Имидж и репутация с точки зрения маркетинговых коммуникаций (часть 1)

Сейчас я хочу поговорить на тему имиджа и репутации с точки зрения маркетинговых коммуникаций. Данная тема включает следующие основные составляющие:

- система корпоративной идентификации. Раскрученные фирмы и бренды отличаются легко узнаваемым логотоипом.

Логотип известных брендов сразу же бросается в глаза (фиолетово-зеленые цвета мобильного оператора Мегафон, красно-белые цветы и характерный логотип МТС, синее-бело-голубой логотип футбольного клуба «Зенит», красно-белые цвета и легкоузнаваемый ромбик футбольного клуба «Спартак»). Логотип отличает не только цвет, но и шрифт. Подчеркнуто стильно выглядит логотип РЖД.

- корпоративная культура. В каждом супермаркете розничных торговых сетей «Магнит», «Магнит Косметик», «Магнит у дома», «Пятью пять», «Пятерочка», «Континент» можно встретить одинаковый стиль оформления, один и тот же ассортимент с незначительными расхождениями. Продавцы-консультанты одеты в одинаковую форму. Аналогично своя корпоративная культура у каждого банка.

- медиасвязи. Сюда относятся: планирование и проведение рекламных компаний посредством СМИ (статьи в прессе, информационные ролики на телевидении), бриффинги, круглые столы, пресс-конференции, пресс-туры, освещение в средствах массовой информации вопросов организации и проведения выставок, презентаций. Этот метод очень эффективно влияет на общественное мнение. Достаточно в каком-нибудь журнале для мам напечатать статью за авторством врача, доктора медицинских наук о якобы «пользе и качестве» детского питания, как тут же поднимутся продажи той или иной марки. На самом деле все эти публикации хорошо проплачены производителями.

- пиар, ориентированный на потребителя. Демонстрация товара в торговых точках, проведение консультаций, различных мероприятий. Например, производители детских искусственных смесей не стесняются нарушать кодекс маркетинга заменителей грудного молока и проводят демонстрации техники искусственного вскармливания. Также можно привести примеры когда бесплатные образцы того или иного товара потенциальный потребитель получает в подарок. Потребитель постоянно находятся под массивным воздействием определенной информации (через передачи о детях, о здоровье регулярно рассказывается о том, что грудное молоко может вызвать какую-то аллергию, и прочий бред.).

Продолжение следует.

Видео обзор

Имидж и репутация с точки зрения маркетинговых коммуникаций (часть 1)