Отзывы divan ru - отзыв

Когда заканчивали ремонт в квартире, встал вопрос об обустройстве детской комнаты новой мебелью. Ребёнок растёт и та кровать и диван, которые уже несколько лет стояли в комнате, постепенно стали приходить в негодность. Плюс к этому, незадолго до ремонта купили компьютерный стол, кресло и хотелось, что бы вся остальная обстановка начала соответствовать возрасту и увлечениям ребёнка.

К сожалению, когда с супругом освобождаемся с работы, чаще всего нет времени на походы по мебельным магазинам, или просто нет сил.

Особенно учитывая тот факт, что хочется побыть с семьёй дома, а не толкаться в магазинах в поисках дивана и кровати. Решили пробовать покупать уже изученным способом – через интернет. Знаю несколько хороших сайтов, с достойной ценой и ассортиментом, но, к сожалению, смогла найти только кровать на страницах магазинов. Остальное просто к сердцу не пришлось. Что сказать – женщина, она и в Африке женщина.

В результате начала просто искать картинки в интернете, с небольшими указаниями по габаритам. Поисковая система выдала достаточно результатов для того, что бы найти диван своей мечты, вернее сказать не только своей, но и ребёнка. Выбирали вместе, что бы все были довольны.

Нашли интересующий меня товар на сайте интернет – магазина Диван, именно про него и пойдёт речь в тексте.

Мне понравилась предельная простота оформления сайта. Ни каких лишних разделов, только категории товаров и разделы, касающиеся организационных вопросов. Разделов много, несмотря на то, что сайт назван очень символически, кроме диванов можно найти и корпусную мебель, комплектующие и много других интересных товаров.

Сразу хочу сказать, что мне не совсем понравилась ценовая политика сайта. Многие товары завышены по цене, по крайней мере, если сравнивать с аналоговыми товарами. Конечно, не сравнивала очень детально и возможно цена значительно выше из-за качественных механизмов и систем. Можно найти много недорогих товаров, но среди них мало что понравилось по-настоящему.

Даже та модель дивана, которую выбрали, казалось дороговатой, тысяч на пять точно. Но деваться было некуда. Дитя влюбилось в мебель с первого взгляда, собственно, как и я. Так что было решено заказать товар через магазин. Хотела проверить отзывы и прочитать общую информацию, но домашние так торопили с покупкой, что начала оформлять заказ, на свой страх и риск.

Связалась с оператором, после того, как добавила товар в корзину. Детально обговорила заказ с девушкой. Та несколько раз пыталась дополнительно продать кресло и несколько пуфиков, но получил твёрдый отрицательный ответ, настаивать не стала. Мне это понравилось, потому что обычно менеджер начинает чуть ли не нудить в трубку, в попытке навязать покупку ненужного товара. Так что такая манера разговора и понимание со стороны сотрудницы порадовали.

Девушка помогла заверить оформление заказа, объяснила всё по доставке и оплате. Оплачивать решила посредством наличного расчёта с курьером. Хотя магазин может предложить и другие варианты. Можно перечислить с карты, или банковским переводом. Главное, можно даже кредит оформить, было бы желание и кредитная история хорошая.

Когда уже всё шло к завершению оформления, девушка не забыла спросить об этажности дома и моём расположении квартиры. В доме есть грузовой лифт, так что я не предполагала, что за подъём груза с меня возьмут денег. Но, как оказалось, зря надеялась. Подъём в лифте стоит пятьсот рублей. Стало интересно, за что такие деньги? Просто за то, что два мужика в тесноте проедутся несколько этажей? В чём разница доставки на первый этаж и доставки на любой другой этаж с использованием лифта?

В общем, посокрушалась над услышанной информацией, но пока разговаривала с менеджером, внимательно изучила сайт, и нашла прейскурант. Действительно, такой подъём стоит 500 рублей. Интересно то, что пешая прогулка обойдётся в триста пятьдесят рублей за этаж. В какой-то момент так и подмывало попросить доставку по лестнице, и пусть бы я немного переплатила, но хотя бы знала, за что плачу.

Девушка вывела полную стоимость покупки, очередной обречённый вздох вырвался из моей груди, и на этой многозначительной ноте разговор завершился.

Пришёл срок доставки, позвонили, предупредили, что везут товар.

Я так обрадовалась, потому что после оформления договора всё равно села за компьютер и проверила все отзывы, которые смогла найти. Многие покупатели жаловались на сорванные сроки доставки и бракованный товар. Эти два момента меня просто убили. Уже не знала чего и ожидать. Кроме того, покупатели рассказывали о хамском отношении со стороны операторов, при возникновении малейших проблем. Тут я порадовалась тому, что товар едет вовремя, оставалось только проверить целостность конструкции и качество изделия.

В таком вопросе не могла доверять только себе, так что супруг взял отгул и сидел дома в ожидании дивана, что бы провести свою «экспертизу».

Но, как оказалось, зря ждали. Ни какой проверки не понадобилось. Когда открыла дверь, моя широкая улыбка перетекла в унылую физиономию. Лицо мужа вообще лучше не описывать. Что же такого мы увидели? Да просто к нам приехал не наш диван. И дело не только в цветовой гамме или нюансах оформления. Даже сама конструкция была другой. Вернее сказать система отличалась от той, что заказывали мы. И это было видно с первых секунд появления товара в квартире.

Курьер психовал и скакал вокруг нас, в попытке выбить деньги. Учитывая, что стоимость товара переваливала за тридцать тысяч рублей, было понятно, чего мужик так бесился. Вот только подписывать документы ни кто не собирался. Я связалась с оператором, сказала, что отказываюсь от товара, по причине ошибки в модели.

Сначала послышался наезд в мою сторону, но потом, после услышанных нескольких фраз, весьма грубого содержания, девушка успокоилась. После нескольких минут раздумий поступило предложение поменять товар. Я на предложение согласилась, но за доставку левого товара платить отказалась.

Оператор назначил новый срок доставки, буквально на следующий день. Мне, как и в первый раз, заранее позвонили. Тут уже стоял со мной брат. После заноса изделия, правильного изделия, осмотрели диван снизу доверху. Заглянули во все места, куда только могли. В результате видимых повреждений или брака в системе не обнаружили, спокойно отдали деньги и потащили с братом товар на его постоянное место дислокации.

У нас не возникло проблем с бракованным товаром или доставкой, но свои неприятные неожиданности получили как по расписанию. Оператор действительно пыталась нагрубить, но сотрудникам с таким характером надо бы знать, что ни все покупатели робкие или не понимающие в ситуации люди. Можно наткнуться на таких товарищей, что потом самим плохо будет. Кроме того, если есть возможность, то деньги лучше отдавать после осмотра. Так операторы становятся сговорчивее и курьеры попроще!

Рекомендовать магазин не могу, потому что есть риск попасть в большие неприятности за свои же деньги. Не могу взять на себя такую ответственность и потом ходить и думать о возможных пострадавших людях. Если уж решите купить товар в магазине Диван. ру, то исключительно на свой страх и риск. Потому что положительные отзывы тоже были, что говорит о том, что не вся продукция плохая и не всегда возникают проблемы с качеством товара или доставки.