Отзывы инком авто автосалон - отзыв

Часто бывает так, что приезжаю в разные организации в качестве тайного покупателя. Просто смотрю, как работает система, оцениваю отношение к клиенту и действия сотрудников относительно нашего законодательства. Это не моя работа, а больше хобби.

Друзья периодически просят проверить разные фирмы, что бы понимать, к чему готовиться. Просто не у всех есть на это время, а я большую часть времени катаюсь по городам, так что потратить полчаса на изучение предприятия или фирмы, мне не сложно, а другим просто необходима информация!

Периодически захожу в места, где уже бывала. Знаете, бывают ведь разные ситуации, руководство меняет приоритеты, совесть просыпается, кадровый состав меняется. Все эти нововведения могут повлечь за собой большие изменения, ни оценить которые я просто не могу. Это уже больше походит на какой-то детский интерес, новый взгляд на старую игрушку.

Недавно побывала в салоне автомобилей, который не вызвал у меня положительных эмоций в первое посещение. Тогда ещё я искала железного коня в личное пользование и прокаталась по разным городам и автосалонам в поисках идеального решения. Правда, в результате забрали вообще автомобиль у перекупов! Но это не так важно.

Начну с их сайта. Сейчас много новой информации появилось, в связи с праздником и в связи с возможным повышением цен на все товары и услуги в связи с повышением налогов.

Сайт немного сменил цветовую палитру, стал больше зимним и даже новогодним сайтом. Всё так же можно заказать обратный звонок и проконсультироваться со специалистом относительно автомобилей. Радует наличие адресов и схем проезда для потенциальных покупателей. Учитывая, что я приезжаю с другого города, мне важно понимать хотя бы примерно, как попасть в салон в кратчайшие сроки. Ведь иногда даже навигатор может завести в такие дебри, что потом в службу спасения придётся звонить!

Ни куда не делось периодически всплывающее окно, в котором можно пообщаться со специалистом посредством текстовых сообщений.

Прошлась по ценам и сильно удивилась. Практически все автомобили продавались со скидкой равной, минимум, трёмстам тысячам рублей. Предложение по кредитованию вообще сказочное. Человек, когда увидит такие цены и прочитает условия покупки в долг, однозначно соберёт манатки, и рванёт в салон покупать ласточку, даже если летать на ней нег де и денег на бензин нет!

Однако если присмотреться к каждому предложению, то возле каждой привлекательной цифры стоит мало заметный, но очень значимый предлог «от». Это означает, что цена на сайте может быть настолько примерной, что в действительности скидки вообще может и не быть! Просто заманчивое предложение, созданное для привлечения потока потенциальных клиентов.

Естественно, сначала решила уйти с сайта и дальше даже не проверять работу, но когда искала данные о магазине, которые хотелось бы включить в свой мини обзор, прочитала более десятка комментариев о том, что владелец авто салона теперь другой и возможно с его приходом что-то изменится.

Конечно, я автоматически отбросила всё негативное отношение и дала компании вполне заслуженный второй шанс. Ведь нельзя судить предприятие по старому начальству, у каждого своя политика. Я лично была свидетелем десятков преображений фирм, которые раньше были просто какашкой, но с приходом нового руководства поднялись на новый уровень.

Решила, для начала, проверить работу поля для сообщений. Написала несколько вопросов, относительно стоимости автомобилей и стала ждать ответа или обратного звонка. Но, ни того, ни другого в первый день ожиданий не поступило. Сообщение было отправлено в первой половине дня, когда все уже начинают работать, но обеденный перерыв ещё далеко. Прождала до вечера, погрустила от того, что мой текст проигнорировали. Потом утешила себя мыслью, что большой наплыв, всё-таки скоро праздники и цены на товар просто смешные, может, люди физически не успевают общаться со всеми по электронной почте.

Решила просто заказать на следующий день обратный звонок. Перезвонили быстро, говорили вежливо. Но меня и в прошлое обращение вполне устроил разговор с оператором. Видно, что специалистов, сидящих на телефоне, подготавливают хорошо. Менеджеры знают как выгодно предложить товар и какие слова сказать, что бы клиент всерьёз заинтересовался покупкой. Ни секунды оператор не молчит, ни одной паузы или заминки, всегда чёткий и красивый ответ на все вопросы клиента. Так что в этом плане можно смело ставить наивысшую оценку сотрудникам, хотя позже в отзывах прочитала, что иногда менеджер может перепутать данные о забронированном товаре и личные данные клиента. Но эти комментарии были достаточно давние, так что в расчёт не стала брать тревожную информацию, ведь владелец сменился!

Все машины, заинтересовавшие меня, были в наличии и скидки ещё действовали, решила приехать в салон и посмотреть, что из этого получится. В прошлый раз посещали контору с супругом, видимо он больше бросался в глаза, так как меня просто не узнали. С другой стороны, я не королева Виктория, что бы про меня помнили на протяжении полугода, а то и больше. Внешность не броская, скандала не было, свои данные не предоставляла, почему бы сотрудникам меня запомнить?

Другое дело, моя память! Я прекрасно запомнила менеджера, который в прошлый раз скакал вокруг нас в попытке продать товар. В этот раз его рвение не было таким сильным, видимо настроение плохое или день не удачный у человека.

Попыталась состроить заинтересованную моську, начала задавать много вопросов и первая же печальная информация – товары со скидкой уже купили. Больше в наличии авто интересующей модели не было. А те, что были, стояли уже не так дёшево. Вот тут выскочил тот предлог «от», о котором я говорила. На сайте цена на одну модель стояла от 920 000 рублей. По приезду оказалось, что эту модель купили и теперь есть такая же модель, но в другой комплектации, которая обойдётся мне уже 1 200 000 тысяч рублей. Не указываю копейки, это роли не играет, а отзыв захламляет. Даже не очень умному человеку понятно, что цена на товар слишком разница с той, что указана была на сайте.

Но решила пойти дальше и пошла с менеджером пробовать оформить кредит. Пришли делать заявку, и я невзначай спросила про условия, в результате мне выдали минимальный процент от семи с половиной процентов и плюс к этому банк может затребовать обязательный первоначальный взнос. После этого я культурно удалилась, даже не начав заполнять данные на заявку. Зачем мне оставлять свои телефоны и имена, если уже на первой секунде мне пытаются оформить невыгодное предложение. Ведь я ехала и думала, что кредит будет действительно от трёх с половиной процентов, как указанно на сайте, но здесь это «от» сильно повлияло на конечный результат.

Руководство, может, и поменялось, но сама работа магазина осталась прежней. Второй заход получился таким же не удачным, как и первый. Не могу рекомендовать салон, просто потому, что там заманивают клиентов приятными предложениями, а в результате пытаются вогнать в такие долги, что потом долго платить придётся!

Сайт и салон, по-прежнему два отдельных государства со своими правилами и порядками. Если и покупать машину, то просто приезжать в салон и искать выгодное предложение прямо там, а не ориентироваться на данные с сайта.

Видео обзор

Отзывы инком авто автосалон

Автосалон Крост Авто Москва Мошенник!

Автосалоны Олимп и Инком-Авто обманывают своих клиентов!!!

Авто отзывы. Инком-Авто отзывы. Как продают в ИНКОМ-Авто

ИНКОМ-АВТО Как обманывают клиентов.