Концепция банковского маркетинга

банковский маркетинг включает следующие основные компоненты:

- создание новых банковских продуктов и услуг. Эти мероприятия способствуют повышению уровня конкурентоспособности банковского бизнеса на рынке. Так, например, принципиально новой услугой стала система онлайн-банкинга.

Данный пакет услуг предполагает оповещение клиента о поступлениях и списании денежных средств с пластиковой карты через мобильную связь, в режиме онлайн клиент может перечислять денежные средства, оплачивать коммунальные услуги, вести операции по бизнесу и т. д.

- усовершенствование уже существующих и работающих банковских продуктов и услуг. данные мероприятия предусматривают комплекс действий, направленный на полный учет современных потребительских предпочтений и требований рынка. Это может быть, к примеру, повышение ставки по депозитам или более выгодные другие условия депозитных вкладов. В настоящее время активно продвигается такое направление банковских продуктов как мультикарта (клиент может с ее помощью оплачивать услуги жилищно-коммунального характера, оплачивать покупки в магазинах и торговых центрах, чем больше клиент расплачивается мультикартой, тем ниже ставка по кредиту).

- усиление и интенсификация деятельности в области продвижения банковских продуктов. Данная концепция предусматривает комплекс мероприятий, направленных на стимулирование уровня сбыта банковских услуг. Для этого используются такие методы продвижения как реклама, изменение ценовых решений, модификация продуктов. В комплекс мероприятий по данному направлению можно также отнести создание многофилиальной сети.

- маркетинговая деятельность по направлению дифференциации рынка. Сосредоточение работы банка в определенном сегменте рынка, детальное изучение потребностей данного сегмента, дифференциация услуг, укрепление позиций в данном сегменте с позиции эффективности услуг, расширение рыночных сегментов.

- социально-этический маркетинг. Здесь представлен комплекс пакетов банковских продуктов по льготному ипотечному кредитованию (например, ипотечные программы для многодетных семей, семей с детьми-инвалидами, или где один ребенок инвалид). Также это ипотечные программы для семей, проживающих в сельской местности, в районах Крайнего Севера и Дальнего Востока, программы для семей военнослужащих. Также в банковском секторе практикуется строительство и финансирование мероприятий социальной ориентированности (льготное финансирование строительство детских развивающих центров, детско-юношеских спортивных школ и клубов, реабилитационных центров для детей-инвалидов и вообще для инвалидов в возрасте старше 18 лет, поддержка мероприятий, связанных с детскими праздниками, подарки для детей в семьях, находящихся в трудной социально-экономической ситуации). Концепция социально-этического маркетинга предусматривает также создание специальных детских зон и детских уголков в офисах и филиалах отделений банка. Многие, наверное уже привыкли видеть, когда приходят в отделение практически любого банка, столики с книжками, раскрасками для детей, карандаши, фломастеры.

Видео обзор

Маркетинг. Словарь терминов 22

Воронка продаж. Основные каналы продвижения. Этапы маркетинга

Вебинар Алены Авантис 13 09 аж 2 часа концепция, маркетинг, теплые и холодные контакты

Современная концепция торговых центров (Expert Review с Ерланом Оспановым, 25.10.2017)

Digital мнение. Digital как основа маркетинг-микса