ОТЗЫВЫ СДЭК обман или правда - отзыв

Получил смс о поступлении заказа 1122608630 в ПВ г. Мытищи, ул. Трудовая 22 25.05.

По приезду в ПВ не смог оплатить, т. к. терминал по оплате банковскими картами не работал. Менеджер заверил, что проблема решается и в пнд 27.05 все будет работать. В пнд 27.05 по приезду в ПВ - та же картина: терминал не исправен. Альтернативу оплаты, кроме наличных, менеджер не подсказал. По приезду домой "вдруг" обнаружилось, что можно оплатить заказ на вашем сайте - что я и сделал. В третий раз поехал в ПВ, имея на руках электронный чек о прохождении платежа. Менеджер, связавшись с кем-то по телефону, заказ не отдал, мотивируя "подождите пару тройку часов пока деньги поступят". На мои доводы, что имею чек на руках, оплата прошла и тп получил отказ в выдаче заказа. Соединил меня по телефону с дамой, которая представилась "менеджер по работе с клиентами" - та просто бросила трубку через минуту разговора - речи о том, чтобы "помочь" клиенту даже и не было. Позвонил сам в ваш офис, приятно пообщался с девушкой с отдела оплат - и о чудо! Вопрос решился, деньги на месте, можно идти забирать заказ. Теперь немного вопросов: почему ваши менеджеры не знают, что можно оплатить через сайт? Почему у вас "менеджер по работе с клиентами" по хамски бросает трубку? Почему клиент должен за менеджера выполнять его работу - проверить, прошел платеж или нет? ТРИ раза пришлось тратить время и ездить в ПВЗ - хотя этот вопрос можно было решить в сбт 25.05 в течении 5 мин., окажись менеджер компетентным в своей прямой работе. В итоге напрочь испорченное настроение некомпетентностью и хамством от ваших работников. Связываться с вашей компанией желания нет.

Видео обзор

Отзывы сдэк