Луганская городская многопрофильная детская больница №4 - отзыв

Сегодняшняя ситуация в больнице просто вывела меня из себя. Если кратко. Проблема:

1.

Отказ врачей и медперсонала осмотреть ребёнка в связи с не приёмным по нашему участку временем.

2. Надменное общение Старшей медсестры, врачей, «барышни» в приёмном отделении.

ГЛАВНЫЙ ВХОД (справа):

На 9:00 мы посещали врача ЛОРа, который не выявил проблем в его сфере и направил к терапевту. Врач нашего участка в этот день принимает с 14:00 и мы по совету администратора в приёмной пошли в кабинет к участковому врачу другого участка. Раньше так можно было, врачи не отказывали.

Отсидели там очередь. Но она (врач, в паре с медсестрой) в грубой форме отказалась осмотреть ребёнка. Я объяснила, что дочка здорова, требуется осмотреть ребёнка с целью получения справки в Детский сад. Кроме того, мы даже прошли ЛОРа и он отметил в карточке, что претензий нет. Что же поделать, если ЛОР принимает в 9 утра, а участковый врач к 2 часа дня? Неужели нельзя просто осмотреть ребёнка? Если же вдруг врач решит, что требуется лечение, ну, вдруг, в таком случае мы обратимся к своему участковому врачу. Она меня грубо выдворила из кабинета вместе с ребёнком.

В регистратуре предложили обратиться к другому врачу и добавили: "если они захотят смотреть, поскольку заставить их нельзя". Но для этого требуется выстоять очередь ещё час-другой.

Тогда я обратилась к Старшей медсестре, рассказала ей об этой ситуации. Она мне ответила, цитирую: "Если вам нужно ехать на автобусе №107, то вы не поедите автобусом №105". Отправила к дежурному врачу, но которая уже отказала нам в осмотре. Точнее, она проигнорировала наше обращение, сделала вид, что не слышит, что с ней говорят. В этой больнице "дежурный врач" принимает за спиной женщины в регистратуре, где карточки выдают, метрах в двух от неё, получается, в коридоре. Так в своё время мы ветрянку подхватили, в этом коридоре, когда пришли к хирургу на осмотр и стояли в очереди за карточкой.

Было уже почти 11 часов дня. Наш участковый врач принимает с 14:00. Получается, что мне нужно по мокрому снегу и холоду тянуть ребёнка домой и сразу второй раз в больницу, и сидеть уже в третьей очереди или же брать на работе за свой счет и идти к врачу в другой день.

Неужели сложно просто осмотреть ребёнка на предмет возможности посещения детского учреждения? Тем более, что ЛОР уже дал своё заключение и вписал его в карточку. С его стороны претензий нет, температуры и жалоб нет. И мне, в конце концов, нужно выйти на работу. Больничных у нас нет, и за свой счет тоже не более 2-х недель на год можно брать.

Но это никому не интересно. Всем глубоко наплевать на здоровье детей. Часто получается, что один врач принимает все участки, а их шесть! Чуть до драк не доходило, ругались в очередях дико. Больные и здоровые в одной очереди, человек 50 и больше, все вместе, часа на три. Хотя мне не понятно, почему здоровый ребёнок должен сидеть часами в толпе с больными/вирусными людьми ради справки, что он по какой-то причине не посещал детское учреждение. Люди не хотят уже пропускать температурящих и грудничков. Потому, что пропускать приходится вечно. Сами так с температурой больше 2-х часов всех пропускали.

Я, конечно же, могу ошибаться, рассуждаю только как родитель, который старается сохранить ребёнку здоровье, лишний раз не нахватать вирусов и, в конце концов, выйти на работу, чтоб заработать денег, да и лекарства же тоже покупать надо.

ВТОРОЙ ВХОД (со двора):

Обозначить четко правила, повесить их на стене у регистратуры. Например: что "дежурный врач принимает только детей в тяжелом состоянии". Другие "врачи принимают только свои участки и не имеют право смотреть других детей". На деле получается, что никто не знает прав и обязанностей своих и своих коллег. Приходят, когда хотят, опаздывают. Хотят принимают, а хотят - отказываются. Могут смело выписать рецепт на 1-2 тысячи рублей (при нашем доходе в 3-4 тысячи в месяц), выписать два антибиотика под ряд, и так далее. Если попадешь к другому врачу (свой заболел, например) - выбрасывается все, что было и выписывается новое. Было и такое у нас.

Грубость в общении (странные сравнения и аллегории), с посетителями нужно искоренить. Даже если медперсонал считает вас полным глупцом не способным понять правил, которые нигде не написаны и просто «витают в воздухе». Они не должны грубить и высмеивать людей.

Я уже и не говорю о той ситуации, что была когда-то, весной 2014-го, что я примчалась в больницу с ребёнком на руках без сознания (тогда ей в садике стало плохо, меня вызвали с работы, а от садика до больницы 10 минут, лучше бы "Скорую" вызвала). И все, включая дежурного врача и "тётки" в регистратуре даже карточку мне не дали, сделали вид, что я привидение, нет меня. Хотя я так на помощь звала, что меня слышали и на третьем этаже. Нашлась только одна "добрая душа", которая спасла моего ребёнка от реанимации, как раз прибежала с третьего этажа на мои вопли. Считаю, что просто повезло. Ведь отношение с того времени к пациентам не поменялось.

Если есть выбор, обходите эту больницу стороной. Я верю, что в городе есть нормальные больницы и врачи. А мне в этой больнице как-то более-менее нравятся только два врача (за что и даю 2 балла). С ними хоть поговорить можно, обсудить что-то, а не только выслушать высокомерное "фи". Хотя я всегда стараюсь угодить: бахилы, шпатель, выполняю все рекомендации, не ругаюсь. Но неприятный осадок всё же есть.

Одна врач, которую вызвали на дом поставила диагноз гайморит, при том, что нос дышал, воспалены были лимфоузлы (за ушами). Оказалось - не гайморит. Такого тоже хватает, всё нужно перепроверять. Есть и другие претензии, писать можно бесконечно. Но, наверное, это может случиться в любой больнице. Эта наша по месту жительства. да и чтоб к другому врачу попасть нужно направление от своего врача. А кто его даст?

Спасибо за внимание.