Правила общения с трудными людьми - часть 1

Доброго времени суток. Сейчас я хочу рассказать о Правилах общения с трудными людьми. "Трудные" или люди со сложным характером нередко встречаются у нас на жизненном пути.

Таким человеком может быть наш коллега или сослуживец, родственник или сосед, однокурсник или просто знакомый. В жизни приходится работать и жить с разными людьми. Общество не является изолированным государством, где непреодолимая граница пролагает между людьми контактными, общительными, коммуникабельными - с одной стороны и замкнутыми, всегда чем-то недовольными, всегда в плохом настроении - по другую сторону границы.

В середине 20 века британские психологи выделили такой термин как "трудные люди", классифицировав их в две большие группы: 1 группа - это активные конфликтанты, ко второй группе относятся конфликтанты пассивные.

Рассмотрим более подробно каждую из этих групп.

В группе активных конфликтантов в свою очередь выделяют:

- агрессивных людей. Это люди уже априори негативно и очень агрессивно настроенные против любого члена коллектива. Она грубоваты в отношениях, допускают в общении хамство и оскорбления, ведут себя нагло. Иногда обладают неуравновешенной психикой.

- максималисты и принципиалы. Для них важно во что бы то ни стало добиться своего, даже если в этом нет никакой существенной выгоды. Они будут биться даже за пятьдесят рублей заработной платы. Такому человеку просто принципиально отстоять свою точку зрения.

• - всезнайки. Они считают себя специалистами и профи практически во всех областях. Любят "качать" права. Это очень дотошные и скурпулезные до крайности люди.

• - скрытные конфликтанты. Поначалу такой человек абсолютно ничем себя не проявляет и не компрометирует. Но в неожиданный момент может взорваться как пороховая бочка.

• 

К пассивным конфликтантам относятся:

- нытики. К этой категории относятся люди всегда и при любых обстоятельствах недовольные. У них всегда все плохо. Они совершенно не хотят замечать вокруг себя хоть что-то положительное и светлое. Дождливая погода и сырость - плохо, солнце - плохо. Часто приходится слышать от таких людей: "Заказала прическу, и как всегда мне все испортили", "Купила платье - вроде бы неплохое, и сидит ничего".

• - нерешительные, робкие люди. Им трудно определиться с принятием решения.

• - патологические лгуны. Это люди, которые всегда и по любому поводу врут, а потом понимая, что заврались дальше некуда, начинают как-то выворачиваться и придумывают новую ложь;

• - ложные альтруисты ? люди, которые сначала помогают кому-то, делают добро, но затем сожалеют об этом и хотят, чтобы им каким-то образом компенсировали их старания.

Видео обзор

Правила общения с трудными людьми - часть 1