Касторама щелково - отзыв

Касторама - один из крупнейших европейских гипермаркетов, в котором продается все для ремонта, а также множество товаров для дома и дачи. Я периодически закупаюсь в Кастораме, которая находится в городе Щелково, поэтому хочу рассмотреть поближе именно этот торговый центр. Я знаю, что эта сеть есть и в других российских городах, но там я не бывала.

В данный момент у нас в доме идет глобальный ремонт, поэтому мы с мужем часто посещаем два магазина - это Леруа Мерлен и Кастораму.

О первом я расскажу в другой раз, а сегодня поговорим о втором.

Данный магазин я открыла для себя примерно год назад. Наш ремонт длится до сих пор, потому что муж строил дом, и сейчас мы уже близимся к концу, скоро будем покупать мебель. Поэтому мы периодически и заезжаем в Кастораму.

Очень приятно, что в одном месте собрано столько полезных мелочей. Здесь можно купить не только строительные материалы, но также электрику и даже сантехнику. Очень удобно. Не нужно объезжать много разных магазинов, это экономия времени и бензина.

Из достоинств я отметила:

1) огромная площадь, большой ассортимент разноплановых товаров;

2) удобное расположение товаров на полках;

3) отзывчивые и оперативные менеджеры, которые могут дать полезный совет или помочь определиться с выбором;

4) цены приемлемые, не завышенные и не низкие;

5) можно оформить возврат товара и получить назад деньги, написав заявление;

6) в торговый зал можно проносить свой образец товара, предварительно охранник наклеит на него яркий стикер;

7) хорошее расположение, есть где припарковаться;

8) самообслуживание;

9) оформление заказов на сайте.

Недостатки тоже присутствуют:

1) некоторые менеджеры не хотят помогать, могут сделать вид, что крайне заняты;

2) большие очереди на кассах, особенно в выходные дни, поэтому я стараюсь бывать в гипермаркете в будни;

3) в отделе кухонь маленький выбор;

4) изредка попадаются неадекватные охранники.

Теперь расскажу более подробно о походах в Кастораму и семейных покупках.

Однажды мы с супругом хотели посмотреть столешницу для нашей кухни. Оказалось, что кухонный отдел был закрыт, причем это длилось больше месяца. Мы приезжали пару раз, и лишь на третий попали в отдел. Из имеющихся столешниц (а их было штук пять) ни одна нам не подошла. Хотели проконсультироваться с менеджером по продаже, но он все время был занят. Когда молодей человек наконец-то освободился, и муж задал ему пару вопросов, он ответил, что у них нет услуг по сборке и установки кухни. Такой вариант нам не подходил, потому что не хотелось дополнительно искать компании, которые установят нам чужую кухню. В итоге ушли мы ни с чем.

Удачной получилась покупка керамической плитки для санузла. Цена вышла адекватная. Пока держится отлично, никаких трещин и сколов нет. По мелочи прикупили еще болтов, саморезов и разных уголков.

Отдельно хочется отметить грамотных сотрудников магазина. Пару месяцев назад нам требовались стройматериалы, но ехать за ними было некогда, муж не мог оставить строительство в тот момент. Он решил попробовать оформить заказ через сайт. Супруг позвонил по указанному телефону в гипермаркет вечером, после семи часов и уточнил, когда нам смогут сделать доставку на дом. Девушка на том конце провода ответила, что если клиент делает заказ до восьми часов вечера, то доставка будет уже на следующий день. Такая оперативность очень порадовала. Менеджер перепроверила наш заказ и уточнила адрес доставки. После обеда на следующий день заказ был уже у нас дома. Менеджеры и служба доставки работают замечательно, нареканий у меня нет. Хочется только поблагодарить персонал за такую быстроту.

Теперь расскажу и о негативных моментах. Они случаются крайне редко, но они были. Однажды мне попался очень нерадивый консультант, когда мне понадобилась его помощь, он упорно меня игнорировал. Делал вид, что раскладывал товар на полках, а потом с умным видом смотрел в монитор. Я даже подумала, что это новенький сотрудник, который еще ничего здесь не знает и боится вопросов покупателей. Видимо, так и было. После того, как ему все-таки пришлось обратить на нас свой взор, он не мог нам сказать ничего стоящего, даже не знал, в какой стороне примерно расположен интересующий нас товар. В общем, пошли мы его искать сами. Благо, потом попался более адекватный парень, который направил нас к нужному стенду.

С моим мужем произошел неприятный случай на выходе из Касторамы. Он оплатил покупки и проходил через рамки. Ничего не запищало, однако, охранник на входе попросил открыть сумку и буквально обшарил ее! Да, прям сам залез туда своими руками! Ни тебе "откройте, пожалуйста", ни "будьте любезны, покажите сумочку". Насколько я помню, такое обшаривание является нарушением закона. Супруг не стал с ними спорить и сумку показал, поскольку у него не было времени выяснять отношения. Однако, одна женщина как-то прошла мимо охранника, и он сразу начал вызывать группу быстрого реагирования по рации. Вот так! Даже если вы ничего не украли, почувствуйте себя преступником! Так что будьте к этому готовы. За такие минусы я поставлю щелковской Кастораме оценку "четыре". В целом, нашу семью этот магазин устраивает, и плюсов у него много, но во такие редкие ситуации, конечно, неприятны.

У Касторамы есть неплохой сайт. Найти его очень легко, нужно в поисковике забить название магазина, и система выдаст его вам.

На главной страничке вы увидите горизонтальное меню в верхней части экрана со следующими вкладками:

1) Магазины. Здесь перед вами будет карта с наглядным изображением магазинов данной сети. Вы сможете выбрать самый ближайший к вам.

2) О компании. Тут вы найдете информацию об истории создания компании, о ее миссии, об ассортименте и прочее.

3) Советы и идеи. Мне этот раздел очень понравился. Тут можно смотреть картинки и читать советы по ремонту и дизайну, например, как обустроить веранду, продумать уличное освещение и прочую полезную информацию.

На сайте очень удобный поисковик. Чуть ниже главного меню вы увидите надпись: "Все товары". Нажав на нее, вы сможете выбрать товары, которые интересуют именно вас, например, ковровые покрытия или сантехнику. Сделав отбор таким образом, вашему вниманию предстанут все товары данной категории. Их вы сможете отсортировать по цене, цветовой гамме и другим предложенным параметрам. Искать нужный товар здесь очень быстро и просто. Именно таким образом мы сделали наш заказ.

На сайте вы сможете зарегистрироваться и создать свой личный кабинет. Вы будете видеть корзину и находящиеся в ней товары. Страницы оформлены в симпатичных синих тонах, каждый товар имеет актуальное фото и цену.

Когда я выбрала Кастораму в городе Щелково, сайт предоставил мне все нужные данные: телефон этого магазина, его адрес, информацию о времени работы (кстати, работает он круглосуточно) и даже площадь в квадратных метрах. Чуть ниже была схема проезда, очень удобно! Все отлично продумано.

Как вы уже поняли, гипермаркет Кастораму я рекомендую. Иногда бывают недочеты, но чаще все проходит хорошо. Мы с мужем будем и дальше там закупаться.

Видео обзор

Касторама щелково

Касторама дрифт Щелково

Щелково Аструм Бейсеры

В Щёлково задержали двух главарей ИГИЛ.

Новогодний корпоратив 2017 Касторама