Novofon - отзыв

У прошлого оператора цены вдруг выросли почти в два раза, поэтому пришлось довольно быстро искать замену. У нас команда из десяти человек, просто взять первый попавшийся сервис тоже не хотелось. По тарифам у Novofon все оказалось довольно понятно, в итоге выбрали Офис за 2100 рублей в месяц.

А потом оплатили сразу за год и вышло по 2000 в месяц. Больше всего переживали из-за самого переезда. Старые номера давно знают клиенты, терять их вообще не хотелось. Перенос занял пару дней и самое приятное, что для заказчиков ничего не изменилось, как звонили нам, так и продолжили. Новый личный кабинет сначала немного путал, меню после старой программы казалось непривычным. Через несколько дней уже перестали на это обращать внимание. С amoCRM тоже все получилось проще, чем я ожидал. Взяли инструкцию с сайта, подключили самостоятельно, без отдельных программистов. Теперь при входящем звонке у сотрудника сразу открывается карточка клиента, история тоже сохраняется там же. Еще используем распознавание речи, у нас в тарифе 200 минут. Иногда после сложного разговора проще быстро прочитать текст, чем опять сидеть и переслушивать всю запись. Небольшая проблема была только с голосовым меню на выходные. Сам не сразу понял, где что менять, написал в поддержку. Вячеслав подсказал, что нужно сделать, дальше уже все настроили по инструкции. По связи за первый месяц тоже без неприятных сюрпризов, голос нормальный, в том числе когда звоним в другие регионы. Приложение сотрудники используют в основном дома, принимают через него рабочие звонки. Батарею вроде особо не ест, вызовы приходят нормально. И по хранилищу удобно, у нас 15 000 минут, так что старые записи постоянно удалять не приходится. В целом переходом довольны. Ожидали, если честно, намного больше возни. А в итоге поменяли оператора, сохранили номера и продолжили работать почти без остановки.