ВАША КОМНАТА РФ цена отзывы - отзыв

Плохой магазин! Ужасный сервис: длительные сроки ожидания, срывы сроков, отмены заказов. Дело не доходит даже до доставки.

27.09.2018 г. заказал в данном интернет-магазине мебели стол кухонный со стеклянной столешницей и принтом.

Менеджер подтвердил заказ по телефону и сориентировал о сроках изготовления и доставки стола до Санкт-Петербурга (сам магазин их не производит) в течение 14 дней. Сроки меня удовлетворили. Ровно через две недели, 11.10.2018 г. я получил от менеджера звонок, в ходе которого мне сообщили (вуаля!): "Данная модель снята с производства, заказ отменен".

Сделав замечание о том, что сроки уведомления об отмене заказа невероятно большие (2 недели впустую потраченного времени на ожидание), я также написал жалобу в адрес компании на корпоративную почту.

На следующий день (о чудо!) столы оказались в наличии - менеджер перезвонил, еще раз извинился и предложил возобновить заказ. Я уточнил, когда он будет доставлен и точно ли он будет доставлен. На что мне ответили радостно, что если я повторю заказ, то они (цитирую) "к 18.10 - 19.10.2018 точно привезут стол" (конец цитаты). Еще неделя ожидания, но заказ подтвердил... (решил дать компании второй шанс).

Далее начинается цирк.

18.10.2018 г. никто по заказу не отзвонился. 19.10.2018 в середине дня набрал фирму сам. Менеджер проверил информацию по заказу и (внимание!) сообщил, что "данная модель снята с производства, заказ отменен". На мое удивление о том, как это может быть, ответил, что со мной свяжется менеджер, принимавший повторную заявку на стол.

Наконец перезвонил "нужный" менеджер и сообщила, что все остается в силе, просто (цитирую) "машина со столом еще не приехала, как только придет, мне обязательно позвонят" (конец цитаты).

Допрашивать ее о том, почему менеджеры не владеют единой информацией по заказу, я не стал, решил еще подождать до конца дня...

Как вы понимаете, до 23 ч. вечера никто так и не отзвонился. На следующее утро, 20.10.2018 г. позвонил в фирму и спросил, где стол. Очередной новый менеджер выдала то, ЧТО повергло в шок (внимание!): "Данная модель снята с производства, заказ отменен 11.10.2018".

На просьбу соединить со старшим смены, чтобы выяснить, кто отвечает за данный бардак - отказ ("нет у нас старших"). На просьбу соединить с менеджером, которая вчера обещала поступление стола - отказ ("мы общаемся только по e-mail). Заметьте, еще днем ранее менеджеры сами перезванивали клиенту...

Товарищи владельцы магазина! Вы в курсе, что творят ваши менеджеры на местах? Или вы с ними заодно? Интересно, с таким сервисом вы выживаете лишь потому что федеральная сеть?

Посмотрел среднюю оценку данному магазину на других сайтах и почитал отзывы: посмеялся, какие знакомые ситуации! Солидарен со всеми, кто пишет о срыве сроков поставки, длительном ожидании, "фурах", которые "вот-вот"привезут ваш заказ, и тишине по телефону, где никто ни за что не отвечает.

Люди! Не заказывайте здесь ничего, если не хотите потерять ваше драгоценное время и нервы при общении с сотрудниками компании.