
Как директор компании в юриспруденции, я долго не могла добиться такого результата посещаемости новыми клиентами, как хотелось бы. Да, клиенты были, но их было так мало, что порой компания не могла даже выйти в плюс. Рекламные кампании проводились (ролики на местном ТВ, смс-рассылки и т.
п.), но учитывая затраты на них и результат - были неэффективными. На одной из бизнес-встреч я услышала о такой системе, как UDS. Пообщавшись с представителем данной компании, меня заинтересовали новые возможности работы со своими клиентами. Эта система позволила начать по-другому работать со своей клиентской базой, в первую очередь я начала с повышения сервиса. Моя компания стала узнавать, что важно для клиентов, мы стали совершенствовать уровень обслуживания и сервиса на основе их пожеланий и претензий. В связи с этим, довольные клиенты стали рекомендовать нашу компанию знакомым и друзьям. Даже больше, клиенты стали снова обращаться к нам, аргументируя это тем, что им нравится компания, что им уделяют внимание, и они полностью удовлетворены качеством услуг и сервисом. К тому же, за каждое посещение им начисляется кэшбэк, который они могут потратить при следующей оплате услуг у нас или у других партнеров программы лояльности. Благодаря услугам системы UDS, стоимость привлечения нового клиента удалось снизить, вырос показатель возвратности клиентов на 15%, а также средний чек вырос на 31%.
Все(5) |
---|
![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Комментарии на отзыв: