Chat2Desk подключали с целью оптимизировать расходы. Решение себя оправдало, теперь все практически процессы автоматизированы, чат бот на сайте с ИИ обрабатывает до 30% запросов. Поэтому не пришлось нанимать новых операторов, когда пошел сезонный вал заявок. По продукту есть...
Достоинства: чат бот на сайте с ИИ обрабатывает значительную часть запросов
Недостатки: не по всему функционалу есть подробное обучение