Отзывы сотрудников ростелеком - отзыв

Абонентская и пользовательская база Интернета на сегодняшний день стремительно увеличивается и вопрос «Какого оператора выбрать?» остается актуальным. «Ростелеком» – один из игроков на коммуникационном рынке и крупный наниматель. Что это за провайдер такой? Каковы отклики персонала о нем?

Рынок коммуникаций развивается большими темпами.

Это происходит повсеместно. «Ростелеком» – межрегиональный российский оператор с 2006-го года и распространен в ряде регионов. Занимаемая им позиция далеко не финишная, но и к «большой тройке» операторов он не относится. Каковы услуги от провайдера?

• местная (и междугородняя) связь;

• широкополосный доступ к сети Интернет;

• интерактивное телевидение;

• сотовая связь.

Он осуществляет всевозможные госпрограммы (по формированию и расширению электронного правительства), сопровождает выборы. Он лидирует на рынке предоставления телекоммуникаций госорганам и общекорпоративным клиентам. Главенствует в предоставлении платных телевизионных услуг (около 8 миллионов пользователей). У компании самая крупная магистральная сеть (в 500 тысяч км.). Компания процветает в финансовом отношении (исходя из показателей кредитных международных рейтингов).

Это крупный наниматель, предоставляющий официальную работу, полный соцпакет, стабильное рабочее место, белую зарплату без задержек. Лишь часть сотрудников отмечают позитивную сторону этой корпорации. Отклики персонала обращают внимание, прежде всего, на коммерциализированный подход компании к разрешению массы проблемных ситуаций.

К примеру, установка выполняется даже при никуда не годных линейных параметрах, причем – на платной основе. В приоритете этой компании просматривается рыночный захват, реализация и перевыполнение плана, а не забота о персонале. Они приглашают преимущественно агентов по продаже и продавцов, но сокращают других работников. Трудовая ростелекомовская деятельность и отклики работников и соискателей вакансий разнятся (это обусловлено отделом или регионом).

Сотрудники говорят, что в последние годы корпорация видоизменилась к лучшему. Несколько положительных откликов ростелекомовских работников парируют такие преимущества нанимателя:

• трудовая деятельность постоянна, элементарна и удобопонятна, компетентно устроена;

• присутствует возможность сделать карьеру в авторитетной организации;

• сносные трудовые условия;

• вышколенная команда и высокая корпоративная культура;

• увеличение зарплат и финансирования.

Как отмечают сотрудники, прежние квалифицированные специалисты корпорации были сокращены до 90 процентов. Крупные сокращения поспособствовали следующему: обновленный и остаточный персонал принужден взваливать на себя ряд обязанностей тех, кто был сокращен (причем зарплата остается на том же уровне). Работники «Ростелекома» отрицательно относятся к осуществляемой руководством политике касательно персонала. В их откликах отмечены те же несовершенства этого работодателя. Прежде всего, это:

• невежественность управленческой команды;

• неблагополучный коллективный микроклимат;

• повсеместный бюрократизм: программное обеспечение функционирует из рук вон плохо; перед любым действием сотрудникам нужно координировать свои решения со многими членами коллектива; срочные трудовые контракты заключаются примерно на месяц;

• большая текучка персонала; нет компетентной кадровой политики; руководство не сдерживает себя в высказываниях, не ценит грамотных специалистов;

• небольшая зарплата;

• привычные уважительные формы общения рушатся; все оборудование давно устарело (проводки, кабели и многое другое) капитальный ремонт даже не планируется; корпорация не может снабдить высококачественной связью даже свой персонал;

• работники приобретают комплектующие и оплачивают бензин за свой счет;

• соискателей, ищущих вакансии, недооценивают на собеседованиях.

Трудовая деятельность в «Ростелекоме» и обратная связь с работниками, которая должна заставлять руководителей думать о решении проблемных вопросов компании, характеризуется высокой рабочей нагрузкой и слабой мотивацией коллектива. Почти все не довольны нововведенной премиальной системой оплаты (до 35 процентов), обусловленной лояльностью/нелояльностью высших руководителей, крупными штрафами (до 95 процентов). В центральном офисе компании жалобы работников не комментируются и, похоже, что даже не рассматриваются.

О «Ростелекоме» оставлено огромное число откликов. Среди преимуществ оказываемых поставщиком услуг, потребители называют:

• благоприятная обстановка и стоимость тарифов;

• устойчивый вай-фай;

• четкое изображение телевидения и вероятность его архивирования.

В целом, превалируют негативные отклики ростелекомовских сотрудников и клиентов. Недовольство этим провайдером объясняется частично тем, что из-за отсутствия понимания (в службе поддержки) клиент остается разочарованным. Потребители » отмечают у «Ростелекома» целый ряд недостатков.

• низкое качество линий и услуг, отсутствие сервиса;

• безответственность по отношению к клиентам;

• не выдерживающая критики работа службы техподдержки;

• отсутствие ответов по жалобам клиентов.

Большинство клиентов обращает внимание на крайне низкую скорость Интернета, которая часто далека от того показателя, что указана в тарифах; на постоянной основе происходят срывы, перерывы в оказании услуг и вырубание Интернета. Поставщик, отклики о котором, в основном, негативны (со слов большого числа потребителей), вводит клиентов в заблуждение. Квитанции к оплате отправляются с опозданием, а потом взимаются штрафы. Нередко появляются технические проблемы с осуществлением потребителями платежей.

Ростелекомовский контактный центр и противоречивые жалобы и отклики сотрудников и клиентов также вызывают массу порицаний. Клиенты говорят, что получить техподдержку практически невозможно: там не желают вникать в проблему и стремятся быстрее прекратить разговор (не отвечают на вопросы, зато употребляют заученные фразы во время переговоров). Кроме того, работники «Ростелекома» не снимают трубки, находясь при этом на рабочем месте.

Например, потребители услуг этого провайдера из Московской области оставили отрицательные отклики, поскольку «Ростелеком» не заключал соглашений (с платежными системами и терминалами), из-за чего потребители понесли дополнительные расходы и замешательство при оплате услуг электросвязи. «Ростелеком» (другие операторы связи так не делают) не осуществляет услуги домашней телефонии сразу же факту оплаты, а лишь через три дня. И это еще один ощутимый минус для потребителей.

Большое количество недовольных услугами «Ростелекома» вызывает тревогу. Отзывы работников также отражают общие опасения, что провайдер рушится. А ведь для него чрезвычайно важно принимать во внимание обращения простых работников, поскольку они – основа корпорации.

Российский рынок телекоммуникаций стремительно шагает вперед. В скором времени поглощение региональных операторов и мелких поставщиков крупных корпораций будет продолжаться. Компании, которые не отвечают современным требованиям рынка, не перестраиваются, не умеют конкурировать, а также ценить и заинтересовывать своих потребителей, исчезают с рынка.

Видео обзор

Отзывы сотрудников ростелеком

Работа в «Ростелекоме»

Отзыв о Ростелекоме

Ребрендинг Ростелекома / Мы сделали еще хуже за 35 млн!