Руководство по эксплуатации

Максимально простое и полное описание вещи, сборка и эксплуатация которой, требует каких-либо специфических знаний. Например, использование напильника, либо хозяйственной терки для нарезки капусты, просты и понятны любому владельцу. Купив же новую стиральную машину последнего поколения, необходимо ознакомится с информацией, содержащейся в книжечке вложенной производителем.

Требования, каким именно должно быть руководство, определяется ГОСТом и содержит пункты, которые в некоторых случаях корректируются, в зависимости от продукта. Например, если речь идет о фармакологических препаратах, обязательно указание совместимости с иными лекарствами, побочные проявления и нормы дозировки .

Одним из самых грамотно составленных руководств, которые я встречала в своей жизни, является информация заявленная маркой Philip Morris, о системе нагревания табака IQOS. Здесь учтены малейшие подробности и нюансы, описаны и представлены на фото не только выгоды, но и вред от использования продукта. Оно и понятно, у табачной кампании большой опыт судебных разбирательств с частными лицами, в пользу последних, на основании вреда, при потреблении табака, не заявленного производителем. Самый большой экономический проигрыш Philip Morris - судебное решение о выплате 28 миллиардов долларов в 2002-ом году, курильщице сигарет Марльборо, заболевшей раком. Инструкция по эксплуатации системы парения, представлена в трех экземплярах иллюстрированных книжечек, а так же каждый покупатель имеет собственного консультанта, осведомляющего покупателя о достоинствах и недостатках товара.

Руководство, составленное в соответствии с ГОСТом и одобренное вышестоящей инстанцией, является юридическим документом. Нарушения показателей заявленных в инструкции применения, являются поводом для разбирательств, в том числе и судебных.

Данным документом, производитель уведомляет потребителя, о ниже перечисленных аспектах продукта.

1. Область применения. Где, как и каким именно образом, применим обсуждаемый продукт.

2. Сведения о сборке и регулировании. Не каждый владелец автомобиля знает досконально его устройство, при необходимости инструкция восполнит недостаток информации.

3. Паспорт. Содержит данные для идентификации подлинности продукта и другую оригинальную информацию-дата производства, продажи, номера.

4. Марка, этикетка. Отличительные знаки с нанесенными на них данными - коды, серии.

5. Опись деталей, запасных частей, составляющих материалов. Размеры, качества, характеристики. 6. Правила и нормы эксплуатации. Производитель обязан сообщить потребителю о возможных рисках поломок, максимальных нагрузках, длительности сроков эксплуатации.

7. Юридическое имя и гарантийные обязательства производителя. Полное название фирмы-производителя, юридический адрес, а так же срок на который потребитель имеет бесплатное обслуживание-ремонт, замена деталей, поставка новых запасных частей.

8. Экологичность. Инструкция, обязана уведомлять о вредности продукта для окружающей среды и потребителя. Так например лекарственные средства заявляют о степени влияния на организм человека. Производитель автомобиля сообщает о потреблении топлива, количестве продуктов сгорания и выделении выхлопных газов.

Это примерный список информации, варьируется в зависимости от требований ГОСТа, направленности и сложности продукта, несколько видоизменяясь.

Однозначно, можно сказать только что руководство по эксплуатации, должно содержать максимум информации о товаре.

При покупке, уделите внимание этому документу, это лицо товара.