С UDS растёт прибыль! - отзыв

Добрый день. Хочу с вами поделиться своим мнением о специальном программном обеспечении, с помощью которого мое небольшое кафе начало развиваться с новыми темпами. Сегодня мы занимаем ведущие позиции в нашем городе, хотя еще совсем недавно ситуация обстояла по-иному.

На фоне ограничений наша сфера страдает больше остальных, и надо как-то выживать во всем этом кошмаре. Поэтому мы обратились за помощью к сторонним ресурсам, которые могли бы нам помочь наладить деятельность. И таковым стала платформа UDS. Раньше мы давали всем клиентам огромные скидки, старались радовать людей по выходным дням, объявляли розыгрыши и акции. Но все это приносило лишь незначительный результат. Пока мы не поменяли полностью принципы своей работы. И в этом нам особенно помогли специалисты компании UDS. Основная наша продукция – это вкуснейшие баварские колбаски, а также бургеры и хот-доги. Мы работаем в формате кафе, под заказ, у нас можно взять еду с собой, в том числе оформить доставку. После перехода на UDS-систему, мы наладили ведение клиентской базы. Мы полностью отказались от заполнения анкеты, и работаем через QR код. Клиент сканирует наш код и сразу же присоединяется к компании в приложении. Причем делают клиенты это с удовольствием. Мы предлагаем сразу после скачивания приложения кэшбек в размере 5% и 200 приветственных баллов. Люди могут потратить их уже на первые покупки и получать кэшбек на следующие приобретения. Конечно, это стимулирует продажи на абсолютно естественном уровне. Работа с QR-кодом проходит легко, основная часть наших клиентов справляется самостоятельно. Но если возникают вопросы, наши специалисты отвечают на них так же быстро. Мы работаем с UDS платформой всего 8 месяцев, но я очень жалею, что не пришел к этой системе еще раньше. Но даже за это время мы оцифровали 2588 человек. Благодаря отказу от прямой скидки вместо прежних 15%, теперь тратим всего 3%, а именно 318279 рублей. Общая экономия только на прямых скидках составила более полутора миллионов рублей. Люди нас рекомендуют другим клиентам и получают за это дополнительный кэшбек. На данный момент у нас оцифровано по рекомендациям 682 человека. Из этого количества 390 человек совершили покупки и принесли в кассу 412785 руб. Средний чек увеличился с 628 рублей до 735 рублей, что также положительно отразилось на финансовом состоянии компании. Преимуществом я считаю отсутствие пластиковых карт, на печать которых уходило не менее 40 рублей за одну единицу. Если посчитать, сколько бы карт мы выдали новым клиентам, экономия выходит колоссальной. Мы полностью отказались от ведения пластика, поэтому обслуживание оборудования нам теперь не нужно. И это также экономит средства компании. Благодаря дополнительным инструментам мы получили возможность работать с клиентами более плотно. Модуль с оценками и отзывами о нашей деятельности позволяет нам видеть, как растет рейтинг и работать с отзывами клиентов. Причем делаем мы это напрямую. Наши сотрудники изначально получали дополнительный процент KPI за каждого оформленного клиента. Это, безусловно, стимулировало к быстродействию кассиров. В систему UDS можно интегрировать онлайн-кассу Эвотор, которая работает дистанционно, и все денежные операции проходят через кабинет UDS, после чего начисляется кэшбек баллами. Это очень удобно для клиентов, они владеют информацией о движении своих финансов. Недавно мы подключили еще одну дополнительную опцию «Мой склад», и теперь я занимаюсь ведением дел через один сервис UDS, получая полноценный отчет обо всех операциях.