Деловой этикет правила

В современном мире все больше значения имеет деловой этикет. Так если в 90-х годах в странах СНГ дела решались жесткими и жестокими способами, то теперь бизнес в странах бывшего соцлагеря становится все более цивилизованным и деловой этикет стал уже неотъемлемой частью работы в деловых кругах. Деловой этикет приближается к светскому, однако главным элементом в деловом этикете является субординация: начальник всегда будет выше подчиненного в иерархии вне зависимости от возраста.

Итак, деловой этикет - это свод законов и правил, эталон для общения в бизнес-среде и деловых кругах. Работникам бизнес-сферы просто необходимо владеть деловым этикетом. Это является залогом для карьерного роста и успешной деятельности.

А правил не так уж и много, их около десяти. Если человек овладеет этими правилами и органично встроит их в свой распорядок, жизнь и рабочую деятельность, то это гарантирует ему успешную деятельность и взаимодействие с деловыми партнерами и сотрудниками. Что в свою очередь практически всегда ведет к активному карьерному и профессиональному росту. Основные правила таковы:

- Так как во главе стоит начальник, то и первое правило будет касаться его. Со стороны подчиненного требуется выполнение приказов начальника и хорошая исполнительность. При этом подчиненный обязательно должен иметь право задавать руководителю вопросы по предмету работы, высказывать свою точку зрения. Со стороны руководителя требуется ровное отношение ко всем подчиненным и определенная дистанция к ним. Начальник должен уметь тактично предъявлять претензии к подчиненным, корректно поддерживать обратную связь и следить за эффективностью работы подчиненных.

- Деловая речь и письмо должны быть на высоком уровне. Иногда приходится очень много поработать, чтобы выработать достойный уровень в этих очень важных навыках. Но когда они будут выработаны, владеющий ими человек не пожалеет потраченного на это времени.

- Этикет общения по интернету и телефону имеет не намного меньшее значение, чем вышеописанный пункт. В связи с тем, что все большую популярность приобретает общение через скайп и прочие виды видеоконференций навыки хорошего этикета тут нисколько не навредят. Так к телефонному разговору желательно подготовиться заранее, уточнив необходимые вопросы, даты, места и прочие необходимые элементы для результативного общения с собеседником. Определенные требования налагаются и на электронную переписку.

- Очень важным является умение приема делегаций. Есть огромнейший список из правил и действий по протоколу ведения приема делегаций: от самой встречи до вручения подарков и поведения на фуршетах.

- Соблюдение дресс-кода также очень важно. Можно отметить наличие организаций с очень свободным дресс-кодом и даже с очень большой свободой действий. Но в основной массе к внешнему серьезные и строгие требования. Посему рекомендовано придерживаться этих правил в одежде, прическе, а также аксессуарах.

- Ключевым навыком является пунктуальность. Время - деньги. А если Вы опаздываете, то тем самым чуть ли не лезете в карман человеку, время которого отнимаете ожиданиями. Практически никто не любит сотрудников либо партнеров, которые опаздывают.

- Рабочий стол - лицо сотрудника. Конечно, беспорядок на рабочем столе может указывать на творческий характер, но лучше соблюдать на нем порядок, так как начальство отметит это в уме минусом по отношению к Вам.

Если все-таки Вы собрались делать карьеру или просто работать в деловой сфере, то знание делового этикета при этом просто жизненно необходимо. Умение держать на высоте себя и само ведение переговоров оказывает непосредственное влияние на результат. К тому же умелым и солидным партнерам всегда отдается предпочтение наряду с посредственными представителями, хоть их услуги и могут быть на одном уровне.

Видео обзор

Деловой этикет правила

Выпуск № 4. По одёжке встречают: этикет внешнего вида

Правила этикета: приём на работу

Этикет. Деловой обед

Деловой этикет и деловая переписка