СВЯЗНОЙ отзывы - развод или правда? - отзыв

Уже не помню, сколько лет я пользуюсь услугами салона сотовой связи "Связной". И деньги на мобильные через них закидывали, и технику покупали, и билеты, и кредиты оплачивали. Подобных салонов много, почему именно Связной? Все просто - ближе всех расположен от моего дома - через дорогу.

Я не могу выделить какие-то конкретные преимущества Связного перед другими подобными магазинами. Везде - что в Евросети, что в герое моего отзыва одно и тоже: квалифицированного персонала не хватает, на кассах очереди, при попытке что-то приобрести, тебя всячески пытаются развести на дополнительные траты. Причем, эти разводы работники проводят мастерски, комар носа не подточит, в то время как со своими обязанностями, они могут справляться весьма посредственно. Случаев, когда я, выстояв очередь, обращалась к освободившемуся продавцу и слышала в ответ: "Саш, а ты можешь помочь? Девушка, подождите, пожалуйста, пока молодой человек освободится, он вам поможет"... было большинство!

У меня даже сложилось мнение, что непосредственные свои обязанности работники исполняют нехотя, спихивают друг на друга при любой возможности, а там, где предоставляется случай что-то содрать с клиента дополнительно, здесь уже другой разговор начинается. Впрочем, это камень в огород не сотрудников, работающих в салонах, а к руководству Связного. Не секрет, что работникам назначают фантастические планы продаж, которые бедные продавцы всеми правдами и неправдами пытается закрыть. В итоге страдает клиент.

Текучка в Связном невероятная. У меня возле дома этот салон работает более пяти лет, и каждый раз я вижу в нем новые лица! Люди бегут, а это лучше всего показывает положение дел в компании!

Но я бы хотела рассказать о конкретных ситуациях. Понятное дело, что люди все равно будут обращаться в этот салон за услугами, но после прочтения моего отзыва, Вы будете знать, чего стоит опасаться.

Итак, самая неприятная история у нас вышла с оплатой кредита в Связном. Платил муж и невнимательно проверил реквизиты. В итоге, платеж ушел куда-то в астрал. Хорошо, я это вовремя заметила, сверил все цифры в номере договора. Я не спорю, муж неправ в этой ситуации не меньше продавца, ведь он поставил свою подпись на чеке. Но и продавец неправ, это ее обязанность - тщательно сверять все цифры. Хорошо, что я перепроверила в тот день чек, а если бы мы не заметили? Могла бы быть просрочка по платежу, пеня и испорченная кредитная история!

Пошли мы разбираться. А было это как раз в тот день, когда нас обманули в магазине цифровой техники Ноу-Хау, добавив нам в кредит платную услугу, которая нам была не нужна. Муж, естественно, был очень зол. Опять-таки, не оправдание, просто так сложилось, что он был на взводе. На кассе сидела нагловатого вида девушка, которая с презрением выслушала наши претензии. Я ожидала извинений, которые в любом случае должна была принести сотрудница. А вместо этого услышала что-то типа "А что вы не проверили нормально? У меня работы по горло" и т. п. Муж, естественно, взорвался от такой наглости и начал орать на девушку. Я бросилась его успокаивать, но если мой муж разозлится, сделать это не так просто. А эта мадам, видя, что довела клиента до такого состояния, вместо того чтобы попытаться его утихомирить, тем более, что я пыталась это сделать у нее на глазах и всем видом показывала, что я на ее стороне, просто взяла и нажала тревожную кнопку. Хорошо, я это заметила - и знаками показала мужу, чтобы он ушел. (На удивление, он послушался).

Переоформлять платеж осталась я, и наблюдала настоящий цирк. Приехала полиция и ведомственная охрана, девушка им стала объяснять, что вызывала охрану, потому что на нее орали, на что получила жесткую отповедь, что нажатие тревожной кнопки не игрушка. Тут она разрыдалась и коллектив начал отпаивать ее валерьянкой. Как я поняла, муж был не первый, кто на нее сорвался. Но извините, я видела, что она сделала все возможное, чтобы это случилось. И косяк был у нее конкретный - платеж ушел совершенно на другой счет! А она, видите ли, не виноватая! Я с каменным лицом закончила переоформление и, выйдя из салона, сразу же позвонила на горячую линию и оформила жалобу. Пусть даже мой муж был совершенно неправ - вызывать полицию в этом случае было неоправданно, в магазине есть старший менеджер (кстати, в тот раз это был мужчина), который мог вступиться за нерадивую сотрудницу и как-то исправить ситуацию, найти компромисс, хотя бы принести извинения! Мне потом перезванивала какая-то менеджер из их офиса, приносила извинения, но никаких компенсаций не было, хотя они могли бы оформить какой-нибудь скидочный купон и т. п.

Естественно, что после этой ситуации мы долго обходили Связной стороной. Потом у них перестали класть без комиссии деньги на МТС - ходить стало незачем. Пару раз я оплачивала купоны через их автоматы. Недавно взяла в рассрочку телефон, парень, который оформлял сделку был очень милый, все подробно рассказал, настроил телефон, отказался от чаевых, но вместе с тем все равно впихнул мне какую-то флешку, я пока не поняла, нужна она мне или нет. Предлагал мне карту Связной, но я быстренько на телефоне открыла сайт с отзывами, прочитала про эту карту и поняла, что она мне не нужна. В целом, последним визитом в Связной, я довольна. Как мне объяснили, телефон мой берется в кредит, но проценты выплачиваю не я, а магазин, поэтому по факту, получается рассрочка. Что ж, посмотрим, так это или нет.