Если говорить про условия кредитования, вы можете найти актуальную информацию по всем интересующим вас вопросам на официальном сайте Альфа банка. Зайдите на сайт, и первое, что вы увидите, будет надпись, бросающаяся в глаза, а именно: 100 дней без процентов! Заманчивое предложение, не так ли?
Свобода от процентов на три месяца! Без процента на покупки и снятие наличных! Оформите в любом отделении Альфа Банка!
Но все ли гладко? Нам следует узнать мнение владельцев кредитных карт Альфа Банка, чтобы понять, насколько все соответствует действительности. Мнение клиентов по страхованию, кредитованию и обслуживанию...
Далее читайте отзывы клиентов банка.
***
Ошибочный перевод. Уважаемый Альфа банк. Я ошибочно перевела денежные средства на чужой лицевой счет! Хочу сказать, что уже более 5 лет являюсь постоянным клиентом Альфа банка. Обслуживанием довольна, сама, в свою очередь, хочу заметить, что все возложенные на меня обязательства выполняла честно и добросовестно! Можете проверить по моей истории...
Вчера совершила ошибочную операцию... Вчера, 25 мая 2020 года у меня закончился льготный период по кредитной карте "100 дней".
Вчера же я совершила ошибочную операцию, переведя денежные средства не на карту 100 дней без процента, а на другую кредитную карту с лимитом 48 тысяч. Я почти сразу поняла, что совершила ошибочное действие, позвонив в КоллЦентр Альфа Банка и объяснила все обстоятельства!
Я хотела бы, чтобы ту операцию, которую только что совершила, мне отменили, на что оператор КоллЦентра сказала, что сделать этого невозможно! Также невозможно перевести эти средства на кредитную карту 100 дней. Далее разговор обстоял таким образом, что 25.05.2020 г. денежные средства будут переведены на мою кредитную карту «100 дней».
Но поскольку денежные средства были переведены на кредитную карту, чтобы снять или перевести их, мне придется заплатить комиссию в размере 5,9%. Но я бы очень хотела, чтобы все средства вернули и без процентов (удерживания), т. к. срок истекает...
Почему сотрудники никак не могут повлиять на ситуацию. Может мне стоит разговаривать с их руководством?
***
Аль фа банк - банк против людей. Так нельзя работать. Если вы являетесь крупной организацией, которая занимается выдачей кредитных карт в том числе, то вы должны быть предельно честными со своими клиентами. Иначе вы потеряете всех своих сотрудников!
Я считаю, и у меня на то есть все основания, что Альфа банк нечестно ведет свою игру! Им глубоко наплевать на клиентов, они лишь думают о своей выгоде. Расскажу сейчас, почему я не просто так думаю, я уверена в этом...
1 момент:
совсем недавно я совершала денежный перевод между своими счетами Альфа банка. Среагировала на происшествие я сразу, позвонив в КоллЦентр и написав им лично! Однако от сотрудников (сомневаюсь уже насчет их компетенции...) последовало объяснение, что такую операцию совершить невозможно! Как невозможно, если, например, я спокойно могу в Сбербанк Онлайн сама управлять собственными счетами и переводить деньги, куда захочу. Это мои деньги, оформленные на мое имя по паспорту!
Как так нельзя?! Говорят об этом твердо и решительно еще...
Когда я это услышала, была в замешательстве, потому что проблема требовала немедленного решения! Но они объясняют, что операцию никак не отменить и что деньги не перевести, то есть не перебросить на другой счет!
2 момент:
сейчас в стране и во всем мире пандемия. Я по этой причине не могу вернуться домой, в России, а нахожусь за границей. Первый момент не могу решить, приходится звонить в КоллЦентр, а это деньги. Причем звонок не бесплатный! И ладно бы сразу взяли трубку, так они еще ведь заняты по 5-10 минут, а это ожидание, когда возьмут трубку, денежки тикают, ЗВОНОК НЕБЕСПЛАТНЫЙ! И, вместо того, чтобы поговорить со специалистом, я как идиотка слушаю музыку в телефоне, вместо гудков...
3 момент:
Есть же скайп! И в скайпе можно позвонить на телефон Альфа-банка +74957888878. Только там ответили мошенники, которые уговорили меня перевести сумму денег на другой счет, чтобы потом вернуть их мне на правильный.
Если бы звонили мне с Альфа Банка, я бы сама на подобную махинацию не отреагировала. Но мне нужно было решать этот вопрос и срочно (так как время шло и срок 100 дней без процентов заканчивался), пришлось самостоятельно решать проблему. Альфа банк отказался со мной сотрудничать и никаких предложений по моему вопросу не предлагал!
Я позвонила по номеру, указанному как реквизит Альфа банка, этот номер указан на официальном сайте банка! Номер тот же самый, но с кем я общалась? Что же было дальше?
В скайпе можно за деньги звонить напрямую по номеру телефона, а можно звонить через мессенджер бесплатно. И что интересно, телефонный номер банка (действительный) и телефонный номер в мессенджере (мошеннический) в скайпе привязаны к одному и тому же аккаунту. Как понимать подобную схему? Как так аккаунт один, но два разных обстоятельства. Если звонить за деньги (то есть с тебя будет поминутно тарифицироваться звонок!), то ты попадешь в правильное место, где тебя не обманут, но если по одному и тому же телефону звонить, только бесплатно, по скайпу, ты попадешь к мошенникам и будешь иметь дело с ними...
А профиль один и тот же. Это что за махинация, логотип банка, но привязка явно мошенническая!
И неужели никто подобную схему не раскусил? Разве банк сам не в курсе, что фигурирует мошенничество с их стороны?! Ведь до сих пор этот аккаунт существует, и мошенники могут делать на их площадке, что захотят. Где их безопасность и забота о своих сотрудниках?! Как странно, неужели никто не попадал в подобную ситуацию?!
Этот канал связи не редкость. Им довольно часто пользуются повсеместно. И что, господа, куда вы смотрели?!
Я имела дело с мошенниками, я все-таки дозвонилась до банка. Оказывается я совершала подозрительные операции и по этой причине все мои карты были заблокированы и онлайн-операции! То есть вот как. И, чтобы снять наложенную на мои счета блокировку, мне нужно явиться в отделение банка. Но я же объясняю, что чисто физически я сделать этого не могу. Я за несколько тысяч километров от дома! Я сама бы не против была приехать на Родину, но не могу! И не виновата я в этом...
Все, как есть, я объясняю, на что мне выдают просто гениальнейшую фразу: приезжайте скорее в Россию. Вы серьезно?! А вы что не понимаете, что этого сделать невозможно, или я с тумбочкой разговаривала все это время?!
Если банк настолько беспокоится о своих клиентах, почему они сразу меня не заблокировали, а подождали, пока я проверну дело и отправлю деньги мошенникам?!
У меня нет крупной суммы денег, которые я перевела мошенникам; плюс у меня нет вообще денег, так как наложена блокировка! Сюрприз. Без денег и в другой стране. Как поступить дальше, я не представляю!
4 момент: была надежда, что мне пришлют новые карты и даже попросили адрес, по которому их направить. Однако спустя три дня пришел ответ, чтобы я самостоятельно во всем разбиралась...
Сдулся Альфа банк. Вот уж я не ожидала, что так все обернется. Как быть?!
Благодарим за внимание.
Далее смотрите видео обзор на тему. Пишите отзывы и комментарии ниже...
Все(3) |
---|
![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: