Пони экспресс отзывы - отзыв

Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России. «Пони-экспресс» предлагает своим клиентам доставку от двери до двери корреспонденций, пакетов или грузов. Компания охватывает больше 9000 городов и населённых пунктов на территории России и стран СНГ.

Татьяна.

Заказала в интернет-магазине сапоги. У магазина сотрудничество с курьерской службой Pony Express, с оформлением заказа его передали Пони-экспресс. Позже мне перезвонили, обсудить доставку. Со связью у них явно плохо, я менеджера слышала отвратительно, постоянно приходилось переспрашивать. Девушка спрашивала - могу ли я послезавтра принять посылку, я сказала, могу. На время договорились с 12 дня до 6 вечера. С утра пришла смс-ка, ещё часов в 10, а то что моя посылка передана курьеру, ждите от него звонка. Я договорилась что уйду с работы с обеда, но раз пришло так рано сообщение, я сорвалась пораньше с 11. Прождала весь день, но курьер мне так и не перезвонил. Возможно оператор что-то не так записал или дал мне неправильную информацию, но в конце концов так работать нельзя, люди срываются с работы ждут целый день, пересматривают свои планы, тратят время и нервы, а они даже не перезвонили!!! После 6 вечера звоню им на горячую линию, высказываю всё об их работе, они мне обещают во всём разобраться. Только спустя час перезвоню сообщает что у курьера сломалась машина, другие все были в разъездах, непредвиденные обстоятельства, доставят завтра. Я им сразу сказал, что завтра только после 5 вечера, так как я работаю и не могу постоянно отпрашиваться. Девушка всё извинялась от имени компании за доставленные неудобства, но я была очень на них зла. Посылку свою на следующий день дождалась, привезли только в 7 вечера. Коробка была с вмятинами, хорошо, что не порвалась и всё было в целости. Курьеру тоже высказала все претензии о их работе, но он почти не извинялся и сказал, что это не его смена была вчера. Хорошо, что сапоги мне подошли и очень понравились, это хоть немного смягчило мой гнев на компанию и доставку. Одним словом - им есть еще куда стремиться в плане обучения персонала по доставке.

Дмитрий. Мне сестра из Швеции должна была отправить посылку. Сама-то посылка дошла очень быстро буквально за 5 дней, из Швеции до Владимира. Когда она пришла то поступило сообщение, что доставят по такому-то адресу в течение дня, ожидайте звонка от курьера за час до доставки. Сообщение пришло вечером поэтому на следующий день сижу и жду, пересмотрел все свои планы, чтобы остаться в этот день дома. И что бы вы думали., прождав весь день мне так никто и не позвонил. Решил проверить где находится моя посылка по странице для отслеживания накладной на сайте Pony Express. Захожу и вижу там шокирующую надпись, что-то вставку изменили по моей просьбе!!! Вот только я об этом не знала и меня никто не поставил в известность заранее! А на завтра у нас выпадает воскресенье, в которое у них не осуществляется доставка! Пытаюсь дозвониться в службу поддержки по горячей линии и ничего, постоянные гудки что занято! Почему-то меня это не удивило, видать полстраны звонят и жалуются на их работу. В конечном итоге в конце дня, в воскресенье, дозвониться до оператора мне удалось. Я сообщил что курьер просто не успел доставить, именно мою посылку в этот день, а позвонить и извиниться было в тягость?! Если у вас так много доставок - наймите второго курьера или откажитесь от интернет-магазинов, которые просто не успеваете обслуживать!!! Только в понедельник к вечеру я получил свою посылку от сестры. Из другого государства она шла 5 дней, а у нас по родному городу шла 3 дня!!! Ладно это я могу понять, но вот то что они изменили сроки доставки якобы по моей просьбе это меня добило и возмутило до крайности! Такое ощущение, что курьер в договоре с оператором и тот его покрывает, изменяя время доставки. Так что моё мнение о работе этой службы Pony Express упало очень низко..

Марина. Долго собиралась и наконец решилась, выписала с Aliexpress дубленку, понравились отзывы и качество материала, а цена меньше, чем в городе. Причём доставка осуществлялась со склада в Москве, а это гарантировало недолгое ожидание её. Спустя почти 2 недели уже приходят сообщения от курьерской службы Пони экспресс, - завтра с девяти утра до 21 вечера ожидайте товар по вашему адресу, курьер перезвонит за час до вручения. Я обрадовалась так как не ожидала столь быстрой доставки. Доставить должны во вторник, я работала в дневную и подменится мне не светило, у всех собственные домашние проблемы, к тому же начальство подобное не приветствует, но дома был муж, отдыхал с ночной смены. Только вот за весь день мы так и не дождались моей дубленки. Уже вечером звоню им, с ожиданием на линии прождала почти минут 20, наконец мне ответили. Оказалось, что курьер может доставлять ещё три дня мою посылку, по своему усмотрению как освободится, и каждый день буду приходить SMS с предупреждением о доставке! Попыталась им объяснить, чтоб в другие дни может не быть никого дома, мне сказали, что это не их проблема, раз заказали ждите посылку! И что нам прикажете увольняться с работы и сидеть неделю ждать!?! По интернету кое-как нашла телефон отделения этой службы в нашем городе. Долго не могла дозвониться, с попытки 10-й получилось. Потребовала от них чтобы доставили сегодня до обеда, поначалу пытались отнекиваться, но потом всё-таки дозвонились курьеру сказали, чтоб он побыстрее завёз мне мою посылку. Курьер видать рыпаться не стал и привёз её в первую очередь. Он сказал, что набирает посылки на складе и развозит весь день, а что не успевает развести - сдаёт обратно на склад в этот же день. Вот так он мою посылку и не возил, до неё никак не доходила очередь!!! На мой взгляд просто отвратительно настроена у них курьерская служба. Если уж прислали сообщение, то будьте любезны доставить в срок, иначе вы не курьерская служба, а шарашкина контора! Так что на мой взгляд они отвратительно работают, хорошо, что ещё доставляют посылки в целости и сохранности, но вот нервы клиентам конечно-же потреплют, без этого видать у нас ни один бизнес не идёт.

Александр. Получилось, прочих вариантов доставки из зарубежного интернет магазина не оказалось, только службой Pony Express. Доставка осуществлялась из Лондона. Странно что не имелась возможность отследить по номеру путь посылки. С утра в среду пришло сообщение - ожидайте звонка курьера доставят товар. Вообще-то я нахожусь на работе в это время и получить, находясь дома не могу. Звоню диспетчеру, она заявляет, - дождитесь звонка курьера и договоритесь о переносе времени доставки. Весь день таскаюсь с телефоном и в 14 часов звонит курьер, недовольный, что я не могу принять сейчас посылку. Предложил завести кому-нибудь из знакомых кто поблизости живёт. Хорошо, родители в это время дома и жили в соседнем в подъезде. Попросила подойти к подъезду и покараулить курьера. Хорошо, он доставил в течение 15 мин. и не потребовал прочих документов. Посылку я дождался вовремя, но как понимаю у этой службы на первом месте удобства курьера, а клиенты побоку. Огорчён таким неприятным отношением. Не по-европейски как-то.

Видео обзор

Пони экспресс отзывы