Пульт ру - отзыв

Сейчас расскажу об одном интернет-магазине, в котором мы с супругом покупали акустическую систему. Скажу сразу, отзыв основывается на моем личном мнении, и оно не слишком положительное.

В интернете я видела диаметрально противоположные отзывы на этот магазин, поэтому тут, видимо, кому как повезет. Нам не повезло, расскажу о своем опыте.

Достоинств у Пульт ру я выделить не смогу, как бы мне ни хотелось это сделать.

Если сравнивать с другими магазинами такого же профиля, то данный сайт проигрывает во всем. А вот недостатков здесь полно: руководство накручивает цены, интерес к покупателям отсутствует (особенно после того, как человек уже оплатил товар). Так что если вы захотите сделать тут крупную покупку, обязательно ознакомьтесь с разными отзывами, в том числе и с моим, чтобы принять правильное решение.

Первый неприятный момент произошел, когда я обратилась к менеджеру и сообщила ему о найденной более низкой цене у конкурента. Я сделала это не из вредности, просто у них на сайте есть кнопка "Нашли дешевле?". Я нашла товар дешевле и нажала на эту кнопку, моим менеджером стал молодой человек по имени Максим. Я рассказала ему, что у другой компании стоимость немного дешевле, Максим обещал перезвонить через пару минут и пропал. Я попробовала позвонить в магазин, но там никто не хотел со мной разговаривать, операторы перенаправляли меня от одного отдела к другому, пока кто-то из них не положил трубку. Замечательно работают! Все ссылались на то, что за мной закреплен Максим и общаться я теперь обязана исключительно с ним.

Как оказалось, мой менеджер в этот момент был очень сильно чем-то занят. Видимо, изучал сайт конкурентов, не иначе. В результате этот товарищ связался со мной уже к вечеру, спустя часов шесть. Удивительно, но у конкурента вдруг повысилась цена на товар. Чудо, да и только! Судя по голосу Максима, он не настроен был на долгую беседу со мной. Он предлагал мне товар уже по новой завышенной цене либо возможность аннулирования заказа. Я попыталась поговорить с кем-то из руководства, но видимо директора здесь - не лучше менеджеров! Мне снова обещали перезвонить, перезванивают до сих пор! Я писала и письма на электронную почту руководства, снова полный игнор. Очень жаль, но в тот раз товар я так и не приобрела.

Спустя несколько месяцев мы решили купить набор колонок для нашего телевизора, чтобы можно было смотреть фильмы с качественным звуком, как в кинотеатре. Нужный нам вариант мы подобрали на этом сайте. У меня уже был небольшой негатив к Пульт ру, но акустическая система нам очень понравилась, и мы решили рискнуть и сделать заказ.

Кстати, к самому товару я претензий не имею, муж тоже. Акустику мы заказали с бесплатной доставкой. Когда курьер данного магазина привез нам колонки, у нас с ним случился весьма неприятный диалог. Сначала он пугал меня тем, что ему негде припарковаться, и если он не запаркуется, то я должна буду выйти к машине и забрать свой товар сама. К слову, весят колонки двенадцать килограммов. Его даже не смутило то, что он разговаривал с девушкой. Я сказала, что муж на работе, и что никто не сможет выйти к нему на дорогу за колонками. В итоге нехотя курьер все-таки дошел до моего подъезда. Я живу на третьем этаже, когда он дошел до моей квартиры, сказал, что подъем будет мне стоить сто рублей за этаж. В сумме триста рублей. Я такого не ожидала, начала у него уточнять этот момент. Действительно, каждый этаж стоил сто рублей, но меня об этом факте никто не поставил в известность. Встреча с курьером вышла очень неприятной, настроение от новой покупки полностью испортилось.

Правильно говорят, что, покупая товар, мы покупаем не только вещь, но и хорошее настроение. Если покупать что-то в ужасном магазине, то радость от новой покупки сразу же улетучивается, и уже ничего не хочется.

Позже я зашла на сайт Пульт ру, чтобы убедиться, что подъем на этаж действительно платный. И что же я вижу! Сто рублей за этаж берут за крупногабаритные товары, к коим относятся телевизоры и плазменные панели с диагональю от двадцати семи дюймов. За все остальное берут пятьдесят рублей за этаж. Таким образом, наглый курьер наварился на моей наивности и положил себе в карман сто пятьдесят рублей просто так. Эх, мне бы так работать! Из-за этого курьера мое мнение о магазине стало еще хуже, чем в первый раз. До знакомства с этим мужчиной я даже хотела реабилитировать этот сайт в своих глазах, думала, что мое мнение о нем изменится в лучшую сторону, но нет, такого не получилось.

Заказанной техникой я довольна, но это уже заслуга производителей, а не этого магазина.

Напоследок, хочу рассказать вам о их сайте. Возможно, кому-то пригодится.

Слева вы найдете кнопку, на которой крупными буквами написано "Каталог товаров". Нажав на нее, вы увидите большой перечень ассортимента. Здесь и телевизоры, и микрофоны, и кабели, и кронштейны. В общем, интересного много.

Верхнее меню состоит из вкладок:

1) новости - здесь информация о новых товарах, об открытии магазинов,

2) компаниям - полезная информация для юридических лиц, особенно для тех, кто работает с НДС,

3) услуги: консультации, готовые решения, монтажные работы, настройка и установка,

4) портфолио - здесь размещены красивые фото домашних кинотеатров,

5) статьи - тут можно почитать о продаваемых товарах,

6) видео - полезные видеообзоры про акустику,

7) форум - обсуждение товаров и разных моментов, касательно их.

Еще имеется кнопка с названием "Мы вам перезвоним". Остается только надеяться, что перезвонят они в ближайшее время. Ждать три года обещанного как-то не хочется.

Кстати, теперь кнопку "Нашли дешевле?" я не узрела. Неужели отменили от греха подальше?

На главной странице сайта в самом верху имеется еще одно меню. В него входят следующие разделы:

1) О Пульт ру - здесь можно почитать об истории создания магазина, узнать информацию о наградах и сертификатах и прочее.

2) Салоны - о салонах Пульт ру с комнатами прослушивания. Я сначала не поняла, что это такое, но потом разобралась.

3) Эксперты - как я поняла, здесь представлены фото сотрудников интернет-магазина, но они почему-то называют себя экспертами по hi-fi. Кстати, Михаила я здесь не нашла, походу, он уже не работает.

4) Оплата - все об оплате наличными, банковской картой или по безналу. Вариантов много, выбирайте удобный для себя.

5) Доставка - вот этот пункт читайте внимательно, чтобы вас не обманул вредный курьер, как произошло со мной.

6) Бонусы - все о накопительных системах и клубных картах. Это хорошо для постоянных клиентов Пульт ру. Лично я вряд ли буду здесь регулярно закупаться, если только в исключительном случае.

7) Контакты - адрес, телефоны и все такое.

8) Корзина - сюда вы можете складывать понравившийся товар.

В общем, во всем моем отзыве проскальзывает негативное отношение к интернет-магазину Пульт ру. В основном, на это повлиял наглый курьер, который взял с меня лишние деньги, а также нерадивые менеджеры и даже руководство, которое оставляло сообщения без ответа. Еще и кнопку "Нашли дешевле?" убрали! Единственный плюс - это то, что наша акустическая система оказалась отличного качества. Но это, повторюсь, заслуга не сотрудников магазина, а заслуга создателей и разработчиков колонок. Пульту ру поставлю три балла.