Sunmar отзывы туристов 2021 - отзыв

Доброго времени суток!

Я наконец-то решила рассказать о поездке с мужем в Турцию. "Помогло" нам агентство Sunmar. О своем опыте сейчас поведаю.

Мы оформили новые загранпаспорта и в августе 2018 года решили слетать в отпуск. Интересовала недорогая страна с полным пансионом, остановили выбор на классической Турции. Ездили мы в Аланью, отель пятизвездочный, название не помню. Туроператором был Sunmar, принимающая сторона называлась Odeon tours, перевозчиком являлся Royal Flight. Пишу это для информации, чтобы вы знали, с кем связываться не стоит.

Сначала все было организовано. Прилет, транспортировка в отель прошла хорошо, без нареканий. Нигде не задержали, по времени все было четко. Хамства от сопровождающих не было, мы остались довольны сервисом и не имели претензий к туристической фирме. Я думала, что и дальше все будет хорошо, но начались трудности.

Переночевав в гостинице первую ночь, на следующее утро отправились на информационную встречу с гидом. Его дал нам туроператор. У стойки с информацией была табличка о том, что наш гид имеет отношение и к Sunmar, и к Coral, и к принимающей стороне. Звали его необычным именем, помню только, что начиналось с буквы "Э". На встречу мы с супругом взяли необходимые документы, включая страховку. Однако, потребовался только ваучер.

Как обычно, гид большую часть времени посвятил рассказу о разных экскурсиях. Говорил, что лучше все покупать у него, чем на пляже по дешевке. Якобы, на те экскурсии страховка не распространяется. Все это сопровождалось парочкой грустных историй о том, как попали несчастные туристы, которые купили туры не у своего гида, а на улице. Их обманули, украли деньги и тому подобное... Теперь я понимаю, что все это делается для запугивания, чтобы люди тратили деньги именно здесь.

Мы с мужем, как послушные граждане, взяли обзорную экскурсию по городу. Вышла она нам по тридцать пять долларов с человека. После на пляже такую же экскурсию мы нашли всего за пятнадцать долларов! Остальные экскурсии мы у гида решили не брать, сказали, что подумаем.

Сначала мне понравилось, что молодой человек был с нами вежлив и дал свой номер телефона для связи. Мы сразу купили местные сим-карты, поэтому со связью проблем не возникло. Гид сказал звонить ему по любым вопросам, он все решит и поможет.

В итоге на следующий день мы поехали на купленную обзорную экскурсию. По пути мы заезжали во многие места, где туристам предлагали потратить денежки. Это были разные сувенирные магазины, торговые центры, иконные лавки и прочее. Я этим не интересуюсь, сувениры давно заменила на более практичные вещи. Например, я предпочту купить сумку, посуду или вкусняшки, а не просто сувенир, который будет стоять на полке под слоем пыли.

Обзорная экскурсия прошла неплохо, и мы решили, что можно взять еще одну экскурсию. Она стоила дороже, шестьдесят долларов на человека. Супруг написал гиду сообщение по данному поводу. Ни ответа ни привета... Весь вечер обратной связи не было. Утром следующего дня мы отправили сообщение повторно, затем вечером еще раз... В итоге оказалось, что наш распрекрасный гид просто кинул нас в черный список. Мы находились в чужой стране, и он являлся для нас единственной поддержкой и гарантом безопасности. К кому же теперь нам обращаться? Вот такие необязательные сотрудники у компании Sunmar... Супруг попробовал связаться с молодым человеком с другого номера, но все повторилось.

Как мы поняли, гид просто решил бросить своих туристов. Он плюнул на свои обязанности, потому что так захотелось. Тогда мы решили, что вторую экскурсию купим на улице. Обошлась она нам в полтора раза дешевле. Хоть какой-то плюс! Об этом мы не пожалели, наоборот, радовались, что сэкономили. Если гид бросает нас на произвол судьбы, то и мы не обязаны брать дорогие экскурсионные туры от агентства!

Теперь о рейсах. Они были чартерные, всю информацию о вылетах можно было посмотреть только в журнале на ресепшене. При форс-мажоре гид ни при чем, только журнал! До молодого человека вы просто не дозвонитесь.

Турагенство Sunmar "порадовало" нас таким "замечательным" гидом. Впечатления остались ужасные. Убедилась, что в чужой стране мы никому не нужны, следует заботиться о себе самим в критической ситуации. Если вы работаете гидом и устали от кучи туристов, которые звонят вам на сотовый, увольняйтесь и ищите другую работу, более подходящую. Не стоит так безалаберно бросать людей, которым и так страшно. А если что-то случится непредвиденное? Что тогда делать?

Если вы решили отдохнуть от Sunmar, не соглашайтесь на этого ужасного гида! Поддержки вам не видать, будете предоставлены сами себе.

После прилета домой я читала отзывы других людей про фирму Sunmar, они были разными, негативными и позитивными. У многих были нормальные гиды, но лично нам не повезло. Никто не помогал решать возникающие проблемы. Это повлияло на мое впечатление о Sunmar, больше трех баллов я ему поставить не могу. И то благодаря нормальному перелету! Рекомендовать этого туроператора я затрудняюсь, поскольку не знаю, повезет ли вам с гидом или нет. Лучше выбрать проверенную фирму. Например, до этого мы летали в Египет от компании Тез Тур. Все прошло отлично, остались довольны.

Достоинства туроператора выделила следующие:

1) не было задержек рейса, вылетели своевременно,

2) доступная цена путевок,

3) трансфер был четко по времени,

4) организация отдыха неплохая.

Недостатки привели нас с супругом в шок:

1) безответственный гид, бросающий туристов на самообеспечение,

2) безразличие к проблемам отдыхающих, сотрудники любят отключать сотовые телефоны,

3) завышенные цены экскурсий.

Однажды мы разговорились с соседями, проживающими в соседнем номере. Это была пара средних лет. Когда мы пожаловались им на гида, они ответили, что уже имели опыт близкого знакомства с фирмой Sunmar. Женщина рассказала, как они опоздали на обратный трансфер на две минуты, и он уехал! Две минуты не могли подождать сотрудники туристов! Ранее я злилась, когда экскурсионные автобусы ждали опоздавших минут по двадцать. Теперь я поняла, это правильная политика! Нельзя бросать людей в чужом городе, тем более стране! Такие ждущие сотрудники молодцы, спасибо им! Непонятно, проверял ли гид списки, в которых должна была быть эта пара. Соседи после такого звонили гиду в отель, на что он отвечал по-хамски, бросал трубку. Женщина с мужем позвонили по второму номеру, указанному в брошюрке. Заспанный голос ответил, что это их проблемы. Вот так можно остаться одним в чужом месте. Не помню, про какую страну они говорили, но она была не русскоязычной. Если люди не владеют хотя бы английским, я даже не знаю, что делать в такой ситуации. Пенсионеров такая ситуация точно выбьет из колеи. Инфаркт бы не заработать!

Паре пришлось добираться до места на такси, потратив немало денег. Хорошо, что они у них остались под конец отдыха, обычно все уже на мели. На ресепшене женщина и ее супруг накатали жалобу, но ничего не помогло. Думаю, до руководства она не дошла.

Обязательно учите язык и берите больше денег, чтобы хватило на непредвиденные расходы.

Видео обзор

Sunmar отзывы туристов 2018