Novofon - отзыв

Долго искали, чем поднять телефонию в нашей компании на 30 человек, и остановились на Новофоне. Главное- нужна была продвинутая настройка маршрутов звонков, интеграция с amoCRM и чтобы связь не подводила. Первое знакомство с настройками было в порядке, надо было распределять звонки по сменам, заходить в CRM и делать голосовое меню.

Что реально понравилось:

- Звонки идут без сбоев, ничего не пропадает и нет лагов

- Интеграция с CRM на уровне - звонишь прямо из системы, без лишних кликов

- Автораспределение и переадресация звонков по заданным правилам работает четко

- Записи разговоров, можно слушать и поднимать качество обслуживания

- Веб-панель админа удобная, всё интуитивно

- Техподдержка - мастера своего дела, всегда отвечали и помогали с внедрением

Из минусов это обучение пользователей немного затратное по времени, настройки голосового меню сначала путались, но быстро пошло на лад.

Хотелось бы, чтобы дизайн админки был поприличнее и обновления выходили чуть быстрее.

Цены адекватные, масштабируемость гибкая- можно расти без переплат. Итог - система полностью оправдала ожидания и подняла коммуникацию внутри компании на новый уровень. Кому нужно надежное и продвинутое решение с поддержкой и удобным функционалом, рекомендую копать в сторону Новофона)