ОТЗЫВ О ВОСТОЧНОМ ЭКСПРЕСС БАНКЕ отзывы - развод или правда? - отзыв

В банке "Восточный Экспресс" работают не компетентные сотрудники, который при всем этом еще и умудряются хамить.

В данном банке у меня было 2 кредита, один уже благополучно погасила, но все могло закончиться не так хорошо, а дело вот в чем. Захотелось нам (семьей) сделать ремонт на кухне и посовещавшись решили взять кредит, обратившись в банк за консультацией нам сказали, что как раз для таких целей у них есть спец.

программа кредитования "Евроремонт", кредит на ремонт по сниженной процентной ставке. Из документов требовалось только паспорт, 2-ой документ и документ на квартиру (вроде технический паспорт). Заявка была подана и в тот же день пришло положительное решение. Я пришла в отделение мне рассказали о комиссиях (не знаю обо всех ли) выдали карту, но карта не кредитная, а "Трансфертная" вроде так называлась. В общем суть карты такая: картой можно пользоваться первые пол года с момента выдачи кредита, потом карта блокируется и работает только на внесение, ну и снятие конечно же с комиссией. Ну это ладно, пол беды, самое интересное началось где то за пол года до окончания кредита. Платеж по карте был в пределах 3 500 тысяч в месяц, и вот в один из дней мне приходит смс что нужно внести очередной платеж, и в конце сообщения что срок окончания кредита в апреле месяце сумма задолженности на тот момент была около 80 000. Смс пришло где то в декабре, я решила что может это какая то ошибка и обратилась в отделение банка. В отделении банка, (как потом выяснилось, то отделение где я консультировалось, вообще не работает и не консультирует физ. лиц, но девушка меня приняла и проконсультировала в силах своей компетенции) мне сказали, что это не ошибка и да, платеж в апреле будет на много больше. И что самое поразительное при оформлении кредита мне не дали график платежей, а просто написали примерную сумму, которая разнилась с той что приходила в смс. В итоге я обратилась в другое отделение, с вопросам почему так? На что мне ответвители, что такие условия продукта, а на вопрос, а что делать если к примеру данной суммы на счет не поступит? В ответ мне ответили, ну оформите еще один кредит. Отлично! То есть для погашения одного кредита надо взять другой кредит. А вот если бы вместо меня был пожилой человек, который к концу окончания кредита уже бы не работал. Вот где бы он взял деньги? При чем только потом я вспомнила, то что сотрудник банка просто сказала платите лучше по 6500, а почему так и не сказала. Хоть бы объяснила почему лучше так вносить. Так же во время пользования кредитом, банк без предупреждения и без моего согласия увеличил мне сумму платежа, ответ менеджера со службы поддержки был таков: "Платеж был увеличен для того, что бы Вы меньше переплачивали", это мне тоже очень не понравилось, от куда они знают как мне будет лучше? Так что вот такой вот это банк. И решать Вам, какой это банк хороший или не очень.

Второе негативное мнеиние у меня сложилось при пользовании кредитной картой. К сожалению тогда я еще не знала чем отличается кредит от кредитной карты. Точнее мнение о банке испортилось после обращение в отделение банка. Долгое время пользуясь кредиткой (только на внесение) я начала замечать, что как то медленно сокращается общая сумма задолженности, на смотря на то что я вносила платежи больше минимального. Перечитав кредитный договор (КД) я выяснила, что страховка списывается каждый месяц в размере 500 руб., причем сумма % около 700 руб., т. е. моя страховка практически равна процентам. Дочитав КД я нашла пункт в котором указано, то что я могу в любой момент отказаться от страховки в одностороннем порядке. Взяв документы и КД, ведь всякое бывает, договор в отделении могла потерять, передать в Москву без сохранения копии, закрыть в сейф и потерять ключ и т. д., сотрудники некоторых банков очень оригинальны =) я пошла в отделение банка и попросила принять у меня заявление о том, что я хочу отказаться от страховки. Сотрудница банка приняла у меня документы, потом начала смотреть договор и с недовольным взглядом и тоном сказала, "дак у Вас же договор от 2011 г." (заявление писала 2015), типа и чего ты сюда пришла, я ответила, что в пункте не указаны сроки в которые я могу отказаться от страховки. Написав заявление я уточнила срок рассмотрения претензии и в ответ меня поразил - 3-4 недели (по закону 10 дней). Когда я спросила почему такие сроки, мне ответели что все в отпуске и заниматься этому не кому, когда я указала на нарушение ссылаясь на закон, ответ был что и ей, и собственно отделу который этим занимается плевать, и раньше ответа мне не ждать. Вот такие вот сотрудники сидят в офисах, а ведь они лицо банка. Вот такой вот остаток и далеко не особо хорошее мнение о данном Банке у меня сложилось.

Видео обзор

Отзыв о восточном экспресс банке