Кассир в банке отзывы

У стороннего человека может сложиться впечатление, что кассиром в банке работать очень просто: ему не надо выслушивать жалобы клиентов, общаться с ними, предлагать страховки, в чём-то убеждать. Сидят себе спокойно на одном месте, выдают или получают деньги. Расскажу, как дело обстоит на самом деле.

Я закончила университет по специальности "финансы".

Пять лет проработала на потребительских кредитах в двух крупных банках. Потом мне предложили место кассира в известном банке. Поначалу были опасения: боялась возможных недостач, иногда подсовывают фальшивки. Но согласилась.

Меня определили кассиром в приходно – расходную кассу. Я занималась выдачей наличных денег. Здесь фальшивки практически исключены. Необходимо дважды пересчитывать сумму, а наличные деньги выдавать клиенту только после того, как он поставит подпись в документах. В мои обязанности входила работа с иностранной и национальной валютой.

Здесь очень важна внимательность.

Иностранную валюту в обязательном порядке необходимо проверять на сканерах. Отвлекаться ни в коем случае нельзя, что бы там ни случилось. Нужно знать все защитные знаки; для этого ознакомиться с образцами валют, с информацией Госбанка. Предварительно нужно получить сертификат по работе с евро и долларом. К сожалению, это необходимо сделать за свой счёт.

Недостача теоретически может быть, когда по ходу дела в документах меняются суммы. Потом их можно просто элементарно забыть переделать, а далее уже не вспомнишь – где и что.

Поэтому внимательность и ещё раз внимательность.

Кассир в банке проводит своё рабочее время в небольшом замкнутом помещении.

По сути – это бронированная конструкция, в неё не проникает воздух. В некоторых банках кассиры работают в духоте, с грязными руками (особенно после пересчёта долларов вручную).

Обычно помещение хорошо вентилируется, поэтому с самочувствием никаких проблем не бывает. Но иногда работодатели экономят на кондиционерах.

Важно проверять тревожную сигнализацию и не забывать закрывать изнутри дверь.

• коммунальные платежи

• приём/выдача денег

• переводы

• открытие депозитов и счетов (и их закрытие)

• обмен валюты

• заправка банкоматов

• выдача карт, пин – кодов

• подшивка и клиенты

• формирование досье клиентов

Стандарты достаточно строгие. Часто ездит начальство с проверками. Иногда при различных проблемах требуют объяснительную, иногда выносят выговор.

Когда в отпуск уходит любой операционист, и даже управляющий, с этим проблем не бывает: сразу назначается "исполняющий обязанности". Кассира заменить сложно: он имеет допуск от службы безопасности, поэтому на время его отсутствия назначаются другой человек с таким же допуском. Это не страшно, но предполагает дополнительные проверки и некоторые бюрократические процедуры.

Заменяющий кассира должен иметь сертификат по работе с валютой. И ещё одно требование: этот человек должен подписать договор о полной материальной ответственности.

Иногда бывает сложно уговорить сотрудников заменить кассира, особенно если они слышали истории о том, что кассиры со своей зарплаты покрывают недостачу в кассе. Но без кассира банк не может принять и выдать ни одного рубля. Поэтому обычно за здоровье кассира переживают больше, чем за здоровье других сотрудников.

Бывают и сложные ситуации. Как-то у нас постоянная сотрудница – кассир ушла в отпуск, а та, что заменяла её, внезапно была госпитализирована и прооперирована. Фактически, офис банка не мог открыться.

Вызывали обученного кассира из соседнего города. По его приезду были решены некоторые технические вопросы: ему выдали права доступа, провели ревизию, выдали приказ на перевод. И банк работал не так, как обычно: если клиент приходил за деньгами, его просили прийти повторно, через некоторое время – после обеда или на следующий день.

К сожалению, так происходит довольно часто. Кассиры – это живые люди, и если что-то случается, мы обращаемся к соседним филиалам и офисам. Конечно, кассиры недовольны, но иногда деваться некуда.

Поскольку иногда возникают непредвиденные ситуации, которые практически парализуют работу банка, некоторые банки решили отменить должность кассира и научить простых операционистов – менеджеров работать с деньгами.

Предполагалось, что сотрудник сам оформляет какую-то операцию и одновременно выполняет функции кассира, выдавая или получая деньги. Для клиента это удобно: при обращении к определённому специалисту он сразу решал и проблемы с деньгами – открывал и закрывал вклад, снимал или пополнял счёт.

Но ни к чему хорошему это не привело: у таких операционистов ошибок было в разы больше. Всегда лучше, если человек занимается одним делом.

В отделениях "Почта банка" кассиров тоже нет, сотрудники с наличностью никак не связаны. Выдача или пополнение средств выполняется через банкомат.

Но это тоже привело к определённым трудностям: банкомат не обслуживает без карты. То есть, если нужно получить вклад, необходимо оформлять карту. Возможно, за этим будущее, но кассиры всё равно останутся на работе: они будут загружать кассеты для банкоматов и заниматься пересчётом наличности.

Необходимо соблюдать дресс-код в одежде (которую тоже покупаем за свой счёт). Дресс-код соответствует требованиям руководства банка. У нас классический: черный низ, белый верх.

Маникюр разрешён, он у меня всегда тёмных оттенков: к концу рабочего дня от контакта с деньгами темнеет кожа на руках.

Работа кассира в банке требует предельной внимательности. У меня несколько раз были мелкие недостачи, в пределах 100 рублей, это можно не считать. Но покрывала я их всё же из собственных денег. А у девочек – сотрудниц были разные ситуациями. У одной была недостача 15000 рублей. Было проведено служебное расследование: оказалось, что работали профессионалы.

Излишек даже хуже. Это значит – кому-то что-то не доплатила, или не перевела какой - то платёж.

Если из кассы не уходить, то карьерный рост возможен только в кассе. Через некоторое время можно стать старшим кассиром или зав. кассой. По сути, ответственности больше, а обязанности те же. Это тот же кассир.

Если не устраивает работа, нужно просто пойти к начальству и попросить перевести в другой отдел: иногда там может быть реальный карьерный рост. Лучше всего перейти на должность экономиста, здесь можно сделать хорошую карьеру. Но у нас это можно сделать только по знакомству. Мне это удалось.

Мой послужной список такой: кассир, кассир – бухгалтер, бухгалтер – экономист, замначальника отдела по обслуживанию юридических лиц. Этот путь я прошла за 7 лет.

Работа кассиром мне понравилась. Впечатления остались нормальные, хотя было несколько напряжённо. Мучили навязчивые мысли: сойдётся ли касса к вечеру или не сойдётся. Если к моменту закрытия кассы наличность по документам и в кассе не сходится, я оставалась и искала до тех пор, пока не находила ошибку.

У многих моих коллег факт работы кассиром в биографии – как чёрное пятно. Наверное, всё зависит от склонности человека и от конкретного банка

Видео обзор

ВСЯ ПРАВДА О РАБОТЕ В БАНКЕ | ПЛЮСЫ И МИНУСЫ | МОЙ ОПЫТ |

10 мифов о профессии Кассир в Банке

Банковским Сотрудникам Посвящается. Работа в Банке. Профессия Банкир

Кассир в банке

Кассир банка "Восточный"