Наш салон красоты находится практически в самом центре города совсем недалеко от Невского проспекта. Место с точки зрения бизнеса довольно козырное, но хотя мы и расположены между Мойкой и Фонтанкой, но новые клиенты забредают к нам в парикмахерскую нечасто. Здесь даже не так сильно помогает контекстная реклама, на которую ежемесячно мы тратим немалые деньги.
Поэтому, больший упор стараемся сделать на лояльность уже существующих клиентов. Каждый мастер старается сделать так, чтобы клиент пришел к нему повторно и не один раз, ведь от этого во многом зависит и их зарплата. У нас есть свой сайт в интернете, но он совершенно не заточен для онлайн продаж, там чисто контакты и инфа. Были у меня одно время мысли подключить к нашему сайту еще и интернет-магазин, но, к счастью, от этого меня вовремя отговорили. Все-таки для нашей сферы услуг интернет-магазин не дает особых преимуществ и ожидаемого эффекта мы в этом случае вряд ли бы получили. Для облегчения работы с уже наработанными клиентами, решили внедрить программу лояльности. Для этого подключились к этому сервису. На настройки и закачку прайс-листа ушло совсем немного времени, тем более нам тут немного помогли и все толково разъяснили. Всем девушкам очень понравилось, за каждой есть своя персональная скидка, плюс, они получают подарочные сертификаты. Но самое главное, благодаря приложению, на нас уже стали выходить совершенно новые клиенты, которые до этого про нас совершенно не знали, хотя и жили или работали где-то рядом. Им приходит подарочный сертификат на процедуры, и они часто заходят посмотреть, что и как. Чтобы удержать как новых, так и старых клиентов, запустили новую программу бонусов и скидок. Клиенты, приводившие с собой к нам своих друзей, получали от нас солидные бонусы и скидки на стрижку, укладку и окрашивание волос. Старую карточку лояльности мы убрали, сертификаты, которые для наших клиентов, несомненно, более выгодные. Уже первый месяц после внедрения программы лояльности через специальное мобильное приложение посчитала всю статистику и убедилась, что она дала конкретный ощутимый результат. К нам пришло 25% новых клиентов, а продажи возросли на 35%. Честно говоря, не ожидала, что будет такой приличный прирост. Жаль, что пока у клиентов через нее нет возможности записаться к своему мастеру, но разработчики нам обещали, что скоро и этот функционал заработает.
Все(5) |
---|
ЗНАКОМСТВО С UDS | Что это такое, функционал, и как он увеличивает прибыль | Как выйти на максимальную прибыль с UDS | Онлайн-форум | Как увеличить прибыль бизнеса с помощью UDS | ЗНАКОМСТВО С UDS Что это такое, функционал, и как он увеличивает прибыль | Айрат Измайлов - UDS как возможно увеличить прибыль |
Комментарии на отзыв: