Весь ХХ век стал единой историей развития и усовершенствования технических средств связи. Если начинало его человечество, перевозившее письма написанные на бумаге с помощью почтовых дилижансов, то новому XXI столетию были оставлены в наследство спутники, поддерживающие возможность послать или получить сообщение из любого уголка земли со скоростью света. Революционным достижением стало изобретение мобильного интернета 3G.
С каждым годом XXI века количество людей, пользующихся самыми современными услугами связи растет с геометрической прогрессией.
Основана данная компания была в 1998 г. как общество с ограниченной ответственностью. Учредителями Интертелекома стали Виктор Анатольевич Гушан и Илья Михайлович Казмалы. Они являлись владельцами телекоммуникационных мощностей Приднестровской Молдавской Республики и главным направлением украинской компании стало обеспечение международной связи. В 2003 г. соглашение о сотрудничестве с Укртелекомом и начато освоение Одессы и Одесской области, как региона наиболее заинтересованного в наличии недорогой и постоянно действующей информационной связи с ПМР.
Свое десятилетие компания праздновала уже в качестве одного из ведущих украинских операторов мобильной связи. Ее сеть охватывала около 70% территории государства. В том же 2011 г. было проведено обновление эмблемы Интертелекома. Одновременно с освоением рынка телефонной и мобильной связи, компания предложил своим абонентам обеспечение доступа в интернет. Популярность среди клиентов Интертелеком завоевывал за счет активного сотрудничества с производителями средств мобильной связи и электронных устройств, а так же постоянного обновления тарифов в сторону создания оптимальных условий для абонента.
Следует отметить, что компания проявляет живой интерес к мнению о ней клиентами. Практически на всех площадках, где есть возможность оставить отзыв о качестве услуг Интертелекома свои рекомендации и ответы на вопросы дают сотрудники компании. Так же доброжелательность консультантов, работающих с клиентами, отмечают те, кто пользуется услугами связи и интернета, предоставляемых данным провайдером. Немаловажным имиджевым фактором является полное отсутствие агрессивной риторики на сайте компании.
Под наиболее пристальным вниманием у клиентов Интертелекома находятся тарифы на интернет. Экономический упадок наблюдаемый на Украине ведет к повышению интереса к акционным тарифам, а так же вариантам платы только за использованный трафик. Те, кто выбирают услуги от Интертелекома довольны наличием у данного провайдера таких программ. Кроме того компания предлагает электронные устройства для связи и интернета в рассрочку, что так же увеличивает ее привлекательность для украинского потребителя.
Жалобы на услуги предоставляемые Интертелекомом касаются главным образом скорости интернета и проблем с покрытием. Все, что было сделано для охвата максимальной территории для мобильной связи и Wi-Fi интернета, замерло на результате 2012 г. В силу данного фактора некоторые пользователи оператора даже утверждают, что за последние 5 лет качество предоставляемых услуг снизилось. Причиной тому являются не оправдавшие себя надежды на прогресс.
Клиентов беспокоят периодические проблемы со скоростью интернета от Интертелекома, а так же помехи, возникающие вблизи вышек связи. Они высказывают возмущение тем, что персонал, принимающий жалобы, старается скорее успокоить недовольного пользователя, а не немедленно устранить проблему. Судя по всему, у Интертелекома сегодня ситуативная аудитория клиентов, привлеченная или ценовой политикой, или привычкой к данному оператору. Это предсказуемо, особенно оглядываясь на бизнес климат на Украине.
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: