HOFF отзывы - развод или правда? - отзыв

Хотела бы оставить свой комментарий по поводу компании Hoff. Я ремонтировала свою квартиру и мебель для неё решила покупать в этом магазине. Мне нравится так, чтобы от и до в одном месте, тем более что в гипермаркете Hoff огромный ассортимент и привлекательные для меня цены.

Я знала, что приобрести сразу всё намеченное не получится, и настроилась посетить магазин, чтобы посмотреть выбранный товар воочию, и затем приобрести его в интернет-магазине. Сразу о результате: квартира обставлена, и тем, чем планировалась! Я выбрала для всех комнат одну линейку мебели - темно-коричневый орех, такой благородный и приятный. Сейчас любуюсь. Но как я оказалась владельцем моей мебели поподробнее. Hoff мне кажется магазином, в котором до сих пор система работы с покупателем на уровне записок под стеклом и калькулятора. Операторы колл-центра не могут обратиться к базе данных, в которой были бы прописаны основные условия сотрудничества с клиентами, поэтому если нечаянно обрывается звонок, то, набрав ещё раз, можно услышать новую информацию по своему вопросу. Личный кабинет не отражает реальной ситуации: в нем нет заказов, действующих на данный момент, то есть покупатель до момента доставки не в курсе, если не записал, что приобрёл, какой товар ему привезут. В случае, если заказал много, или точно не помнишь выбранный вариант постельного белья, например, не сможешь вернуться, пересмотреть и скорректировать по своему усмотрению. Любой вопрос со сменой номера телефона или переноса даты доставки необходимо ехать в магазин, несмотря на то, что именно возможность заказать удаленно меня привлекла. Был случай, когда я звонила в интернет-магазин, чтобы добавить новые товары в свой заказ, что само по себе немного странно (только по звонку изменения!) и оказывалось, что операторы создают новый заказ, потом сами путаются, отправляя на доставку не полный список товаров, а лишь тот вариант, созданный позднее, по моему звонку. По-моему нет ничего проще, чем по желанию клиента в приложении активный до момента доставки заказ, способный принимать изменения, заказ, который можно отменить. Я рада, что волна взаимодействия с Hoff миновала, надеюсь, что если необходимость обратиться в этот гипермаркет появиться вновь, то при моем следующем контакте, его работники учтут, что автоматизированная на хорошем уровне система служит для удобства клиентов и всех, кто связан с деятельностью фирмы.

Видео обзор

Hoff