Отзывы вск - отзыв

ВСК - военно-страховая компания (прежнее название). Ныне "Страховой дом "ВСК". Осуществляет страхование по более чем ста видам страховых направлений.

Основана в 1992 году.

Средняя оценка со стороны независимых пользователей услуг компании составляет около 2-х баллов по 5-ти бальной шкале.

В первую очередь связаны с системой страхования. Самая частая услуга - ОСАГО (автогражданка). Не совсем понятны тарифы, которые различаются, например, для того или иного региона или для городского/деревенского жителя.

В офисах происходит откровенное навязывание дополнительных услуг (помимо страхования автогражданской ответственности, предлагают и обязывают застраховать жизни водителей и т. п.).

С введением электронного документооборота и возможностью застраховаться через интернет, выплеснулась новая волна негативных отзывов, связанных с невозможностью получить услугу виртуально (сайт виснет, не подтверждаются данные в РСА и т. п.).

Есть странности с оформлением страхового полиса, если вы переходите из другой компании. В головном офисе заверяют, что застрахуют в любом офисном подразделении, на деле же агенты отказываются заключать договор, апеллируя аргументами типа, что вы должны обязательно пройти техосмотр у ВСК, даже не зависимо от того, что у вас свежая диагностическая карта.

Есть отрицательный отзывы относительно медицинской страховки. Компания стремится минимизировать расходы по страховому случаю любым возможным путем. Все это завуалировано в многочисленных правилах для туриста и регламентах, которые простой человек если и прочтет, то умом, возможно, не осилит. На это и идет расчет, в результате которого компания покрывает не все расходы застрахованного в связи с наступлением страхового случая.

Один из пользователей услугами отмечала, что из-за ошибок агента (неправильно указан вин-номер в страховом полисе), компания может признать документ недействительным или поддельным и тогда страхового возмещения вам не видать. Об огромных очередях в центральный офис урегулирования убытков, где попросту отказываются принимать клиентов, ссылаясь на загруженность и прочие моменты.

Возникают случаи, когда компания вводит клиента в заблуждение. Могут занижать страховую выплату на ремонт автомобиля в случае наступления ДТП. Причем, занижают раза в 2-3. Реальные случаи. Если не получается дело решить мирным путем, приходится обращаться в суд (зачастую так и происходит). В судебном порядке с компании удерживается необходимая сумма, плюс они оплачивают издержки и штраф. Но для клиента это лишняя трата времени и нервов.

Очень часты случаи, когда клиент хочет уйти от своей страховой компании в ВСК, а ему отказывают, ссылаясь на то, что они страхуют только своих клиентов.

Случаи со страхованием туристической поездки - отрицательный опыт одной из клиенток. Сначала не смогла дозвониться до оператора (несколько дней). После того, как дозвонилась, на том конце провода специалист оказался и вовсе некомпетентен.

То ли клиент не понял, то ли неправильно дали разъяснение в компании, когда страховали, но речь шла о том, что для получения страховой премии, нужно выслать в офис почтой (при невозможности явиться самому) оригиналы всех возможных документов, подтверждающих те или иные расходы, связанные с наступлением страхового случая. В том числе, оригиналы удостоверения личности.

Один из клиентов писал о том, что были сложности с выплатами не только по ОСАГО, но и по КАСКО, которая должна покрыть весь ущерб в случае наступления ДТП. Отмечал особую некомпетентность сотрудников - один говорит одно, другой - другое. Корпоративное взаимодействие отсутствует напрочь.

Общее недовольство клиентов выражается в следующих моментах:

• пренебрежительное отношение к клиенту, как только наступает страховой случай. При этом всячески охаживают перед заключением договора страхования;

• невозможность дозвониться по горячей линии. Если дозвонился, операторы начнут кидать со специалиста на специалиста. Если до специалиста доберешься, совсем не факт, что получишь грамотную консультацию (зачастую проконсультировать по вопросам страховки просто не могут);

• навязывают дополнительные услуги;

• много ошибок при оформлении полиса ОСАГО, сложности с оформлением страховки онлайн через сайт компании;

• сложности с получением возмещения по факту наступления страхового случая (занижают выплату или вовсе не платят);

• отсутствие скидок при пролонгации полиса для аккуратного клиента;

• в некоторых регионах невозможно найти офис.

Не смотря на большой негатив, все-таки нашлись довольные клиенты компании, которые среди положительного выделяют следующие моменты: быстрая выплата по страховому случаю. Страховая компания дает возможность отремонтировать автомобиль за счет страховщика в предложенном сервисе, либо получить деньги и отремонтировать машину в любом другом. Кто-то полностью доволен суммой возмещения и сроками, в течение которых выплачивается страховка.

В основном из плюсов народ отмечает неплохой сервис при оформлении страховых полисов, удобство. С недавних пор система страхования онлайн усовершенствовалась и получить документы от агента через интернет стало гораздо проще. Еще один неоспоримый плюс ВСК - приемлемые цены. На фоне конкурентов, взносы отличаются в более выгодную сторону.

Я сама являюсь клиентом Страхового дома "ВСК". Вот уже на протяжении нескольких лет страхую ответственность владельца транспортного средства. Тьфу-тьфу-тьфу, с необходимостью страховой выплаты я не сталкивалась (именно у ВСК), но сталкивалась со страховой выплатой в компании Согаз - в меня врезался пьяный водитель на микроавтобусе. Машина восстановлению не подлежала, поэтому мне возмещали стоимость авто, которая по экспертной оценке, естественно, ниже рыночной. Были суды, выплату я получила.

Поскольку с ВСК страховых случаев не наступала, я скорее, как клиент, занимаю нейтральную позицию. Что нравится лично мне:

• возможность оформить страховой полис ОСАГО онлайн. В одном из своих отзывов на сайте ( я рассказывала об этом. Для меня огромный плюс такого сервиса. Я живу за городом, где нет офисов. Из страховщиков действует только Росгосстрах, у которого на тот момент были совершенно драконовские условия (сумма взноса за мое авто выходила больше, чем в 2-3 раза от прежней). Плюс навязанные условия дополнительной страховки, которые запрещены законом.

• наверное, стоимость. Хотя, в настоящее время ВСК по страховым взносам сравнялась с другими компаниями и разница, скорее, чисто символическая.

Минусы:

• нет скидки за хорошее вождение. Раньше компании стимулировали клиента подобным образом. В настоящее время, судя по оплате, данный сервис не практикуется;

• некоторые сложности с оформлением страхового полиса онлайн. Например, отсутствие данных в РСА. Можно подгрузить документы, но время ожидания подтверждения данных можно растянуться на сутки. Или, если вы поменяли права, то система посчитает вам взнос, как новичку. В последнем случае придется терять время и ехать в офис.

Видео обзор

Отзывы вск