенге, на другие мобильные операторы - 15 тенге. Считаю, что Билайн в один момент просто обнаглел. Возможности ужали, а цену солидно растянули. Остался тариф - "Все за 1490", но интернета в 4 гигабайта на месяц мне точно не хватит.

Сейчас заходил в личный кабинет через приложение, давно его не посещал. Обновленная версия просто отвратительная, дизайн так испоганили. И зайти в личный кабинет долго не мог, прогружалось с трудом. Решил ознакомиться с другими тарифами и ничего интересного для себя не преглядел. Цены просто космические, а вот интернет при этом шустрым не стал. Как только прихожу домой, сразу переключаюсь на беспроводной интернет.

Почти каждый месяц для меня командировочный и далеко не во всех поселках ловит Билайн, я уже не говорю про интернет. У друга Алтел и никогда проблем со связью не ощущал. Приходилось порой залазеть на крыши, оттуда немного связи ловилось. А если и удается позвонить или принять звонки, то что-либо четко услышать просто нереально. Если сравнивать с Алтел или Теле 2, то у Билайна существенные проблемы в нашем городе, но зона покрытия все же выше, чем у конкурентов.

Выход в интернет, особенно в командировках, мне нужен стабильный, но к сожалению не всегда я этого добиваюсь и просто улетучиваются мои гигабайты. А если и удастся выйти в сеть, то страница может по пять минут загружаться и это дико раздражает. Даже, где сеть ловит отлично, скоростью интернета Билайн не радует.

Про 611 я вообще молчу, это просто ужас. Из всего предлагаемого мне нужно связаться с оператором. Пока голосовое сопровождение перечислит от 1 до 9 все возможности на русском и казахском языках, можно дел переделать. Ну и часто случается, что возможность позвонить оператору отсутствует. Иногда и вовсе все операторы заняты, особенно в выходные дни. Если удастся дозвониться, то конкретный ответ получить от оператора удается далеко не всегда. Порой приходится все разжевывать, чтобы всю ситуацию по-полочкам раскидать.

К примеру, был случай неприятный. Списался тариф месячный и уже через два дня у меня заканчивается трафик. Конечно же я просмотрел в приложении детализацию, не мог я за одну минуту потратить 1 гигабайт просто никак. Я конкретного ответа хотел услышать от оператора, но он мне начал перечитывать детализацию, что я и сам могу посмотреть. Короче у меня чуть до ругани с оператором не произошло. Просто отвратительное обслуживание, все таки вопрос очень щепетильный, надо было разобраться в нем как следует. Пришлось самому искать причины такого мгновенного списания трафика. Билайн сообщил, что с их стороны никаких проблем не было. Это действительно так, я раздавал с телефона вай фай на ноутбук, в котором завелись вирусы. Они то собственно были направлены на такую злую миссию. Я реально после этого случая первое время вообще не пользовался на телефоне интернетом и боялся пополнять тарифный план к началу месяца, пока не выявил причину. Одно для себя понял на все сто процентов, много полезной информации вы от оператора не получите.

Я постараюсь вам перечислить все основные причины, по которым я собираюсь переходить на другого оператора сотовой связи.

1. Самопроизвольные платные подписки. Я прекрасно помню, что ни на какие услуги я не подписывался. Первый раз я заметил, что у меня баланс ушел в минус. Мне всегда хватает тарифного плана, поэтому в дополнительном пополнении счета я не нуждаюсь. Но после случая с отрицательным балансом, я позвонил в службу поддержки и мне сообщили, что у меня подключена платная подписка на музыку. Такая ситуация повторялась еще два раза, я уже начал в грубой форме разговаривать с операторами. Это уже большая наглость я считаю.

2. Множественные глюки. Даже элементарно, чтобы тарифный план списался, мне нужно перезагрузить телефон. Глюки также связаны с работой приложения. Иногда в него просто зайти не возможно, обновили версию, а стало еще хуже. И третий момент, когда в зоне сети находишься - проблем нет, как только заходишь в тоннель, или на нулевой этаж здания - соответственно пропадает сеть, но стоит обратно выйти на улицу, а сеть не появляется. Приходится также перезагружать телефон. Сам телефон так глючить не может.

3. Скорость интернета. Оставляет желать лучшего. Раньше к скорости у меня никаких вопросов к Билайну не было. Сейчас платишь такие деньги, но комфорта от этого больше не становится.

4. Качество связи. Внутри города звучание без помех, стоит немного выехать за город, все - начинаются проблемы со связью, услышать собеседника становится все сложнее.

5. Стоимость тарифных планов. В этом плане Билайн переплевывает своих конкурентов. Сравнивая с Россией, то у нас связь очень дорогая. Находясь в командировке, хочется посмотреть новости и тут просто исчезают мегабайты за вечную прокрутку видео.

Один момент, что меня пока держит не менять сотовую связь - у меня огромное количество контактов в телефоне и переходить собираюсь на нового оператора плавно. Достают меня также постоянно приходящие сообщения от Beeline по поводу различных акций, блокировал их при помощи специальных программ, все равно они отображаются в списках. Много всего лишнего у Билайна, полно рекламы.

Еще думаю с полгодика похожу с этим номером и за это время я уже полностью перейду на сотовую связь Алтел. Потому что у меня уже терпения не хватает. Дорого, нецелесообразно, плохая скорость интернета, неудовлетворительное качество связи несмотря на высокую площадь покрытия.

Видео обзор

Отзывы билайн