ОТЗЫВЫ ЯНДЕКС ТАКСИ инструкция по применению - отзыв

Всем доброго вечерочка или денечка! Услугами Яндекс Такси я пользуюсь уже несколько лет, и за это время у меня накопилось несколько историй, которыми я хочу с вами поделиться. Может быть, это поможет вам использовать этот сервис с выгодой для себя. Или предостережет от моих ошибок.

Но сначала я хочу описать плюсы, которые меня привлекают в Яндекс Такси.

- можно расплатиться безналично, то есть привязать к своему профилю карту. И если поездка стоит 81 рубль, то столько с вас и спишут. И не надо отдавать водителю сотку и ждать от него сдачи, которой можно не дождаться.

- можно указать не адрес, по которому надо вас забрать, а просто поставить точку на карте. Это удобно, если вы уезжаете, например, с какого-то перекрестка, не привязаны к определенному дому или подъезду.

- приезжают быстро, ездят с навигатором, который показывает пробки.

- есть функция выбора машины классом повыше, чем обычные - Комфорт называется.

- появилась недавно опция выбора детского кресла, увеличивает стоимость поездки на сорок рублей, зато никто не откажется везти вас с ребенком. Правда, можно ждать подольше, чем обычно. Не все машины оборудованы креслом.

Я чаще всего езжу на такси с ребенком. Сама-то я могу и на общественном транспорте прокатиться. Так вот - был раз, когда нас не взяли с ребенком. Потому что я не указала его в комментарии.

Была история, когда водитель не брал с ребенком, но сказал - дадите 100 рублей сверху, повезу.

Был период, когда нельзя было указать в комментарии "ребенок", программа не пускала дальше. Приходилось писать разную ерунда - на английском, чадо, малыш, дитё и так далее. Или нужно было сделать заказ, и как только находилась машина, надо было звонить водителю и спрашивать - с ребенком возьмете?

Тут был нюанс. Если вы заказываете по безналу, и водитель приехал, вас не берет, и вы отказываетесь от заказа - с вашей карты спишется 70 рублей. Выход один - делать оплату "наличные", тогда ничего не спишется. А во время поездки вы можете оплату поменять обратно на "карту".

Однажды случилось такое, что пока я спускалась к машине, водитель увез других пассажиров, а деньги списались с моей карты. И поделать ничего было нельзя. Во время выполнения поездки нельзя было отменить заказ (теперь-то я понимаю, что надо было заменить вид оплаты на наличные) ни мне, ни водителю. Странно только, что конечный пункт-то у них был другой, почему он их повез...

История разрулилась самым хорошим для меня образом. Дозвонившись водителю, поговорив с ним, мы решили, что он вернется за мной и отвезет бесплатно по моему адресу. Тем более, что деньги-то списали.

Вторая история. Едем с ребенком в поликлинику, выбегаем из авто и бегом ко врачу. Потом я случайно посмотрела в телефон и поняла, что водитель не нажал кнопку "оплата" и цена моей поездки растет и растет, как по счетчику. Типа я поменяла конечный пункт и авто меня везет. Потом все-таки деньги списались, больше, чем должно было быть. Я не растерялась, делала скриншоты карты с движением авто, скриншот моего заказа. И потом связалась со службой поддержки, описала всю ситуацию. Передо мной извинились и прислали промокод со скидкой на следующую поездку.

А я теперь, прежде, чем вылезти из машины, всегда смотрю, чтобы водитель нажал на оплату, а мне пришло смс, что деньги сняты с карты.

Третья история. В снегопад водитель попросил дойти до его машины, он не смог подъехать к дому, шли мы метров сто. А потом с меня списывают больше денег, чем заявлено изначально - типа за ожидание. Я опять в службу поддержки. И опять ситуация решилась в мою пользу.

Хороший сервис, но надо знать некоторые фишки. Бывает, что не готов к какой-то ситуации, все же невозможно предусмотреть. На такие случаи надо делать скриншоты и обращаться в службу поддержки. Она у Яндекс Такси работает в пользу клиентов.