Отзывы о магазине vasko ru - отзыв

Опишу вам случай из жизни моей соседки, которая умудрилась купить газовую плиту Gorenje в Vasko.ru - интернет-магазине бытовой техники и электроники.

Дело в том, что мы очень дружим и что касается ремонта в квартире всегда советуемся друг с другом, даже сегодня она меня позвала, чтобы я оценила ее новые обои в прихожей - ремонт закончен.

У меня в обиходе газовая варочная панель и электрический духовой шкаф, когда моя приятельница начинала ремонт, я предлагала ей сделать аналог моей кухни (имею ввиду технику), покупала из дешевых (Гефест белорусского производства - служит верой и правдой много лет), но ей больше нравится цельная плита.

Значит заказала женщина плиту и стала ждать, заказ оформить очень просто, доставку выполнили в срок, занесли в квартиру, деньги получили и уехали.

Я советовала хозяйке заказать установку с подключением, но по неизвестным мне причинам (может дорого, может нет такой услуги - не уточнила) мастер пришел из горгаза, который пытается инсталировать подающий шланг к плите, а у неё нет резьбы на подающей трубке.

Газовщик пообещал нарезать резьбу и подъехать в другой день.

Может быть так все и было бы, если бы я не вставила своих пять копеек (посоветовала подруге обменять плиту в магазине, всё-таки заводской брак на лицо, а нарезка резьбы может лишить гарантии) и к моей невезучести она согласилась и запустила процесс (я себя потом страшно ругала за такую неосмотрительность).

Позвонила она в магазин, соединили с отделом рекламаций (музыка играет несколько минут и действует на нервы), отвечают, что данный вид товара является сложным и возврат только при подтверждении заводского брака сервис-центром.

Далее звонок в Gorenje (сертифицированный центр), там ей бархатный мужской голос поясняет: мы не выезжаем к не подключенному оборудованию, звоните в магазин - пусть меняют.

Звонков в отдел рекламаций было не меньше сорока, трубку не берут, только музыка играет, затем смиловистились и объявили: отдел рекламаций работает с десяти до пятнадцати, пишите на почту @gmail.com, на почту написали (дело принципа), на следующий день снова и снова звонили, подключилась я и добилась чтобы прислали ремонтника, дал описание, но заключение пришлет Gorenje.

Только через две недели позвонили из магазина: по Вашему обращению принято положительное решение, на электронку пришло такое же сообщение. Через четыре дня приехала служба с деньгами, но плиту не забрали, так как обнаружили малюсенькую царапинку, сфотографировали, потом уценили на три тысячи рублей при стоимости пятнадцать тысяч четыреста пятьдесят рублей.

Мы просили заменить на другую модель, но Vasko.ru - интернет-магазин бытовой техники и электроники замену не производят - можно сделать только возврат.

Моя соседка согласилась на замену трубки (подкупила уценка), но ее она ждала по моему около месяца, затем начались снова звонки, сервисный центр выдал акт об обмене плиты.

Хорошо, что женщина живет одна и ей некому готовить кушать, кое-что она варила у меня.

В конце концов плиту сдала и купила себе в магазине.

Хотела поставить двойку или единицу, но повысила на один балл, так как все это время мы общались с разными людьми из магазина и сервисного центра, а люди там в основном хорошие - рыба гниет с головы. Значит в магазине не налажен контроль за отправляемой техникой - продавец должен быть уверен, что отправляет исправную бытовую технику потребителю.

Недоработка конкретная хозяина! Плохо, что страдают неповинные и незащищенные люди, типа моей соседки.

Видео обзор

Отзывы о магазине vasko ru