Надежда фридман отзывы об обучении - отзыв

Пойти на обучение к Надежде я решила исходя и трех причин:

1. она — успешный организатор туров

2. по образованию Надежда — психолог

3. она знает как сделать продажными любые направления

Я неплохо разбираюсь в дальних странах и знаю какой отдых посоветовать людям. Но... поначалу мне казалось, что все мои клиенты хотят халявы.

В духе — на Мальдивы по цене суши из соседней кафешке. Да, звучит смешно, но именно так мне и виделись мои клиенты, когда я едва начала свой путь.

Я не работала на компанию, так как сразу же начала свое дело. Мне было многое непонятно, так как меня никто не учил. А у кого учиться? У конкурентов на соседней улице? Ну уж нет!

Надежда Фридман — не только успешный турагент, но и девушка, которая посетила немало стран лично. Ее обучение — это не только про то как уговорить клиента на тур, а про другое: как правильно работать с людьми, чтобы они стали вашими постоянным клиентами.

• - 7 лет опыта в туристическом бизнесе

• - директор туристического агентства

• - сертифицированный специалист по туризму

• 

Жила в Тайланде, была проездом в Гонконге, будучи беременной ездила в Турцию и отправилась в Черногорию сразу после ЗАГСа. Посетив немало стран лично Надежда умело ведет беседу с клиентами, а потому отлично знает что и кому предложить, а главное, как это сделать на радость обеим сторонам.

индивидуальный подход к каждому клиенту и внимание к деталям — принципы работы Надежды

И я решила перенять их себе, но для начала важно следующее:

1. понимание сути работы (не просто продажа туров, а умение находить интересные предложения и выгодно продавать их клиентам)

2. знание основ деятельности туристического агента

3. умение общаться с людьми

Когда я только начинала работать, то думала, что это все умею. Но стоило мне начать — и я поняла: это все непросто. У меня не было продаж, хоть я и предлагала, на мой взгляд, популярные предложения по удобным ценам. Так почему же люди ко мне не идут, а предпочитают клиентов?

Потому что я не знала как работать.

Надежда стала моим проводником в мир настоящих продаж и пониманию сути работы. Профессия турагента достаточно сложна и просто так в ней не разобраться (если речь идет, конечно, об успешном деле).

Будучи психологом по образованию, Надежда хорошо понимает нужды каждого обратившегося к ней. Так, если одни хотят сэкономить, то другие — всего и много, деньги не важны. Я сама видела разных клиентов, но не могла понять: почему ни те, ни другие не находят у меня интересных им предложений и уходят ни с чем?

Все дело оказалось в правилах продажи, я их попросту не знала. Надежда на своих уроках обучала главному:

1. как суметь преподнести информацию о туре покупателю

2. что важно сказать сразу, а какую инфу приберечь на потом

3. как и какими словами нужно говорить о поездке разным типам клиентов

4. на какие детали в обращении с клиентами стоит обращать сразу

5. обсуждения вопроса стоимости туров

Каждый урок с Надеждой — это своего рода мини-программа: правила, законы, уловки и, конечно же, секретики. Как все обставить так, чтобы был доволен и клиент, и сам турагент?

на настоящий момент Надежда Фридман оформила свыше 15 тысяч туров

Естественно, с таким опытом уже знаешь абсолютно все касательно этого дела. Скажу по себе: с момента завершения обучения у Надежды я оформила, наверное, около сотни туров (но ста пока еще все же нет). И то я на данный момент времени считаю себя опытным турагентом. Учить, конечно, никого не собираюсь, но могу дать консультацию, если спросят.

быть турагентом, — говорит Надежда, — это значит находиться в любой точке мира и работать с ноутбука, если его нет — с планшета или телефона.

Я полностью согласна с ее словами. Для меня это грандиозный плюс, так как я не могу сидеть на одном месте. Постоянно в разъездах и, естественно, всегда на связи со своими клиентами.

У меня как-то была вот такая история:

Так, как-то раз я вообще на бегу умудрилась продать весьма интересный тур. Не спорю, что и с клиентом мне тут повезло, мы с ним уже разговаривали, я рассказывала, говорила все подробности и вот — звонит и оформляет покупку

Это уже после обучения у Надежды. До этого момента у меня практически никто ничего ен покупал. Так, две покупки, кажется, были и это несмотря на то, что цены подешевле чем у других.

Оказывается, важно суметь правильно начать свое дело. Не просто открыться, а грамотно, чтобы о компании все знали. И, конечно, открытие должно быть уже с наличием нескольких акционных предложений — ведь фирме нужно получить хорошую репутацию от настоящих живых клиентов.

Кстати, в отличии от многих других коучей Надежда категорически против накрутки левых отзывов. А многие так делают, даже мои прямые конкуренты, как мне известно, постоянно публикуют всякую ерунду о себе. А я, благодаря Надежде, научилась работать так, что мне настоящие клиенты пишут благодарности. Знаете как приятно!

Одно дело все оформить документально, это полная ерунда по сравнению с тем, как стать известными для клиентов.

Надежда дает хороший старт: полный набор рекомендаций, советов и, главное, секретов для реальной успешности. Если бы не ее идеи, я бы точно закрылась, ведь я уже и так была на грани этого. А тут получилось дать бешеный старт и удивить моих конкурентов, которые существую уже, наверное, лет 15 на соседней улице.

надежда обучает профессиональных тревел-консультантов

Эти знания позволяют:

1. сходу распознать к какой категории относиться клиент и понять чего он хочет

2. как вести клиента с первой минуты разговора до момента покупки тура

3. как сделать клиента постоянным

4. способы увеличения клиентской базы

Только опытный туристический агент сумеет дать вам ответы на все эти вопросы. А теперь, внимание, спрошу вас: много ли среди вас туристических агентов, которые готовы с ами делиться сотней фишечек и секретиков? Вот-вот, ни одного. Потому я нашла Надежду.

Фридман уже так высоко сидит, что ей совершенно не жалко поделиться с новичками всем тем, что у нее работает. Она уж точно не будет ни от кого скрывать секреты по начальному ведению бизнесу и наращиванию клиентской базы. А мне, новичкУ, именно это и надо.

Кстати, я узнала, что обучение у Фридман проходят и опытные топ-консультанты ведущих туристических компаний. Еще бы, ведь сфера путешествий постоянно развивается, а значит турагенты должны улучшать свои профессиональные знания и навыки.

Кстати, сама Фридман интересно говорит:

путешествия — это наркотик: люди путешествовали раньше, путешествуют сейчас и всегда будут путешествовать

Я применила эту фразу к себе и поняла: она абсолютно права! Как я не могу бросить постоянно навещать Турцию, Тай, Кипр и Абхазию, так и другие хоть раз съездив уже не могут остаться без заграничного отдыха.

Профессия турагента прибыльна и интересна. Она позволяет не только хорошо зарабатывать, помогая отдыхать другим, но и самостоятельно разбираться в турах и подбирать хороший отдых для своей семьи.

Кстати, многие из тех, кто проходит обучение у Фридман, учатся просто так для себя. Чтобы знать какие туы выбирать себе и лучше планировать приятные моменты заграничного отдыха.

С тех пор, как я прошла обучение у Надежды, у меня:

1. возросли продажи

2. увеличилась клиентская база

3. появились новые выгодные направления

Работа кипит!