Сайт сдэк (Кемерово) - отзыв

В силу моей работы часто разъезжаю по городу, и доставляют товары собственного производства. Часто получается так, что приходится искать адреса, прибегая к помощи карт, навигаторов, да даже просто людей. Иногда привожу предварительные заготовки, которые заказчик должен оценить и описать свои претензии, возможно, что-то необходимо изменить, иногда приходится почти всё переделывать.

В какой-то момент начала понимать, что много времени и бензина трачу на то, что катаюсь по городу в поисках своих клиентов и пытаюсь доставить им проекты заказа, потом снова развожу товары по городу, только уже готовые и это при том, что оплата товара уже произведена.

Решила, что стоит попробовать иначе показывать работу, хотя бы предварительную, что бы экономить время.

Начала искать курьерскую службу с приемлемым ценником и хорошими акциями.

Нашла сайт компании по курьерским доставкам cdek.

Сайт хорошо сделан, цветовая палитра приятная, много зелёного и полностью отсутствует посторонняя реклама. Насколько смогла понять, компания достаточно развита. Практически в каждом городе есть их представители. Компания утверждает, что сможет быстро и качественно доставить любой товар или документы, не только по городу, но и по стране. Для меня был важен такой нюанс. Потому что некоторые заказчики живут в прилегающих деревнях или соседних городах. А это значит, что для доставки работы к ним мне приходится тратить полдня и большое количество горючего на то, чтобы пятнадцать минут пообщаться с человеком, послушать слова его благодарности.

Отправлять почтой товары я просто не могу, потому что знаю, как работает наша почта и как относятся к посылкам. Учитывая, что многие из товаров производятся в ручную, и имеют некоторые хрупкие составляющие, необходимо относится к посылке с осторожностью, чего я точно не смогла бы добиться от почтовых работников. Ведь через них в день проходят тысячи посылок, а то и больше. Постепенно люди начинают пренебрежительно относиться к посылкам и иногда вещи добираются до получателя в печальном виде. Я себе такой роскоши позволить не могу.

Курьерская служба гарантирует мне, что товар будет оставлен в первозданном виде, ведь они берут на себя персональную ответственность за сохранность посылки и её своевременную доставку от пункта до пункта б.

Немного изучила сайт, попробовала воспользоваться калькулятором, для расчёта стоимости доставки и получилось, что я потеряю от своего дохода какие-то сто рублей, но при этом сэкономлю полдня. Для других людей может полдня это и не много, а я смогу начать выполнять новый заказ.

Мне нравится, что на сайте можно сделать всё необходимое, начиная с оплаты курьерских услуг и заканчивая тем, что можно оформить договор, практически не выходя из дома. Договор стандартный, в нём прописаны основные моменты, которые регулируют взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. Внимательно всё изучила, договор решила заключить. Для этого необходимо заполнить анкету, отправить её по электронной почте, но лучше привести в офис представителей компании в городе. Анкету я отправила по почте, а потом просто приехала на подписание договора. Бланки уже были грамотно заполнены, все данные корректно внесены в договор.

Далее самостоятельно составила доверенность на курьера, который должен был доставить продукцию к потребителю. Что важно! Я очень серьёзно отнеслась к описанию свойств товара. Это важно, как для меня, так и для курьера. Детально описала все возможные хрупкие места посылки, объяснила. Как лучше её перевозить, даже как держать, в общем предоставила всю информацию, какую только можно было.

Так хотелось думать, что наше сотрудничество с курьерской службой только начинается и дальше будет только лучше и плодотворнее, но всё оказалось не так, как думала.

Максимальное время доставки для меня определили один день. Т. е. если сегодня в обед я отдала продукцию, то максимум завтра в, то же время она должна оказаться у моего покупателя. Специально обменялась телефонами с курьером, чтобы тот предупредил меня хотя бы за полчаса, до окончания доставки, что бы я могла предупредить заказчика, и человек мог забрать товар. Со спокойной душой поехала домой, отзвонилась заказчику, объяснила, что заказ доставят курьерской службой в ближайшее время. Обговорили момент с тем, как будет доставляться продукция, объяснила, что я позвоню за полчаса, до того, как прибудет курьер. Заказчика всё устроило, так женщине было даже удобнее, она спокойно занималась своими делами, ожидая моего звонка.

Ни в этот, ни в следующий день не дождалась звонка. Сначала позвонила заказчику, успокоить человека. Потом начала названивать курьеру. Изначально трубку вообще ни кто не брал. Потом парень поднял трубку и начал нести какой-то бред. Начал оправдываться, говорил о том, что появились проблемы с транспортом, из за чего он не смог доставить товар в этот день и максимум завтра в первой половине дня женщина получит свой товар.

Естественно, я не стала дожидаться погоды у "моречка" и отправилась в отделение компании. Начались разговоры, разборки. Начальство позвонило сотруднику, выяснилось, что с транспортом всё было в порядке, просто у молодого человека появились более срочные дела, чем работа. Выяснить что за неотложные дела, не получилось. Я отказалась от дальнейшей доставки, потребовала вернуть посылку. Прямо в офисе распаковала, обнаружила, что одна из деталей композиции было просто сломана. Сложилось впечатление, что посылку просто уронили. Хорошо ещё, что товар не дошёл до заказчика, в противном случае потом доказать было бы ни чего не возможно и мне пришлось бы самостоятельно, за свой счёт переделывать всю работу.

Естественно предъявила претензии, потребовала возмещения ущерба. К сожалению, возместить ущерб в полной мере не получилось, потому что товар специфический и сложно оценить реальную стоимость изделия. Так что оценили стоимость поломки, потом добавили туда сумму за простой и не выполнение своих обязательств, всё это со скандалами и заполнением кучи бумажек. К тому времени, когда я получила свои деньги за испорченный товар, уже изготовила точно такой же, благо остались материалы от закупки и были личные деньги для дополнительных покупок.

Я не могу с полной ответственностью заявлять, что компания плохая, потому что привыкла учитывать и человеческий фактор. Надеюсь, что сотрудник больше в компании не работает. Только спустя недели я решила почитать отзывы о компании в интернете и поняла, что человеческий фактор тут не причём. Много отрицательных отзывов, чаще всего люди говорят о том, что к сохранности товара относятся халатно. Девушка описывала свой опыт и рассказала, что на коляске, которую она заказывала доставить, появились сколы и царапины, которых не было изначально.

Где были мои глаза раньше, не понимаю, пережила много нервов и потратила кучу времени, хотя так хотела его сэкономить. Однако, не намеренна сдаваться, хочу упростить доставку своих товаров. Теперь сначала буду читать отзывы, и советоваться с друзьями, а потом только сотрудничать с компанией.

Эту курьерскую службу я рекомендовать просто не могу, репутация у них не очень, да и опыт получился отрицательный.

Видео обзор

Сайт сдэк

Доставка покупателю как важнейший фактор успеха интернет-магазина /// Леонид Гольдорт, СДЭК

Франшиза СДЭК на Битве Франшиз

Как заказать оригиналы бухгалтерских документов на сайте компании СДЭК

СДЭК растоптал посылку, ПРИСАДКИ В ТОЙОТУ ННАДА