Разработчики проекта позиционируют UDS как модульную экосистему для работы с клиентами. По существу, это бесплатное приложение для смартфонов, через которое фирмы контактируют с клиентами, настоящими и потенциальными, информируя их о своем бизнесе и предоставляя бонусы и скидки.
Владельцам бизнеса не требуется создавать собственный Веб-сайт или мобильное приложение, они могут воспользоваться готовой разработкой – UDS.
Клиент скачивает приложение, которое позволяет получать бонусы и скидки. По большому счету, это накопительная программа лояльности, но не одной фирмы, а целого списка. Приложение показывает, какие именно заведения, подключенные к системе, находятся рядом с пользователем. Тот может выбрать интересное для него предложение и зачастую получить приветственные баллы, которые можно использовать уже при первой покупке. Чтобы получить или списать баллы, необходимо открыть на смартфоне приложение и дать кассиру отсканировать QR-код. Не проблема, если возникли сложности с выходом в Интернет, бонусы могут быть начислены по номеру мобильного телефона, который был введен пользователем UDS при регистрации. Несмотря на то, что UDS – это единая бонусная карта, бонусы накапливаются и тратятся по каждому заведению отдельно.
Полезность приложения для клиента еще и в том, что оно носит информационный характер. Можно узнать, что неподалеку открылся новый ресторан или магазин, а также доступна информация об акциях и скидках. Приложение рассылает Push-уведомления. Иногда они могут быть очень приятными, например, поздравления с днем рождения, подарочные сертификаты на покупку товаров и услуг и т. д.
Клиенты также могут оставлять в приложении свои оценки и отзывы о качестве обслуживания, о купленной продукции или полученных услугах фирм, зарегистрированных в UDS. Иногда действительно есть чем поделиться, чтобы другие люди обходили стороной недобросовестных предпринимателей, или, наоборот, открывали для себя классные места для покупок, развлечений, еды. Кстати, можно забронировать столик в ресторане или заказать доставку из магазина.
Модуль идеально подходит для бизнеса b2c. т. е. ориентированного на частного потребителя товаров и услуг. С ним выгодно продвигать новый бизнес, ведь он сразу получает рекламу среди огромного числа клиентов других фирм, использующих UDS. Кроме того, клиенты могут рекомендовать приложение и отдельные заведения своим друзьям и знакомым. В результате увеличивается приток новых клиентов. А накопительная система скидок позволяет удерживать клиентов и увеличивать средний чек. Приложение можно использовать в качестве Интернет-магазина, оно позволяет принимать и обрабатывать заказы, принимать онлайн-оплату через сервис-партнера CloudPayment.
Пользуюсь приложением в качестве клиента около 2-х лет. Благодаря ему открыла для себя несколько заведений, которые находятся рядом и предлагают интересную программу лояльности. Не нужно носить с собой кучу дисконтных карт и скачивать множество приложений, все собрано в одном модуле, который не занимает много места в памяти телефона – всего 15 Мб. С UDS мне удается немного сэкономить на покупках. Рекомендую чаще тратить накопленные баллы, ибо заведение может уйти из модуля, и бонусы сгорят. Во время пандемии не все фирмы смогли выжить, поэтому ушли, кто-то из модуля, а кто-то и совсем с рынка. Но я не стала бы причислять потерю бонусов к недостаткам UDS. Сейчас, когда ситуация с короновирусом стабилизируется, в приложении появляется много новых интересных предложений.
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: