Отзывы сотрудников кредит европа банк (Москва) - отзыв

Приветствую всех посетителей данного сайта! Большое спасибо за внимание, проявленное к моему новому отзыву! Сегодня я хотела бы подробнее рассказать о моем теперешнем месте работы — банке Кредит Европа (Credit Europe Bank). Здесь я работаю оператором call-центра относительно недолго — с начала сентября этого года. О том, как я попала на работу в этот банк, нравится ли мне работа и советую ли я обращаться за услугами в Кредит Европа Банк, вы и узнаете, если прочитаете этот отзыв до конца;) Я опишу не только особенности своей работы (будет полезно почитать тем, кто хочет устроиться оператором на телефон в этот или любой другой банк нашей страны), но и свое мнение как клиента.

Постараюсь быть не предвзятой и честной. В общем, будет интересно)).

АО «Кредит Европа Банк» – российский Банк с иностранным капиталом, основанный в 1997 году, принадлежит к международной финансовой Группе FIBA.

Для частных клиентов Кредит Европа Банк предоставляет такие услуги, как: Переводы с карты на карту, вклады и текущие счета, Кредиты, Погашение кредитов, Кредитные карты, Расчетные карты, Денежные переводы, Другие финансовые услуги, Специальные акции, Дистанционное обслуживание, Реализация залогового имущества, Отделения и банкоматы.

Корпоративным клиентам: Расчетно-кассовое обслуживание, Дистанционное банковское обслуживание, Размещение свободных денежных средств, Кредитование, корпоративные пластиковые карты, Зарплатные программы, Дополнительные услуги, Эквайринг.

Малому и среднему бизнесу: Кредиты, Факторинг, Документарные операции, Зарплатные программы, Эквайринг, Инкассация, РКО, Депозиты, Овердрафт, Отделения, Реализация залогового имущества.

Основные принципы банка Credit Europe Bank:

- ориентация на потребности клиента — индивидуальные эффективные продукты и услуги;

- деловая этика - содействие высоким стандартам профессиональной этики как на рабочем месте, так и в обществе;

- профессионализм — высокие требования к квалификации каждого сотрудника и постоянное её повышение путем проведения тренингов и семинаров;

- прозрачность - предоставление прозрачной информации заинтересованным сторонам демонстрирует надежность и законность .

История моя достаточно простая и банальная. После окончания девятого класса школы я решила уйти учиться в техникум, чтобы освоить интересную мне на тот момент профессию - маркетолог. Не буду долго писать о своей учебе, думаю, это никому не интересно. Скажу лишь, что за время обучения в техникуме я изрядно разочаровалась в своей профессии. Вернее, не скажу, что маркетологом быть плохо. Просто… Это не мое.

На последнем году обучения нам поставили условие проходить практику где-нибудь на предприятиях или же в банковской сфере. Мама моей однокурсницы работает менеджеров в Кредит Европа Банке, так что она без проблем нас пристроила сюда на практику. И мне понравилось! За время практики я получила немало интересных знаний как в банковской сфере, так и о работе оператором колл-центра. На практике мне, конечно, никто не позволял работать оператором. Но я могла присутствовать в их офисе, а также на тренингах, которые проходит каждый кандидат на должность оператора. Должна отметить, что к концу курсов ряды претендентов значительно редеют. И не удивительно! Для работы оператором call-центра нужны не только хорошие знания банковских продуктов, но и железные нервы и выдержка. Самой сложной у нас считается работа с просроченной задолженностью. Именно в этом отделе я сейчас и работаю. Знали бы вы, сколько тяжелых, жалостливых историй приходится выслушивать оператору от должников! Но наша задача мягко надавить, стимулировать начать гасить долг хотя бы частично. Некоторые, конечно, прибегают к тактике коллекторов — угрозы, запугивания, оскорбления. Но у нас в отделе это строго запрещено. Наш руководитель говорит, что такие методы в итоге наименее эффективны.

В общем, после прохождения практики в Кредит Европа Банке, я решила остаться здесь работать. Меня оформили без каких-либо проблем. Хотя тренинг для оператора колл-центра все равно пройти прошлось. После недельных курсов вы должны написать тест из двадцати вопросов. Правильных ответов должно быть не менее шестнадцати. Иначе — до свидания! В основном вопросы касательно банковской сферы в целом и продуктов Кредит Европа в частности. Но есть парочка на знание психологии — в нашей работе это очень важно!

Сейчас я работаю на неполной занятости, так как поступила на заочное отделение. В неделю отрабатываю тридцать часов. Получаю за это в среднем сорок-сорок пять тысяч рублей. Пока что такой заработок меня полностью устраивает. Не худший вариант как для частичной занятости)).

Прежде всего отмечу требования к оператору, которыми вы должны обладать еще на этапе собеседования (то есть до прохождения специальных тренингов-курсов). Вы должны обладать чистой русской речью без запинок и слов-паразитов. У вас должны иметься навыки работы на ПК, желательно уметь быстро набирать текст. Также будущему специалисту телефонной службы важно быть эмоционально устойчивым, доброжелательным и тактичным, проявлять терпение и выдержку. Немало важной является способность быстро ориентироваться в сложной ситуации. Если вы знаете английский — это для вас большой плюс. Вам могут взять на общение с иностранными клиентами. А почасовая ставка у них чуть повыше будет).

Не знаю, как в других центра, но у нас все работники имеют свои имена и пароли для входа в систему. К ним привязаны описание квалификации операторов в обслуживании звонков различной тематики, обслуживаемых в этот момент времени центром.

Поскольку работа связана целый день с общением с большим количеством клиентов, операторы должны достаточно отдыхать. Те, кто на полной занятости работают два через два по 12 часов. Это много, так что подработки в выходные у нас не приветствуются. Да и мало кто хочет)). За двенадцатичасовой день работники имеют два перерыва по полчаса, а также кофе-брейки по пятнадцать минут каждые два часа. При полной занятости оператор в Кредит Европа банке получает до восьмидесяти до ста тысяч рублей. Такая разница обусловлена либо наличием премии, либо штрафов. Штрафуют у нас мало, но за дело. Это может быть опоздание, приход на работу в нетрезвом виде, нетактичное общение с клиентом, которое портит репутацию банка. Более двух штрафов с выговорами — увольнение. С дисциплиной у нас строго.

Кроме работы в данном банке, я также являюсь его довольным клиентом. Прежде всего, имею зарплатную карточку банка. На ней у меня открыта «Копилка» - депозитный счет, на котором всего за три месяца у меня уже набежали неплохие проценты.

В прошлом месяце я оформила кредит на покупку нового смартфона. У меня его одобрение заняло каких-то десять минут. Думаю, это все же потому, что я являюсь сотрудникам банка)). Партнерами Кредит Европа являются такие магазины, как М. Видео и Эльдорадо. Там я и купила себе телефончик по выгодным условиям: Переплата — ноль процентов.

Первоначальный взнос — ноль процентов.

Срок кредита, мес. - 24.

Сумма кредита, руб. - 7 000 - 500000.

Именно из-за выгодных условий кредитования я считаю, что в Кредит Европа Банк обращаться однозначно стоит!

Видео обзор

Отзывы сотрудников кредит европа банк

Стас Пуздой 1172 - Развод Кредит Европа банка

Выкупили долг у банка, а что делать с ним не знают!

Банк продал долг по кредиту коллекторам Срок исковой давности начинается заново؟

ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК 4 И 5 СЕРИИ ЭЛИТА В РАБОТЕ | Как не платить кредит | Кузнецов | Аллиам