Товарная политика (часть 5)

Доброго времени суток. Продолжаю разговор та тему товарной политики. в предыдущей статье была рассмотрена базовая четырехуровневая модель товара Филиппа Котлера.

Позже с учетом развития рынка и потребительских предпочтений котлеровская схема была переработана и модифицирована и получилась блочная модель (4P + 1S).

ПЕРВЫЙ БЛОК - собственно товар (Product). Товар обладает функциональными и качественными характеристиками и призван выполнять свои непосредственные функции и задачи, то есть должен использоваться потребителем по прямому назначению: стиральная машина должна стирать белье, одежду, вещи и т. д. Хлеб служит как продукт, который обязательно должен присутствовать на столе. Приправы используются для приготовления первых и вторых блюд. Шоколад, конфеты или торт представляют собой десерт и служат украшением праздничного стола.

ВТОРОЙ БЛОК - это цена (Price). Цена, в первую очередь, выражает себестоимость, издержки производителя и его намерение получить определенную величину прибыли. Кроме того, посредством ценовой характеристики производитель позиционирует товар как брендовый, люксовый, дорогостоящий или наоборот дешевый. Также манипулируя ценовой категорией (скидки, акции), производитель или продавец может управлять спросом.

ТРЕТИЙ БЛОК - это место продажи (Place). Предметы антиквариата и искусства предаются на специальных аукционах, выставках, в специализированных магазинах. Продукты питания продаются в продуктовых супермаркетах и магазинах повседневного спроса ("Карусель", "Пятью пять", "Континент").

ЧЕТВЕРТЫЙ БЛОК - это комплекс мероприятий по продвижению (Promotion). Эти мероприятия способствуют формированию положительного образа товара в сознании потребителей. Сюда входят всевозможные конкурсы, шоу-программы, приуроченные ко дню открытия торговых центров, дни рождения магазина и салона, презентации, демонстрации техники использования товара.

ПЯТЫЙ БЛОК - это комплекс мероприятий, включающий послепродажное обслуживание и послепродажный сервис (Service). Это ремонт или замена товара в период действия гарантийного срока. Также в сервисный блок включаются условия доставки товара до потребителя, установка и краткая консультация по использованию. Важность этого инструмента продажи наглядно видна на примере крупногабаритной бытовой техники, мебели.

Видео обзор

Товарная политика (часть 5)