Авторизованные в Яндексе, могут оставлять отзывы в этом сервисе об организациях, товарах, фильмах, Интернет-ресурсах. Это дело добровольное, Яндекс за отзывы не платит, но использует моральное стимулирование, о котором расскажу позже.
Впрочем, на своих комментариях все же можно заработать, если писать их по заказу. Некоторые магазины, например, Эльдорадо, расплачиваются бонусами, причем, баллы можно получить и за отрицательный отзыв, если он правдивый. Кроме того, подобными заказами пестрят различные биржи копирайтинга и сайты Seo-продвижений. Там люди зарабатывают деньги, пусть и не очень большие, в том числе за написание отзывов на Яндекс-картах. Иногда в заданиях прямо указано, что на эту фирму надо написать отрицательный отзыв, а на тот товар - положительный. Некоторые заказчики хотят видеть нейтральный комментарий на 4 звезды, чтобы их не заподозрили в накрутке рейтинга. Тут уж дело совести исполнителя - браться за задание, если нет собственного мнения, или оно есть, но не совпадает с ожидаемым.
Надо понимать, что далеко не все, о чем люди пишут в Яндексе, является отражением действительности. Кто-то хочет очернить конкурентов, кто-то приукрасить свой продукт, а у кого-то просто есть свое сугубо индивидуальное мнение, не совпадающее с мнением большинства.
Команда сайта yandex.ru поощряет пользователей делиться своим впечатлением от посещения различных мест и пользования всевозможных товаров. Стоит побывать в новой локации, как в телефоне возникает сообщение с просьбой поделиться своим мнением об этом месте.
Если в смартфоне включено определение геолокация, а без этого некоторые функции гаджета просто не работают, то каждый шаг его владельца под контролем. Можно только догадываться, к каким службам стекаются эти данные, но обвинить в незаконном сборе информации никого не получится - пользователь смартфона добровольно ставит отметку о том, что он согласен на определение местоположения. Как будто, есть выбор! Есть, если не хочешь, чтобы всевидящее око следило за тобой, не давай разрешение и не пользуйся всеми опциями своего смартфона, либо ходи с кнопочным аппаратом без Интернета, а ещё лучше - держи его выключенным.
Итак, если зайти в свой Яндекс-аккаунт, то там можно найти вкладку Мои Отзывы. В ней есть Задания, Оценки и отзывы, Фото и Достижения. Если "провалиться" в раздел "Задания", то там сервис покажет, о чем он ждёт оценки и комментария. Если пользователь хоть раз писал отзыв, реально пожелав поделиться своим мнением, потому что у него наболело, то Яндекс от него уже не отстанет и будет слать уведомления и просить оценить ту или иную организацию или товар. Причем, он будет очень навязчив в своем стремлении заполучить контент, который станет привлекать других пользователей и увеличивать суммарное время нахождения людей на Яндекс-страницах.
Часто приходят подбадривающие просьбы примерно такого содержания: "Ваш отзыв на магазин Х за неделю посмотрело более 1000 человек, продолжайте в том же духе!" Бывают и такие сообщения : "Агафон Пупкин посчитал ваш отзыв полезным, пишите ещё".
Кстати об именах. Если в личном кабинете Яndex указано настоящее имя, а на аватарке стоит реальная фотография, то эти данные будут видеть все, кто читает комментарии. Надо тысячу раз подумать, прежде чем написать что-то на 1 или 2 звёзды, даже если они заслуженные, ибо может прилететь "ответка'.
Конечно, в наш век технологий можно вычислить местонахождение любого пользователя, но вряд ли обиженные владельцы магазинов, продавших просроченные котлеты, будут так сильно заморачиваться поиском недовольного покупателя. А, к примеру, страховая компания, теоретически может под каким-нибудь благовидным предлогом отказать в оформлении страховки, если ее клиент под своим реальным ФИО написал отрицательный отзыв. Мало того, что ему недостаточно заплатили за ущерб по ОСАГО, так он ещё и время в длинных очередях потратил к хамоватым сотрудникам выплатного отдела.
Сейчас все идёт к тому, что никаких ников и псевдонимов в Интернете не будет, во всех сервисах придется указывать свои настоящие данные, поэтому все прежние отзывы без полного имени и аватарки его автора, в какой-то момент могут стать не такими уж обезличенным, а вполне узнаваемыми. Поэтому не стоит писать о не соответствующем действительности или способном испытывать чувство неловкости и стыда. Впрочем, перед вынужденным раскрытием своих данных можно будет удалить все или некоторые отзывы, лишившись своих наград.
За определенное количество отзывов по той или иной тематике, а также за наличие фотографий и их число предусмотрены виртуальные медальки. Вроде никакой практической пользы от этих наград нет, но психика человека интересно устроена. Он любит, когда его хвалят и поощряют. Приходит уведомление, что для достижения следующего уровня и получения виртуальной медальки осталось написать пару отзывов, и начинаешь строчить небольшие тексты. Зачем? Чтобы выразить свое мнение и помочь другим людям определить с выбором товаров и услуг, попытаться повлиять на нерадивых предпринимателей или просто зафиксировать свои впечатления, чтобы они не забылись.
Не нужно быть большим экспертом в какой-либо области и обладать литературным даром, дабы оценивать продукцию и организации. Даже грамматические и пунктуационные ошибки не являются препятствием к опубликованию отзыва. Он конечно проходит модерацию и может быть отклонен. Яндекс не раскрывает всех своих алгоритмов, но известно, что он не терпит плагиата. Если отзыв слово в слово повторяет уже имеющийся на просторах Интернета, то его не опубликуют. Если я пишу комментарии, то только те, которые рождаются у меня в голове, а не копирую чужие мысли, поэтому их пропускают. Впрочем, у меня было одно отклонение от публикации. Могу лишь догадываться - причина была в том, что я сравнила один продукт с другим, причем не в пользу того, на который был заказ. Модератор предложил переделать отзыв, но я не стала этого делать, так как хотела высказаться именно в сравнительном ключе. Мое мнение так и осталось при мне, и я не узнала, есть ли у меня единомышленники или противники.
Мне нравится читать комментарии на свои отзывы. Особенно приятно, когда организации пишут благодарности или обещают, что учтут мнение и изменят работу к лучшему. Но не все свои обещания выполняют, некоторые пишут ответы для красного словца, дабы улучшить свою репутацию. Реальных изменений в их работе не происходит. К сожалению, отвечают не все организации - то ли не читают отзывы, то ли не хотят давать пустые обещания. На мой взгляд, так честнее, нежели наобещать с три короба, но не сделать ничего для улучшения работы.
Часто реакция на отзыв выражается в лайке или в дезлайке. Первое время меня расстраивали последние, но потом я поняла, что каждый имеет право на свое мнение. Когда я читаю чужие отзывы, то не всегда бываю с ними согласна, но все же дизлайки не ставлю. Но когда Яндекс предлагает сравнить фотографии одного и того же заведения, то с удовольствием это делаю. Свои снимки тоже публикую, и даже получила за них медаль.
Психологи считают, что держать в себе негативные эмоции вредно. Они действуют разрушающе, поэтому надо освобождаться от них. Один из способов - написание отзывов. По себе знаю - написала и успокоилась, а ещё помогла кому-то избежать неприятного общения. Положительными впечатлениями тоже надо делиться, и они вернутся сторицей. Обмен эмоциональными переживаниями позволяет приобрести опыт и перейти на новый уровень знания.
Комментарии на отзыв: