Раньше на отсутствие клиентов никогда не жаловались. Но тут выясняется, что в нашем районе открылась еще одна ветеринарная клиника. Для привлечения клиентов наши конкуренты стали прибегать не к совсем честным правилам ведения бизнеса.
Они откровенно демпинговали, заманивая к себе клиентов различными сомнительными акциями. Пришлось в следующие месяцы потратить немалые средства на рекламу. Мы стали более активно рекламировать услугу оказания помощи животным на дому, при том что большинство наших конкурентов оказывали ветеринарные услуги только у себя в клинике. Отток клиентов несколько сократился, но тут мы обнаружили что потеряли несколько своих постоянных клиентов. Нужно было принимать радикальные меры для спасения бизнеса. И тут мы наткнулись на этот сервис, с его помощью можно снедрить программу лояльности. Подключились после того, как неделю потестировали ее в бесплатном режиме. Специалисты разработчика помогли нам настроить дополнительные маркетинговые механизмы, которые мы раньше недооценивали. Ввели бальную систему для постоянных клиентов. Владельцам более чем одного животного начали выдавать сертификаты, которые они с удовольствием использовали на оплату услуг. Ссылку на сайт программы лояльности мы запостили в соцсети и мессенджеры. К нам начали обращаться новые клиенты, которые наткнулись на наши ссылки в WhatsUp и Telegram. Мы заказали в компании, специализирующейся на полиграфических услугах, наклейки с QR-кодом, отсылающим на наш сайт. Уже через два месяца работы с программой лояльности мы через специальное мобильное приложение обнаружили, что нашими услугами воспользовались до 25% больше. И это всё повторные посещения. Честно говоря, мы не ожидали такого ощутимого эффекта от программы лояльности. Она очень помогла нам вернуть доверие клиентов и вдохнуть свежие идеи в наш бизнес.
Все(5) |
---|
ЗНАКОМСТВО С UDS | Что это такое, функционал, и как он увеличивает прибыль | Как выйти на максимальную прибыль с UDS | Онлайн-форум | Как увеличить прибыль бизнеса с помощью UDS | КАК С ПОМОЩЬЮ DIGITAL УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ В ОБЩЕПИТЕ НА 23% | Айрат Измайлов и Сабир Хайретдинов | ЗНАКОМСТВО С UDS Что это такое, функционал, и как он увеличивает прибыль |
Комментарии на отзыв: